物業(yè)公司是智慧社區(qū)的管理者，同時(shí)也是智慧社區(qū)建設(shè)的重要參與者，因此，物業(yè)管理和服務(wù)水平的提升也是智慧社區(qū)建設(shè)的重要部分。當(dāng)前來看，物業(yè)管理人員的核心需求主要有三方面：1.對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)掌控，實(shí)現(xiàn)有效事前預(yù)警、事中跟蹤和事后處置，如小區(qū)設(shè)備和設(shè)施的自動(dòng)化管理工具，設(shè)備和設(shè)施異常自動(dòng)報(bào)警信息，對(duì)小區(qū)人員和車輛靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確采集，對(duì)重點(diǎn)人員做到有效管控等;2.便捷為業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主報(bào)事報(bào)修及時(shí)派工處理、征詢業(yè)主意見和發(fā)布物業(yè)通知等;3.物業(yè)辦公智能化。
滿足物業(yè)方核心需求的基礎(chǔ)前提，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)各類設(shè)備和設(shè)施的智能化升級(jí)以及互聯(lián)互通。例如，智慧社區(qū)的可燃?xì)怏w探測(cè)、老舊線路的強(qiáng)電監(jiān)測(cè)、智慧垃圾箱的滿溢自動(dòng)化、無人電動(dòng)車的車輛管理、社區(qū)環(huán)境綜合精細(xì)化監(jiān)測(cè)等，可將社區(qū)設(shè)施和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和環(huán)境狀態(tài)及時(shí)上報(bào)到智慧平臺(tái)，如小區(qū)的井蓋松動(dòng)情況、水位、機(jī)房的溫度等，并在智慧平臺(tái)上做數(shù)據(jù)分析和預(yù)警，物業(yè)管理人員可以實(shí)時(shí)掌控小區(qū)動(dòng)態(tài)，并有效干預(yù)。
針對(duì)物業(yè)辦公智能化方面，主要是通過系統(tǒng)集成和IT技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)。具體而言，一般是通過智能化一體管控平臺(tái)，將門禁、停車場(chǎng)、監(jiān)控、相關(guān)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等集成到統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一張屏實(shí)時(shí)分析展示主要的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，提高管理效率;其次，提供豐富的IT管理工具和手段，提升服務(wù)管理品質(zhì)，如人員管理、物業(yè)費(fèi)自動(dòng)催繳、物業(yè)通知公告以及報(bào)事報(bào)修、工單派發(fā)管理等。
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