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賣產(chǎn)品還是賣服務?云服務或成安防熱點

未來安防企業(yè)的競爭或?qū)@數(shù)據(jù)服務展開,在服務為王的當下,安防企業(yè)應盡早轉(zhuǎn)變營銷模式,深化服務意識,完善服務體系,提供精細化服務產(chǎn)品,盡快適應大數(shù)據(jù)下的云服務發(fā)展模式。
  之前欒城的生意人耿先生在安防人員的勸說下購買了一套安防產(chǎn)品,可后期的安防服務該公司一項也未做到,紙上談兵的服務讓耿先生感到十分惱火,堅持要求退掉這套設備。此類事件在安防行業(yè)不勝枚舉,隨著行業(yè)的發(fā)展,用戶對服務的期許早已超過了產(chǎn)品本身。

  有人說,安防行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的當下,賣產(chǎn)品早已不是明智之舉,業(yè)界人士普遍認為,未來安防行業(yè)更多的不是依靠產(chǎn)品來獲得利潤,而是將產(chǎn)品低價,甚至免費贈送給用戶,通過提供各種服務來獲得利潤。如何依靠服務獲得利潤,好的商業(yè)模式成為企業(yè)發(fā)展的關鍵。

  純服務運營模式創(chuàng)造更大利潤

  簡而言之,純服務運營模式就是廠商免費提供硬件和工程安裝支持,用戶不用掏錢買設備,最后以服務費的方式結(jié)算給廠商。這樣做的好處有很多,比如一個店鋪想跟企業(yè)合作,企業(yè)先提供一段時間的免費試用,并提供數(shù)據(jù)分析報告,如用戶覺得企業(yè)的數(shù)據(jù)分析有效、能切實有助于門店的營銷決策,則展開正式的合作,按月支付服務費用或報告費用。用戶收到分析報表之后,如果有需要還可提供零售行業(yè)咨詢顧問、行業(yè)專家提供專業(yè)的管理咨詢服務。當然,這種收費更高。

  安防行業(yè)作為工業(yè)品行業(yè),隨著行業(yè)的逐漸完善,企業(yè)想要依靠單純的賣產(chǎn)品來獲取較大利潤進而占據(jù)一定市場地位的方法早已不是最佳的營銷方式。好的營銷模式成為安防企業(yè)競相角逐的對象,由賣產(chǎn)品到賣服務,安防市場在不斷完善和成熟。

  安防企業(yè)首先樹立服務意識,需要深化企業(yè)服務體系,了解客戶的需求,細分客戶需求,針對不同的客戶和用戶進行研究,設置不同的產(chǎn)品線和解決方案。同時為不同客戶提供不同服務,即根據(jù)客戶需求做定制化服務,注重產(chǎn)品、運營和解決方案等一體化服務,這比有形的產(chǎn)品和無形的服務具有更大的價值。這需要企業(yè)人員以更高的素質(zhì),更豐富的專業(yè)知識,更積極的工作態(tài)度。如客戶服務上,迪威樂實行一對一的服務指導,針對不同的市場、不同的項目等,對客戶進行精細化服務。

  云計算和云服務近年來隨著技術的發(fā)展,市場上的發(fā)展模式也逐步多樣與成熟,基于公有云為用戶提供大數(shù)據(jù)分析服務是一種比較創(chuàng)新的盈利模式,用戶也在潛移默化中接受并認可這種模式。

  云服務助力安防市場發(fā)展

  對于安防行業(yè)來說,云服務市場前景光明,未來將在零售業(yè)方面得到較多應用。對于零售連鎖門店來說,用戶不需要自建平臺,直接在各門店配備前端設備接入云端即可,各種視頻、報表、分析結(jié)果等直接通過登錄云平臺即可獲取,成本低、規(guī)模擴展容易、使用便捷。

  事實上,現(xiàn)在已經(jīng)有一些安防廠商開始為中小企業(yè)、店鋪等推出了一些最基本的云服務。前段時間,??低曂瞥隽诵詢r比較高的C2攝像機。通過注冊視頻7服務,配置網(wǎng)絡及添加設備三個步驟,就可以實現(xiàn)對商鋪、廠區(qū)、辦公室等場所的實時監(jiān)控及查看。

  說到云服務離不開云計算,更離不開云存儲。深圳市海云海量信息技術股份有限公司董事長劉維認為,未來,無論工廠、商鋪,亦或平安城市建設,用戶只需安裝前端攝像頭,只需將一根網(wǎng)絡線接入網(wǎng),通過網(wǎng)絡進入一個超大數(shù)據(jù)存儲的機房里,不需考慮怎么布線,如何存儲等問題,海云海量作為這個大機房的主體便成為云存儲真正的管理者。

  把這比喻成城市自來水網(wǎng)系統(tǒng),你只需在家里接一個水管,打開水龍頭就可以享受源源不斷的干凈、衛(wèi)生的自來水,而不需要每家每戶都去建一個儲水設備。而自來水廠就象是我這里的云數(shù)據(jù)庫,我負責取水、過濾、消毒、儲存、管理、維護。你只需交一定的水費(管理費)即可。

  除了視頻監(jiān)控,客流統(tǒng)計等,在考勤這一塊,數(shù)據(jù)上傳到云之后,門禁考勤廠商會出具報表,月底會自動把考勤報表發(fā)給用戶,所有的考勤記錄、薪資情況都排版好,現(xiàn)在已經(jīng)有部門在做此事。給一個賬戶和密碼,每個人都可以查詢自己的考勤記錄。

  隨著云服務在安防行業(yè)的深入應用,必將顛覆安防行業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展方式,為行業(yè)帶來不一樣的服務模式。

  云安防或成行業(yè)熱點

  據(jù)工信部電信研究院預測,2013年我國公共云服務市場規(guī)模約為47.6億元人民幣,增速較2012年有所放緩,但仍達到36%?,F(xiàn)在除了安防廠商積極打出云服務的招牌,百度、新浪、阿里也先后加入云服務陣營,一方面說明云服務市場是一塊很大的蛋糕,另一方面也說明公有云服務市場相對混亂,沒有統(tǒng)一的標準,發(fā)展還不成熟。

  安防行業(yè),隨著非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的激增,大數(shù)據(jù)與云計算對后端的研發(fā)能力提出更高要求,如海量數(shù)據(jù)存儲、查詢、節(jié)點的負載均衡、備份容災等都是急需解決的問題。如安防行業(yè)一位知名企業(yè)家所言,未來集成商的規(guī)模將會擴大,會出現(xiàn)一些年收入在20-50億的大型集成企業(yè),數(shù)據(jù)服務公司將成為市場具有重要話語權(quán)的企業(yè)。

  由此可見,未來安防企業(yè)的競爭或?qū)@數(shù)據(jù)服務展開,在服務為王的當下,安防企業(yè)應盡早轉(zhuǎn)變營銷模式,深化服務意識,完善服務體系,提供精細化服務產(chǎn)品,盡快適應大數(shù)據(jù)下的云服務發(fā)展模式。

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