為了加強對銀行各分支機構及營業(yè)網(wǎng)點的管理，2004年左右，銀行開始出現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項目。迄今為止，銀行網(wǎng)絡化發(fā)展已經(jīng)走過近5年的歷程。那么，當前銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)究竟發(fā)展到什么階段？聯(lián)網(wǎng)趨勢又給安防產(chǎn)業(yè)帶來哪些商機和挑戰(zhàn)？未來金融聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)怎樣的趨勢？
金融安防網(wǎng)絡化應用起步較早，2004年左右，銀行就開始出現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控工程。據(jù)深圳亞光銀聯(lián)科技總工程師梁紅英介紹，早在2005年，他們就參與了廣東農(nóng)業(yè)銀行的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項目，該項目要求通過聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進行遠程操作、遠程管理和指揮。隨著銀行集中管理需求的提出，省級大型聯(lián)網(wǎng)的趨勢越來越普遍。各銀行在聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項目方面的投資也越來越大，紛紛啟動省級聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控工程，如中國銀行、中國人民銀行、農(nóng)業(yè)銀行等等。據(jù)介紹，中國人民銀行僅廣東省分行的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心就投資了1000多萬元。
就銀行聯(lián)網(wǎng)的情況來看，由于經(jīng)濟發(fā)展不平衡，聯(lián)網(wǎng)進展情況也各不相同，沿海城市和發(fā)達地區(qū)做得比較早，數(shù)字化的實現(xiàn)比較成熟，而一些欠發(fā)達地區(qū)甚至還停留在硬盤錄像或軟件壓縮的階段。總的來看，目前全國范圍的聯(lián)網(wǎng)項目還沒有出現(xiàn)，但省級范圍內的聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常普遍，很多銀行基本實現(xiàn)了從各支行網(wǎng)點-市分行-省分行的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。梁紅英指出，現(xiàn)在一般的聯(lián)網(wǎng)情況是：以省分行為監(jiān)控中心，實現(xiàn)與市級分行監(jiān)控中心的聯(lián)網(wǎng)，然后，市級與縣級中心聯(lián)網(wǎng)，縣級中心再實現(xiàn)與各支行網(wǎng)點之間的聯(lián)網(wǎng)，實行統(tǒng)一管理。
通過聯(lián)網(wǎng)，加強銀行集中管理
銀行采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其最大的目的是實現(xiàn)集中管理和異地職守，這樣一方面可以節(jié)省人工費用，另一方面可以使銀行的管理更規(guī)范。通過視頻聯(lián)網(wǎng)，相應網(wǎng)點的情況一目了然，可以對銀行柜員工作狀況、形象、語言等進行非現(xiàn)場實時監(jiān)督；另外，可實現(xiàn)對金庫等一些重點場所的無人值守及重點區(qū)域的監(jiān)督防范，提高防范力度。如果出現(xiàn)緊急問題，保安還可以通過聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對現(xiàn)場情況進行及時了解?！巴ㄟ^聯(lián)網(wǎng)可以建立一個應急指揮中心，對一些緊急問題快速地進行分析處理。錄像檢查中心對網(wǎng)點出現(xiàn)的業(yè)務操作不合規(guī)，文明禮貌服務態(tài)度等情況，都可以得到及時了解及處理，”天盈隆科技趙寶生表示。
除了可以實現(xiàn)基本的安全防范和對員工的管理之外，藍色星際陳巖峰還表示，利用聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，還可以對相關的安防設備進行管理。如果某個系統(tǒng)設置出問題，或者ATM機發(fā)生問題都可以通過遠程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)。
為了兼顧到早期的投資，當前銀行聯(lián)網(wǎng)以數(shù)模結合方式居多，全數(shù)字化方案采用的比較少。南京冠之林總經(jīng)理周月表示，由于受到傳輸介質的影響，當前要實現(xiàn)大規(guī)模的全數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)時機還并不成熟，采用全數(shù)字化的產(chǎn)品在網(wǎng)絡傳輸方面延時很厲害，達不到銀行要求的效果，而另一方面，全數(shù)字化的產(chǎn)品還很貴，因此，數(shù)模結合方式相對來說要比較實用。
在很多銀行紛紛建立聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報警中心的同時，也有一些發(fā)達城市的銀行采用國外比較成熟的安防服務模式——安防外包形式，將設備安裝、系統(tǒng)網(wǎng)絡的建設、出警等交給保安公司或報警服務運營商去做，每個月支付一定的安保費用。
據(jù)TYCO市場經(jīng)理謝泳錦介紹，作為專業(yè)的報警運營服務商，銀行一直都是ADT重點關注的領域。通過與安防設備供應商的緊密合作，ADT可為銀行提供專業(yè)的監(jiān)控報警服務，用戶只需要通過一個安防服務商就可以解決所有問題。而報警服務商有24小時派遣的巡邏機制，以幫助銀行做警情發(fā)生后的確認，如果銀行發(fā)生報警，運營商則可以馬上通知客戶，同時通知巡邏警衛(wèi)團隊，去進行報警事件的調查。目前，ADT已經(jīng)為國有四大銀行及其他國外銀行提供整體的監(jiān)控報警服務。
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網(wǎng)絡管理軟件受關注
銀行聯(lián)網(wǎng)的目的是為了進行統(tǒng)一管理。如何通過管理軟件將各自分散的系統(tǒng)有效統(tǒng)一起來，能在聯(lián)網(wǎng)中心方便地進行統(tǒng)一指揮和管理，這也是在設計聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)時必須考慮的因素。當前銀行大型聯(lián)網(wǎng)需求的提出，除了要求DVR的網(wǎng)絡功能更加強大外，更對功能強大的聯(lián)網(wǎng)管理軟件提出了需求。
福州銀安科技公司技術部經(jīng)理蘇金輝指出，由于銀行網(wǎng)點比較多，建設周期比較長，使用的產(chǎn)品型號也會比較多，在聯(lián)網(wǎng)上會經(jīng)常碰到兼容性方面的難題?，F(xiàn)在，在解決聯(lián)網(wǎng)問題的時候，所采用的方案，要么換掉一些主機，要么換掉聯(lián)網(wǎng)軟件。雖然現(xiàn)在有些企業(yè)有專門做聯(lián)網(wǎng)方面的軟件，但兼容性的問題還是比較難解決。而在聯(lián)網(wǎng)方面，有些企業(yè)提供的軟件在開發(fā)時并沒有考慮到過多的網(wǎng)絡應用，給施工方及用戶的操作帶來很大的影響。這些問題，都有待安防企業(yè)去解決。
珠海瑞訊安防設備有限公司總經(jīng)理侯靜表示，銀行對軟件的定制化需求也比較高，對報警和視頻的聯(lián)動都有定制化的要求。例如，由于帶寬限制，很多銀行固定每個網(wǎng)點只能限制上傳幾路重要圖像到收藏站點，以便在緊急情況發(fā)生時能看到這些圖像。那么就需要廠家能針對銀行的這些需求，開放出一些定制化的應用功能。另外，在銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中，監(jiān)控中心管理軟件要能對前端設備的運行、連接狀況進行檢測，系統(tǒng)要具備自動識別、自動報警功能。因為銀行網(wǎng)點很多、成百上千，如果不具備偵測功能，在管理上就會造成遺漏。有些設備在運行中看起來是正常的，但實際上已經(jīng)“死機”了，通過偵測功能可以避免這些問題的發(fā)生，而這些功能的實現(xiàn)需要硬件與軟件的配合。
正是看準銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的時機，很多監(jiān)控廠家及安防工程商專門針對銀行應用開發(fā)出相關的管理軟件。例如，天盈隆專門針對銀行領域開發(fā)了“TYL—NMS”智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)軟件，以解決銀行大型聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)人機操作界面差、難統(tǒng)一管理及升級等方面的問題。
未來趨勢：走向系統(tǒng)融合
深圳天盈隆科技趙寶生認為，雖然目前很多銀行都基本實現(xiàn)了省級范圍內的大平臺聯(lián)網(wǎng)，但視頻聯(lián)網(wǎng)還是以視頻、門禁、報警為基礎進行基本的一些管理功能，在功能方面并沒有實現(xiàn)真正的大平臺聯(lián)網(wǎng)。而以后，銀行監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)將增加很多功能，逐漸向大平臺方向發(fā)展。通過這樣的大平臺管理，金庫的安防、ATM的識別報警、重點區(qū)域的行為報警等等都能集中到一個平臺。在這樣一個大平臺上，各系統(tǒng)之間的信息都能順暢地傳輸和處理。
趙寶生表示，關于大平臺的概念，目前還是一部分廠家有提出，大家的做法也不一樣，但基本發(fā)展方向卻是一致的。而做好大平臺的關鍵是平臺軟件架構，要使所有的設備信息基于軟件來管理，軟件在系統(tǒng)架構和開發(fā)接口的開放性上表現(xiàn)要優(yōu)異，否則要實現(xiàn)對其他設備的互聯(lián)就比較困難。他指出，“實際上，大平臺聯(lián)網(wǎng)需求也是基于用戶的需求。所謂大平臺，并不一定要做得很大，也可以是模塊化的結構，可根據(jù)用戶的需求獨立添加。隨著大平臺聯(lián)網(wǎng)的概念越來越成熟，將會產(chǎn)生不錯的發(fā)展商機?！?
而隨著銀行各系統(tǒng)都納入到統(tǒng)一的系統(tǒng)做管理，銀行各管理部門之間的關聯(lián)也會越來越多，例如，之前科技處主要與業(yè)務系統(tǒng)關聯(lián)較多，而保衛(wèi)處與安防系統(tǒng)管理密切，但隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展，將來銀行的科技處和保衛(wèi)處會出現(xiàn)融合的趨勢，業(yè)務系統(tǒng)與安防系統(tǒng)更多融合在一起。
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