報警運營整個行業(yè)體系并無整體規(guī)劃，當發(fā)生問題時，從業(yè)者需要對所做的事情有一個準確的判斷，這就需要明確地劃分責任。在國外，不少國家的報警服務業(yè)頒布了相關法律法規(guī)，如英國有《安全系統(tǒng)服務要求》、日本有的《保安業(yè)法》，使工作人員的操作有法可依，對責、權、利的劃分也比較明確，有利于整個行業(yè)的發(fā)展。
盡管2010年1月1日開始實施的《保安服務管理條例》為安保運營服務注入了一劑強心針，給剛剛興起的聯(lián)網報警運營市場提供了政策上的保障，使得以技防為主的安防運營服務公司與以人防為主的保安服務公司獲得業(yè)務發(fā)展的機會。從事安防運營服務公司可注冊保安服務公司，從事相關業(yè)務，保安服務將從傳統(tǒng)以人防為主的人力保安擴大至安檢、技防等范疇，傳統(tǒng)的技防服務和人防服務將得到有機結合，使得運營服務的體系得以延展和擴充，滿足多層次需求。“但是在具體操作上還需要細化，很多方面缺乏明確的規(guī)定。”萬鳳馳表示。
在《保安服務管理條例》的推動下，市場上產生了一批大型的安保服務公司，而由于準入門檻的提高也使得大部分小型安保公司退出了市場，導致部分小型安保服務公司破產和被兼并。“大型安保公司不斷地收購和兼并，很多小型公司只能被動接受。”彭朝剛認為。
與此同時，隨著網絡帶寬、3G、物聯(lián)網技術的發(fā)展，使得運營服務市場不再停留在政府、平安城市等專業(yè)級的監(jiān)控市場。民用市場需求的越來越多，無線監(jiān)控市場的壯大，運營服務市場逐漸從一些專業(yè)的行業(yè)應用走向中小企業(yè)、家庭以及商鋪。
成都理想科技的“神眼”模式就得益于網絡技術的發(fā)展。“通過GPRS無線網絡技術，在遭遇警情時可以隨時接警和出警，為聯(lián)網報警的發(fā)展提供了技術保障。”彭朝剛認為，目前報警服務業(yè)還處于成長期，存在諸多不完善的地方。
“現(xiàn)在公司的整個聯(lián)網報警運營服務已經覆蓋了二三線城市，以及部分中小型城市，市場前景令人欣慰。”作為報警服務業(yè)發(fā)展的必然趨勢，家庭用戶市場將是未來最大的發(fā)展空間。相信在未來的幾年內，報警服務業(yè)將更加規(guī)范化，家庭安防市場的發(fā)展前景將越來越好。
報警運營服務市場潛力巨大
由于國內平安城市建設潮流的推動，二三線城市發(fā)展的需求增長，民用安防市場正不斷被挖掘，防盜報警市場的前景仍然非常光明。
隨著國際報警運營服務巨頭積極布局中國市場，國內安防企業(yè)也掀起了報警運營服務的潮流。眾所周知，報警服務業(yè)是一個很大的市場，比如美國ADT全球入網用戶就高達1000萬戶，年營業(yè)額超過115億美元;日本SECOM在日本的聯(lián)網報警用戶就超過130萬戶，年營業(yè)額超過50億美元。另一方面，政策法例法規(guī)以及行標的出臺也在推動著行業(yè)的發(fā)展，2010年《保安服務管理條例》的頒布實施給興起的報警運營服務市場提供了政策保障，推動了報警運營服務公司的業(yè)務發(fā)展，如今報警服務業(yè)行標的即將出臺也能使報警運營服務行業(yè)進一步規(guī)范化。
近年來，一些安防人士已經看到聯(lián)網報警運營服務市場的巨大潛力，并開始試水聯(lián)網報警運營服務，甚至包括電信運營商也已悄然進軍，以電信運營商為主的GSM、CDMA等移動互聯(lián)網的聯(lián)網報警方式正悄然興起。數據顯示，2011年的聯(lián)網報警運營服務的入網用戶已經達到100多萬，市場規(guī)模在65億元左右，2012年這個數據仍在增長?？梢灶A計，未來的報警運營服務即將迎來爆發(fā)。
但是，前景美好之下也有現(xiàn)行的隱憂，深圳市龍崗區(qū)保安服務公司技術總監(jiān)侯文俊表示，目前國內報警運營服務仍處于起步階段，如何在提供價廉物美的聯(lián)網報警服務的前提下運營好服務公司既是對市場的負責，也是對運營商的挑戰(zhàn)。深圳市夜狼安防高新技術有限公司的營銷總監(jiān)萬鳳馳表示，當下許多安保公司主要通過收取服務費，免費提供設備的方式運營，管理成本及運作成本的上升給運營商帶來不小的壓力，如果沒有足夠的資本及客戶資源，運營商將難以維持。
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