門(mén)禁是一個(gè)進(jìn)入門(mén)檻較低的產(chǎn)業(yè)，基礎(chǔ)技術(shù)并不復(fù)雜，系統(tǒng)很容易被復(fù)制和模仿，而且很少有顛覆性的技術(shù)發(fā)展，英格索蘭產(chǎn)品經(jīng)理黎劍談道，但也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，門(mén)禁系統(tǒng)一旦研發(fā)出來(lái)，基礎(chǔ)架構(gòu)會(huì)沿用很久，就像造房子，房子外墻、材料、房間設(shè)置、甚至房子的設(shè)計(jì)都可能變化，但是地基決定了房子的堅(jiān)固程度，可以蓋幾層。所以廠家對(duì)于系統(tǒng)的理解，對(duì)行業(yè)和客戶(hù)需求的理解和積淀，決定了產(chǎn)品長(zhǎng)期表現(xiàn)和品質(zhì)。一個(gè)系統(tǒng)并不是大而全就好，實(shí)際上就筆者經(jīng)驗(yàn)而言，實(shí)際項(xiàng)目能開(kāi)發(fā)到門(mén)禁系統(tǒng)一半功能就算應(yīng)用得很充分了。
進(jìn)入本世紀(jì)第二個(gè)十年，隨著通信、IT技術(shù)的市場(chǎng)細(xì)分策略開(kāi)始取得顯著成效，門(mén)禁行業(yè)也逐漸開(kāi)始開(kāi)始走向新的變化。由于門(mén)禁仍然是安防所有子系統(tǒng)里面與人相關(guān)的第一道防線(xiàn)，在安全防范倍受重視的當(dāng)下，門(mén)禁系統(tǒng)不僅在重要建筑體內(nèi)應(yīng)用規(guī)模日益增大，也開(kāi)始越來(lái)越多地應(yīng)用在之前被忽視的普通場(chǎng)所。需求決定產(chǎn)品，此時(shí)，門(mén)禁產(chǎn)品開(kāi)始走向兩個(gè)方向：聯(lián)網(wǎng)型產(chǎn)品逐漸開(kāi)始走向網(wǎng)絡(luò)化，智能化;而小型系統(tǒng)開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)化和內(nèi)嵌操作系統(tǒng)。
促使門(mén)禁出現(xiàn)不同階段發(fā)展的原因有外在的原因，也有內(nèi)在的原因。門(mén)禁系統(tǒng)最開(kāi)始興起，只是在一些高端寫(xiě)字樓、大型公司使用，后來(lái)開(kāi)始廣泛應(yīng)用在各種場(chǎng)合?？梢哉f(shuō)，門(mén)禁設(shè)備的使用范圍更加廣泛，逐漸被人們所認(rèn)識(shí)。恒業(yè)國(guó)際羅江海認(rèn)為，外部需求是其外因，國(guó)內(nèi)門(mén)禁廠家的主動(dòng)求變，是其內(nèi)因。門(mén)禁設(shè)備從研發(fā)生產(chǎn)到銷(xiāo)售、售后等一系列的程序，對(duì)于企業(yè)而言在第一和第二階段最難做好的是銷(xiāo)售與售后工作。主要由于以下因素所造成：
1、生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)幅蓋能力因素：由于大多門(mén)禁類(lèi)企業(yè)處于發(fā)展中階段，尚未形成全市場(chǎng)的幅蓋優(yōu)勢(shì)，無(wú)法在各區(qū)域設(shè)立眾多的行銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2、經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)各生產(chǎn)商名目繁雜的產(chǎn)品能力：作為各地的經(jīng)銷(xiāo)商，他們面對(duì)的不是單一的門(mén)禁產(chǎn)品和同一個(gè)供貨商，而是要面對(duì)名目繁多的各種單元產(chǎn)品和眾多的生產(chǎn)商。各種前后端產(chǎn)品的軟件環(huán)境不一，行業(yè)與客戶(hù)的要求也是五花八門(mén)，因而所有產(chǎn)品要做到無(wú)縫對(duì)接可謂困難。
3、終端用戶(hù)專(zhuān)業(yè)人員配備：對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，每增加一種設(shè)備就需要培訓(xùn)相應(yīng)的使用、維護(hù)人員，而這些人員都需要產(chǎn)家或者經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，這從客觀上講，增加了客戶(hù)的負(fù)擔(dān)和工作復(fù)雜系數(shù)。
4、系統(tǒng)軟件環(huán)境：一個(gè)大型的系統(tǒng)，比如監(jiān)獄門(mén)禁管理系統(tǒng)，除了門(mén)禁部份外，還有安檢、視頻監(jiān)控、巡更、內(nèi)部消費(fèi)、獄政等分系統(tǒng)。這些分系統(tǒng)都要在同一個(gè)軟件平臺(tái)上兼容運(yùn)行、自由切換、數(shù)據(jù)共享，在各分系統(tǒng)中，難免會(huì)出現(xiàn)一些意料之外的事件，從而導(dǎo)致總體數(shù)據(jù)出錯(cuò)，這就需要對(duì)軟件進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)強(qiáng)。
5、產(chǎn)品(包含軟件)更新速度以及企業(yè)產(chǎn)品成熟度因素：由于門(mén)禁管理系統(tǒng)是個(gè)新興的行業(yè)，并且，其軟件、硬件都屬于高技術(shù)含量產(chǎn)品，許多企業(yè)的產(chǎn)品都處在“研發(fā)→推廣→用戶(hù)反饋→修訂→再推廣”階段，技術(shù)刷新很快，一般多屬于多批小量生產(chǎn)模式。因此，對(duì)產(chǎn)家來(lái)說(shuō)，客服工作需十分細(xì)致，工作量也很大，而對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，總感覺(jué)產(chǎn)家補(bǔ)強(qiáng)頻度頗高，難以適應(yīng)。因此，對(duì)于高技術(shù)含量、多批少量生產(chǎn)模式下的門(mén)禁產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其售后的延伸服務(wù)工作量很大，沒(méi)有足夠?qū)嵙Φ漠a(chǎn)家難以為繼。這也是中國(guó)門(mén)禁行業(yè)發(fā)展第三個(gè)階段時(shí)常都會(huì)出現(xiàn)的困難，但這還不是無(wú)法突破的瓶頸。
很多廠家通過(guò)提升自身技術(shù)實(shí)力，深耕市場(chǎng)，實(shí)行藍(lán)海戰(zhàn)略，完善產(chǎn)品服務(wù)，是可以克服這些困難的。當(dāng)然現(xiàn)在某些先進(jìn)識(shí)別核心技術(shù)還掌握一些國(guó)外產(chǎn)品手上，但是只要我們加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，這些技術(shù)瓶頸還是可以突破的，指紋識(shí)別技術(shù)就是一個(gè)很好的例子，在早期是一種高不可攀的技術(shù)，現(xiàn)在我們已經(jīng)完全國(guó)產(chǎn)化。我們要善于利用自己優(yōu)勢(shì)來(lái)克服某些技術(shù)方面的瓶頸。況且在系統(tǒng)應(yīng)用的層面我們目前不存在技術(shù)瓶頸。比起國(guó)外產(chǎn)品，甚至還在本地化和行業(yè)化解決方案這塊擁有巨大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)合和配合也可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)弱互補(bǔ)。
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