在海南省三亞市長長的海岸線上，星羅密布地分布著大大小小的高檔社區(qū)和星級酒店。這些社區(qū)對安全以及對智能化安防產品的需求，如果在短期內釋放出來，將對國內一二線品牌產生不小的震撼。不過，記者從實地走訪調查來看，一部分已經安裝并正在使用的安防系統(tǒng)還是存在很多問題，有些是由于氣候環(huán)境、基礎設置建設不健全等客觀原因造成的障礙，還有一些是由于使用不當以及產品原因而產生故障。

　　續(xù)智能安全小區(qū)中國行“海口站”調查活動結束后，記者于12月20日奔赴三亞市，展開今年智能安全小區(qū)中國行最后一站的調查。

　　三亞市地處亞熱帶地區(qū)，北靠高山，南臨大海，地勢自北向南逐漸傾斜，呈一個狹長的多角形。其海岸線長209.1千米，有大小港灣19個，主要的樓盤除了散落在市區(qū)之外，其余主要集中分布在三亞灣、海棠灣、亞龍灣、崖州灣、大東海灣、月亮灣、清水灣這幾個重要的港灣周邊。

　　從品牌分布來看，國內一二線的知名品牌在三亞市場頗受歡迎。記者經調查發(fā)現，無論是高檔社區(qū)還是星級酒店，既不盲目追求國外進口安防品牌，也不選用低價的雜牌安防產品。在三亞市的社區(qū)中，價格適中、實用性強以及高性價比國內品牌成了開發(fā)商們的首選。

　　藍色海岸：可視對講畫面停頓 周界報警已廢置

　　12月20日，記者來到藍色海岸小區(qū)。該小區(qū)位于三亞市著名的旅游風景區(qū)三亞灣之濱，與大海僅隔一條馬路，是一個適合度假和養(yǎng)生的高檔住宅社區(qū)。

　　藍色海岸小區(qū)使用的是捷順品牌的停車場管理系統(tǒng)。進門時，記者仔細觀察這套系統(tǒng)的使用情況，車輛進出過程都很順暢。

　　在監(jiān)控臺的一角，記者發(fā)現了一臺布滿灰塵的霍尼韋爾報警主機。經記者詢問后得知，自經歷了一次臺風之后，遍布在小區(qū)圍墻上的報警器遭到嚴重損毀，至今沒有重置，所以這臺報警主機也就停止了使用。

　　據了解，藍色海岸小區(qū)于2009年進行小區(qū)智能化建設。此次調查問卷的結果顯示，三星監(jiān)視器和大華的硬盤錄像機得到小區(qū)使用方的三項好評，即使用效果好，沒有發(fā)生故障，售后服務好。

　　三永銀河海灣、清平樂：售后服務成“老大難”

　　12月21日，記者分別到三永銀河海灣和清平樂這兩個小區(qū)進行調查采訪。

　　三永銀河海灣小區(qū)占地面積13423.93平方米，由兩棟17層商業(yè)住宅樓和三棟18層高層住宅樓組成。走進該小區(qū)監(jiān)控室，負責接待記者的吉先生首先就反映智能化產品的售后服務問題。吉先生告訴記者，就各類安防產品的使用情況而言，基本上沒有太大的問題，惟一讓他感到不滿的就是售后服務速度慢。吉先生舉例說，小區(qū)的周界報警系統(tǒng)使用的是艾禮富品牌的產品，在十天前就因為出現故障而停止了工作，當天報修后，一直到現在還沒有人來進行維修;此外，小區(qū)5號樓大門商鋪的攝像機和3號樓樓頂的攝像機都已壞掉。還有5號樓出口、4號樓樓頂、4號樓大門商鋪以及5號樓樓頂的攝像機信號差，有時能正常工作一段時間，但有時候會出現閃屏，接著就黑屏的現象，這種情況已經持續(xù)很長一段時間了，依然沒有得到有效地解決。吉先生希望他反應的情況能夠引起相關廠家或者工程商的關注，并及時修復小區(qū)的相關安防設施。

　　經記者調查發(fā)現，該小區(qū)使用的攝像機沒有任何品牌標識，無法聯(lián)系相關廠家。當記者聯(lián)系艾禮富電子(深圳)有限公司時，該公司品證部工作人員回應該類事件應由營業(yè)部轉至品證部再受理，該工作人員在電話中讓記者先找營業(yè)部負責人。記者撥號至艾禮富營業(yè)部，但一直無人接聽電話。后來電話轉至公司總臺接聽，對方告知記者，市場上艾禮富品牌的產品有很多，他們是日本的艾禮富，海南也有艾禮富，并告訴記者，營業(yè)部工作人員外出參展，請記者日后再聯(lián)系。

　　當天下午，記者前往清平樂小區(qū)實地走訪。這個樓盤始建于2007年，據保安隊長王先生反映，小區(qū)內安防產品的售后服務普遍存在“等待時間久，反應速度慢”的現象。據了解，該小區(qū)使用的是富士智能的停車場管理系統(tǒng)，王先生向記者介紹，這套系統(tǒng)有時會出現“登錄不了，無法刷卡”的現象;還有時候會出現車輛出入小區(qū)，停車場管理系統(tǒng)不能讀卡的現象。記者于是聯(lián)系該產品工程商，該工程商經實地檢修之后，向記者表示有兩種原因導致這種狀況：一是“掉卡”，經檢查發(fā)現，由于保安操作不當，導致主機內丟失了相關數據信息，導致系統(tǒng)無法識別停車卡內的信息，所以無法讀卡;二是有可能停車卡經過長時間使用后磨損嚴重，或者受潮，導致無法讀卡。隨后，記者又聯(lián)系上了富士智能一位姓李的經理。李經理初步核實情況之后向記者表示，清平樂小區(qū)的物業(yè)所聯(lián)系的并不是富士智能的客服，而聯(lián)系的是小區(qū)工程商。目前，富士智能已經安排技術員前往處理，并聯(lián)系了工程商，工程商告知該公司，清平樂小區(qū)的停車場系統(tǒng)還未完全開通。李經理還表示，相關進展情況會盡快給本報回復。

　　最后，王先生向廠家提出了一個建議：拿可視對講產品舉例來說，安居寶的這套系統(tǒng)很好用，可是主機的開鎖按鍵由于經常使用會壞得頻繁一些，但是要換的話就得換一整套產品。別的按鍵都能正常使用，為了更換一個開鎖按鍵就得換一整套產品，王先生覺得這樣有點可惜。王先生建議廠家，能否研發(fā)一種可以更換界面的對講產品，這樣就能節(jié)省維護費用。          [nextpage]

　　鳳凰水城、東方巴哈馬：安防產品受好評

　　12月21日，記者分別進入鳳凰水城、東方巴哈馬兩個小區(qū)進行調查采訪。在這兩個小區(qū)，各類安防產品都受到了“禮待”。該小區(qū)物業(yè)負責人得知記者來訪的目的，都給予了積極的配合。

　　記者在鳳凰水城小區(qū)的圍墻上發(fā)現每一個周界紅外報警器都聚合了投光燈、攝像機和音箱設備。當紅外報警器受到干擾后，報警喇叭立即響起，接著投光燈亮起，攝像機便進入監(jiān)控和攝像狀態(tài)。該小區(qū)監(jiān)控室陳小姐表示，除了偶爾發(fā)生誤報之外，這套系統(tǒng)為小區(qū)的安全防范起到了積極的作用。在調查問卷中，陳小姐皆給予了香港智騰DVR、博世報警主機、富士智能停車場管理系統(tǒng)以及安居寶可視對講系統(tǒng)好評。

　　據了解，東方巴哈馬小區(qū)的安防設施由?？诤Ｐ耠娮酉到y(tǒng)工程有限公司承建，該小區(qū)智能化建設始于2008年，至今已使用了近兩年時間。記者在該小區(qū)監(jiān)控室發(fā)現，東方巴哈馬小區(qū)由高層住宅樓和別墅群組成，使用了不同品牌的安防產品。

　　該小區(qū)別墅區(qū)采用的是視得安的門禁系統(tǒng)，高層樓盤采用了安居寶可視對講系統(tǒng)。記者在體驗可視對講產品時發(fā)現，3號樓的提口機停止了工作。監(jiān)控室李小姐告訴記者，這是由于3號樓在維修大門，所以才停用了該處門口的梯口機，除此之外，其他安防產品一切正常。在填寫調查問卷時，陳小姐給予了天地偉業(yè)矩陣、香港智騰DVR、富士智能停車場系統(tǒng)、安居寶以及視得安出入口產品好評。

　　老人救助市場需求潛力大

　　12月20日，記者在山水天域小區(qū)監(jiān)控室進行采訪調查時看到這樣的一幕，監(jiān)控中心的管理員在手把手教小區(qū)年邁的業(yè)主使用“緊急求助按鈕”。

　　據了解，這是一種簡易的老人緊急求助報警產品，方形表面中間有一個紅色的按鈕和一個鑰匙孔。當家中老人或小孩遇到緊急情況時，只要按一下中間的紅色按鈕，就會給主機發(fā)射信號，報警主機也就會馬上向小區(qū)監(jiān)控中心和其他的家庭成員發(fā)出求助信號。當出現誤按或者危險情況解除后，只需用隨機配置的鑰匙插入預留的鑰匙孔中一擰，報警主機就會停止發(fā)送報警信號。

　　隨著社會人口老齡化情況加劇，一些獨自在家的老人或小孩無人照顧，出現緊急情況也沒辦法立即聯(lián)絡家人，由此引發(fā)的老人緊急求助報警產品的市場需求也引起當地部分工程商的注意。但是此種市場需求到底有多大，還有一部分工程商則表示懷疑。

　　海南中發(fā)科技有限公司工程師何文章分析認為，從開發(fā)商樓盤賣點以及孝敬老人的因素來看，老人緊急求助報警產品確實存在極大的市場需求，但是這類產品在實際應用中卻并不理想，原因是很多老人不習慣也不喜歡用，再加上三亞市的物業(yè)管理服務不到位，讓老人們覺得沒有必要安裝這種產品。如果出現緊急情況，他們一般情況下都會選擇撥打120醫(yī)療求助，緊急求助報警產品市場需求遠遠沒有得到有效釋放。

　　海南杰安電子工程有限公司負責人郭思卓也反映這類產品推廣起來有難度，他認為如果直接通過社區(qū)管理中心聯(lián)網到120系統(tǒng)或者醫(yī)院系統(tǒng)，進行廣義上的聯(lián)網，這樣才會有市場。但推廣產品的同時又面臨著另一個問題，那就是由誰來負責建設，如何支付這筆運營的費用，這又是不得不面對的現實問題。  [nextpage]

　　廣告可視對講受歡迎

　　記者在三亞灣走訪小區(qū)時，從當地工程商了解到，在三亞安防市場上，一種智能廣告可視對講產品引起了開發(fā)商與物業(yè)管理公司的興趣。這種可視對講產品已經應用于一些高端信息化智能建筑當中。

　　據了解，在各單元門主機及戶內分機中，這種產品除了滿足正常的可視對講功能外，同時還能成為小區(qū)信息終端。通過這些終端，用戶可以方便地瀏覽小區(qū)資訊及訪客留影留言信息，同時還可欣賞廣告片段，為住宅小區(qū)信息化管理提供了必要的載體。

　　海南聯(lián)煒智能科技有限公司工程部副經理李向超向記者介紹說，目前國內包括佛山市星光樓宇設備有限公司(以下簡稱：星光樓宇)在內的幾個廠家擁有這種樓宇對講產品。星光樓宇的這款產品在一些小區(qū)樓盤已得到應用，采用智能廣告主機，通過網絡架構聯(lián)網實現了數字、語音、圖像的數字傳輸。不過，郭思卓對此表示懷疑，他認為這種產品不太現實，樓宇對講產品屏幕小，在視頻通話時很難再實現觀賞廣告的效果，更何況現在樓道大廳里都有專門的廣告視頻可供觀看。

　　海濱星級酒店青睞國內安防名牌

　　從記者走訪三亞灣、亞龍灣和清水灣周邊的小區(qū)以及酒店來看，多數小區(qū)和酒店大部分的安防產品都是采用耳熟能詳的國內知名品牌產品。在可視對講類別中，有安居寶和冠林等品牌;在視頻監(jiān)控類別中，有?？低?、大華股份、天地偉業(yè)、香港智騰等品牌;在出入口控制類別中，有捷順、富士智能、南澤等品牌。根據有效調查數據顯示，在可視對講類別中，國內品牌約占75%的市場份額;在視頻監(jiān)控類別中，國內品牌約占50%的市場份額;在出入口控制類別中，國內品牌占95%以上的市場份額。

　　何文章認為，酒店經營對于成本的控制相當嚴格，因此酒店很重視安防產品的選型。由于目前國外品牌產品存在很多山寨以及代工等現象，導致很難辨別產品真假;再加上國外品牌產品價格高，使得星級酒店在安防產品選型上更傾向于高性價比、能提供優(yōu)質服務的國內知名品牌。

　　從記者此次實地調查采訪來看，三亞以及?？诘陌卜喇a品消費市場相對于別的城市來說，顯得更趨于理性。  [nextpage]

　　三亞安防產品防雷工夫要做足

　　記者到智能小區(qū)調查走訪時得知，多數小區(qū)的安防產品經常遭受雷擊破壞，而導致產品不能使用，其主要原因是，海南省是全國雷電高發(fā)區(qū)和重災區(qū)，年平均雷暴日超過100天，居全國之首。就全省而言，一年四季都有雷暴出現，尤以4月份至9月份最多。

　　在采訪中，李向超向記者介紹，由于雷暴頻繁發(fā)生，在高山區(qū)、海灣別墅、郊外社區(qū)等一些空曠區(qū)域安裝的攝像機和對講門禁產品遭受雷擊的頻率很高，一壞就是一大片，損失慘重。

　　李向超向記者反映的情況得到了何文章的證實，何文章表示，在三亞確實存在雷擊情況，而且比較嚴重，是本地工程商比較頭疼的問題。何文章把這種狀況稱之為“天災人禍”，“天災”是指地理氣候的自然因素;“人禍”是指三亞當地的防雷措施不受重視，很多建筑的防雷設施都未經強制性驗收合理便投入使用，從而釀成惡果。

　　按照相關規(guī)定，新建、擴建以及改建的建筑物和構筑物防雷裝置的竣工驗收，應由當地氣象主管機構會同建設單位組織的項目竣工驗收一并進行，未經驗收合格的防雷裝置不得投入使用。三亞市在防雷裝置驗收方面的松懈，給安防產品在推廣應用方面產生了不小的阻力。

　　何文章告訴記者，一款自帶防雷的安防產品價格要比不帶防雷的同類產品貴30%-40%，在市場推廣時，客戶很難接受這種價格差異。當客戶提出要求，或者是在必要的情況下，三亞的安防工程商通常要么選用自帶防雷的安防產品，要么在產品上安裝上避雷器，以解決防雷問題?！暗沁@種辦法除了要增加成本之外，也并不能徹底解決防雷，一旦遇到雷暴強電流，還是會被雷擊燒壞，毫無辦法?！?何文章無奈地說。

　　據了解，所謂安防產品遭受雷擊是指在雷電發(fā)生時，周圍幾公里范圍內引起的電磁場變化，在架空線路和金屬物上產生的瞬間千伏級以上的高壓，瞬間電流達到千安級，導致弱電設備損壞。目前，防雷問題在三亞地區(qū)比較突出，安防產品要想進入該地區(qū)或者已經在該地區(qū)深耕的安防品牌應想辦法解決這一難題。