近年來，商家紛紛搶占線上渠道，實(shí)體店的客流量被電商瓜分;線上線下單打獨(dú)斗，缺少整合;同時(shí)，實(shí)體門店也欠缺對(duì)消費(fèi)者行為的洞察，謀求轉(zhuǎn)變但又缺少支撐。2016年雙十一來臨之際，馬云曾發(fā)表了宣傳了新零售時(shí)代即將到來，零售業(yè)和電商將結(jié)合起來，形成新零售時(shí)代，數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)ComScore的報(bào)告指出，近60%的消費(fèi)者會(huì)在實(shí)體零售店先挑貨，隨后在網(wǎng)上購買。這種方式將成為零售業(yè)發(fā)展的主要方向。
為了扭轉(zhuǎn)零售行業(yè)的蕭條，提高門店的用戶體驗(yàn)，智慧門店成為發(fā)展的主要趨勢(shì)。對(duì)此創(chuàng)思感知與英特爾緊密合作，利用最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在卡西歐智慧門店的部署中，為“新零售”注入強(qiáng)大動(dòng)力。基于英特爾硬件基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)分析能力，用戶實(shí)現(xiàn)了在吸引客流、提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，提升消費(fèi)者洞察和精準(zhǔn)營銷的能力。
卡西歐門店中的數(shù)字化應(yīng)用包括互動(dòng)游戲、體驗(yàn)購物和行為分析三部分?；?dòng)游戲幫助門店吸引消費(fèi)者，為店鋪引流;體驗(yàn)式購物主要依靠一塊高清互動(dòng)購物屏呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前;而基于多觸點(diǎn)的消費(fèi)渠道，卡西歐實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的收集，更精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察為決策提供依據(jù)。借助這一系列的數(shù)字化應(yīng)用，這間卡西歐店鋪，每日客流已達(dá)300人次，月訂單量有200多單，月銷售額達(dá)20萬。這樣的業(yè)績讓應(yīng)連平很是興奮，對(duì)數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)興趣盎然。
依靠視頻分析、Wifi探針等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，卡西歐的智慧型門店還能準(zhǔn)確得知進(jìn)客情況、了解各個(gè)貨架受關(guān)注的程度以及店內(nèi)各個(gè)區(qū)域的熱力圖，對(duì)門店管理提供決策依據(jù)。
零售業(yè)的轉(zhuǎn)型無論是理念的變革還是商業(yè)模式的創(chuàng)新，以消費(fèi)者為中心的本質(zhì)不會(huì)變。未來零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不再是價(jià)格、商品、營銷，而是對(duì)客戶的洞察以及分析數(shù)據(jù)的能力，這是未來零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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