2012年12月17日9時(shí)11分21秒，監(jiān)督巡查員上報(bào)：勞動(dòng)南路226號(hào)(正東)存在積存垃圾渣土。蓮湖區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心立即對(duì)監(jiān)督員上傳圖片進(jìn)行審核立案。10時(shí)23分53秒，監(jiān)督員再次到現(xiàn)場(chǎng)檢查并上傳處理后圖片。從“立案”到“結(jié)案”，整個(gè)過(guò)程用時(shí)1小時(shí)10分鐘。
這是蓮湖區(qū)數(shù)字化城市管理中的一幕。作為西安市數(shù)字化城市管理建設(shè)工作試點(diǎn)區(qū)，蓮湖區(qū)以社區(qū)為單位，將全區(qū)劃分為134個(gè)網(wǎng)格單元，以城管監(jiān)督員巡查和無(wú)線視頻監(jiān)控車檢查為依托，按照發(fā)現(xiàn)受理、指揮派遣、任務(wù)處理、反饋核實(shí)“四位一體”的運(yùn)行機(jī)制對(duì)城市的部件和事件進(jìn)行全方位、精細(xì)化監(jiān)督和管理。
“從市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序等幾個(gè)方面，包括亂倒垃圾、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商、私搭亂建等等，可以實(shí)現(xiàn)全方位、全時(shí)段監(jiān)控?！惫ぷ魅藛T向記者介紹。
十八大報(bào)告中指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。蓮湖區(qū)從2008年初開(kāi)始，積極探索數(shù)字化城市管理道路。2012年10月，總投入1700余萬(wàn)元的數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心正式建成，數(shù)字化城市管理全面實(shí)施。指揮中心聯(lián)合執(zhí)法、市容、創(chuàng)衛(wèi)、建設(shè)、規(guī)劃、公安、工商、街道辦等政府管理部門，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一指揮調(diào)度，并運(yùn)用GPS定位技術(shù)，由城市管理監(jiān)督員對(duì)所分管的網(wǎng)格單元實(shí)施全時(shí)段監(jiān)控，對(duì)管理空間實(shí)現(xiàn)分層、分級(jí)、全區(qū)域管理。
“每名城管監(jiān)督員都手持‘城管通’一臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)上傳照片，對(duì)三類道路和背街小巷等易出現(xiàn)管理盲點(diǎn)的區(qū)域都可以實(shí)現(xiàn)管控?！敝笓]中心綜合管理科科長(zhǎng)李強(qiáng)東告訴記者，平臺(tái)的建立，減少了管理層級(jí)和程序，大大縮短了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處置時(shí)間，每月問(wèn)題處理量從50余件增加到1000余件。
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