軟實(shí)力，看起來挺炫的一個(gè)詞。其實(shí)它在企業(yè)運(yùn)作中隨處可見。以視得安羅格朗近期的活動(dòng)為例：對(duì)外，在10個(gè)城市舉辦了10場(chǎng)推廣會(huì);對(duì)內(nèi)，業(yè)務(wù)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)等培訓(xùn)會(huì)正如火如荼地開展。相信所有人都明白這是企業(yè)對(duì)外進(jìn)行的品牌宣傳推廣，以及對(duì)內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)，但這和軟實(shí)力有什么關(guān)系?當(dāng)然有，因?yàn)檫@些活動(dòng)就是企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力的一種體現(xiàn)。

　　什么是軟實(shí)力

　　企業(yè)實(shí)力，它包括硬實(shí)力和軟實(shí)力兩個(gè)方面。企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)硬實(shí)力而言的非物化要素。比如企業(yè)設(shè)施、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等這種以物化形式存在的，就是硬實(shí)力;企業(yè)軟實(shí)力則是形而上的資源，即以企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價(jià)值理念、管理科學(xué)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)社會(huì)公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)等所構(gòu)成的影響企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的諸要素。

　　硬實(shí)力和軟實(shí)力就好比是人的左右手，雖然分工不同，但是如果在有機(jī)組合下，定會(huì)發(fā)出重要的力量。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，除了硬實(shí)力的較量外，軟實(shí)力也是根本的要素。你不能把廠房、機(jī)器還有公司的員工天天帶在身上，但你可以隨身攜帶的是一個(gè)企業(yè)的品牌、服務(wù)以及深入內(nèi)心的文化。

　　所以，硬實(shí)力是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作的前提，而軟實(shí)力，則是一個(gè)品牌內(nèi)在的、隱含的力量。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，軟實(shí)力甚至比硬實(shí)力更具持久性，更具影響力。

　　因?yàn)檐泴?shí)力包含的內(nèi)容較多，我們根據(jù)視得安羅格朗的實(shí)際情況，重點(diǎn)選擇其中的企業(yè)文化、管理科學(xué)、品牌戰(zhàn)略三個(gè)方面，談?wù)勅绾翁岣哕泴?shí)力。

　　如何提高軟實(shí)力

　　提高軟實(shí)力，企業(yè)內(nèi)部首先要形成共同的目標(biāo)，這是一切提高軟實(shí)力方法的基礎(chǔ)。只有目標(biāo)一致，企業(yè)才能產(chǎn)生1+1>2的合力，才能長(zhǎng)期發(fā)展，制定有計(jì)劃、有步驟的戰(zhàn)略決策。這是任何企業(yè)都需要的，而對(duì)1+1=1的合資企業(yè)更是如此。        [nextpage]

　　企業(yè)文化：強(qiáng)化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

　　企業(yè)文化也是一個(gè)很廣的話題，這里我們重點(diǎn)談培訓(xùn)。視得安羅格朗公司一直十分重視培訓(xùn)工作。因?yàn)槠髽I(yè)所處的環(huán)境是變化的，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都不可能一招鮮吃遍天。企業(yè)要發(fā)展，強(qiáng)化培訓(xùn)主動(dòng)學(xué)習(xí)是必須的，充分利用一切可能的機(jī)會(huì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷超越自我。

　　對(duì)視得安羅格朗的員工來說，學(xué)習(xí)的范圍很廣：

　　向集團(tuán)學(xué)習(xí)：比如學(xué)習(xí)羅格朗集團(tuán)成熟的管理理驗(yàn)、先進(jìn)的技術(shù)以及國(guó)際化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在羅格朗集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源支持下，羅格朗的相關(guān)專家們分別在意大利、法國(guó)、中國(guó)之間往返，對(duì)研發(fā)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和論證，而每年公司也會(huì)組織部分研發(fā)、生產(chǎn)及營(yíng)銷人員奔赴意大利參觀、考察和學(xué)習(xí)。

　　從企業(yè)外部學(xué)習(xí)各類專業(yè)課程：每年公司都會(huì)給大家一份課程培訓(xùn)計(jì)劃，從技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)到英語(yǔ)培訓(xùn)，涉及各個(gè)層面。每個(gè)人都可依據(jù)自己的專業(yè)和需要自由選擇課程，這種充分考量了個(gè)人需求的培訓(xùn)都能達(dá)到事半功倍的效果。

　　從身邊的專家、同事、同行、書本學(xué)習(xí)：比如，2010的3月～4月份間，公司召集全國(guó)所有銷售一線人員來到深圳某度假村進(jìn)行了三期封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)范圍涉及公司新品D2009系統(tǒng)、Bticino介紹，品質(zhì)保證體系及測(cè)試系統(tǒng)介紹、銷售工具的利用、商務(wù)培訓(xùn)/重大案例分析、產(chǎn)品賣點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、財(cái)務(wù)知識(shí)等各方面，還有讓人從游戲中體會(huì)深刻的拓展訓(xùn)練。培訓(xùn)結(jié)束后，大家反應(yīng)“對(duì)銷售的各環(huán)節(jié)有更深的了解和思考，理清銷售思路及側(cè)重點(diǎn)”，“對(duì)銷售有非常大的幫助，了解了對(duì)手，以及公司產(chǎn)品的優(yōu)越性，相信自己會(huì)讓客戶感覺到更專業(yè)”。雖然這些培訓(xùn)的老師都是公司內(nèi)部員工，但培訓(xùn)效果非常明顯。大家除了主動(dòng)接收知識(shí)，而且彼此分享自己的案例，不論成功案例還是失敗案例，都讓不少曾經(jīng)“當(dāng)局者迷”的銷售人員恍然大悟。

　　管理制度：吸收先進(jìn)的管理方式，完善制度建設(shè)

　　視得安羅格朗不斷吸收先進(jìn)的管理方式。比如：

　　改善(KAIZEN)活動(dòng)：這是來源于豐田生產(chǎn)方式的管理，從2006年底開始在公司正式啟動(dòng)后，就帶來了最直接的效果。大到觀念、生產(chǎn)模式的改變，小到容器標(biāo)準(zhǔn)化、螺絲釘?shù)臄[放位置，生產(chǎn)基地發(fā)生了穃-天覆地的變化，使生產(chǎn)流程更高效，品質(zhì)更完美。Kaizen實(shí)施一年，生產(chǎn)效率提升超過15%;伴隨效率提升的是產(chǎn)能得到大幅度提高，投入產(chǎn)出的時(shí)間由過去的一周減少到3天。到現(xiàn)今， KAIZEN改善活動(dòng)主要圍繞工作流程、生產(chǎn)工藝、效率、品質(zhì)以及優(yōu)化計(jì)劃、降低WIP和縮短物料交期等方面進(jìn)行。2009年一年共開展5期自主改善四十多個(gè)項(xiàng)目，實(shí)際節(jié)約金額過百萬，僅僅通過優(yōu)化部門工作流程，間接工作人員即由上年度的104人減少到59人。

　　運(yùn)用ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))：從管理上優(yōu)化流程，借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)。改變公司部門間信息溝通：產(chǎn)品數(shù)據(jù)與工藝管理結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)與生產(chǎn)工藝之間的聯(lián)系;客戶訂單與生產(chǎn)計(jì)劃結(jié)合，系統(tǒng)同時(shí)管理生產(chǎn)計(jì)劃從物料分配、配套到最終的完工入庫(kù)的整個(gè)過程;發(fā)貨與跟蹤，交貨開始于客戶訂單，一旦貨物發(fā)運(yùn)上路，系統(tǒng)將跟蹤總部倉(cāng)庫(kù)、客戶與第三方物流庫(kù)存的情況。系統(tǒng)還可以根據(jù)調(diào)撥單號(hào)跟蹤每一客戶訂單的發(fā)貨狀況?，F(xiàn)在正在進(jìn)行OA辦公，進(jìn)一步優(yōu)化流程。

　　實(shí)施績(jī)效考核：組織、經(jīng)理和員工全部參與進(jìn)來，經(jīng)理和員工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績(jī)效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來，在持續(xù)不斷溝通的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作中的障癨-，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。   [nextpage]

　　品牌建設(shè)：雙品牌戰(zhàn)略定位清晰

　　可口可樂曾自豪地宣稱，“如果可口可樂公司一夜之間化為灰燼，那么，僅憑‘可口可樂’這個(gè)品牌，就能重建一個(gè)可口可樂公司?！?品牌是企業(yè)軟實(shí)力資源之一，但是這種資源是一種高層次的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

　　在樓宇對(duì)講行業(yè)，有高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)，不同的消費(fèi)市場(chǎng)需要不同的產(chǎn)品。而整個(gè)市場(chǎng)好比一個(gè)大蛋糕，所有品牌一起分享蛋糕。視得安羅格朗是安防行業(yè)中少有的多品牌運(yùn)作企業(yè)，為什么實(shí)行多品牌策略?

　　品牌定位清晰：通過市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)視得安品牌定位主要是中端及中低端，存在高端產(chǎn)品的市場(chǎng)空白點(diǎn)。而意大利診-裝進(jìn)口的Bticino智能家居系統(tǒng)，是頂級(jí)的智能家居品牌，完善的產(chǎn)品功能、卓越的高貴品質(zhì)、精致的專業(yè)審美外觀已經(jīng)在歐美市場(chǎng)得到了驗(yàn)證，它專為頂級(jí)消費(fèi)階層的客戶打造，是一種理想生活方式的詮釋。十分明顯，這是面對(duì)不同客戶群的兩個(gè)品牌。通過兩個(gè)品牌不同的定位，滿足不同消費(fèi)群體的需求，不僅在各自的細(xì)分市場(chǎng)有非常清晰、專注的品牌形象，而且也能達(dá)到占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額的目的。

　　服務(wù)快捷周到：在服務(wù)上，視得安羅格朗進(jìn)一步深化品牌內(nèi)篭-：以全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)熱線400-700-1868，保證快捷的響應(yīng)速度;重視服務(wù)過程管理，立志成為關(guān)鍵房地產(chǎn)開發(fā)商最可靠的合作伙伴，先后與金地、萬科、沿海、龍湖等國(guó)內(nèi)一流房地產(chǎn)公司簽訂戰(zhàn)略合作衆(zhòng)-議，并注重與重大客戶開展技術(shù)交流。而最新在10個(gè)城市舉辦的一系列推廣活動(dòng)成功展示了公司的兩個(gè)品牌，推廣了新系統(tǒng)D2009和智能家居，給了廣大客戶更多的選擇。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　軟實(shí)力的建設(shè)和體現(xiàn)其實(shí)是無處不在的，做好一次良好的產(chǎn)品售后服務(wù)，就是一次軟實(shí)力的積累;舉辦推廣會(huì)或是參加展會(huì)，也是一次品牌展示的軟實(shí)力積累。說軟實(shí)力無形，其實(shí)它在企業(yè)中又隨處可見。只要用好軟實(shí)力，發(fā)揮其合力，那么軟實(shí)力就是一記隨時(shí)能打出去的硬拳頭。