產(chǎn)品樣本和技術(shù)資料是體現(xiàn)現(xiàn)代工業(yè)、民用產(chǎn)品技術(shù)含量的重要組成部分，安防系統(tǒng)的各種產(chǎn)品樣本和技術(shù)資料更是在選型、設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、使用中必不可少。本文簡(jiǎn)要分析了目前安防系統(tǒng)領(lǐng)域產(chǎn)品樣本和技術(shù)資料的混亂狀態(tài)及產(chǎn)生的原因，整理了產(chǎn)品樣本和技術(shù)資料的主要類型及基本內(nèi)容，論述了如何編好安防系統(tǒng)領(lǐng)域產(chǎn)品樣本和技術(shù)資料。

    安防產(chǎn)品與系統(tǒng)是指用于安全防范系統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)品與系統(tǒng)的總和，通常指組成入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、一卡通與智能卡系統(tǒng)等與安全防范有關(guān)的單體產(chǎn)品或系列化系統(tǒng)。安防系統(tǒng)的產(chǎn)品樣本和技術(shù)資料則是指介紹某種安防產(chǎn)品的性能、功能、結(jié)構(gòu)、原理、安裝使用、電子電路、環(huán)境要求、維修維護(hù)等內(nèi)容的技術(shù)性資料。通常把介紹類的稱為產(chǎn)品樣本，指導(dǎo)類的稱為技術(shù)資料。本文中統(tǒng)稱為技術(shù)資料。

    對(duì)于由微處理器、數(shù)字處理電路和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成的安防產(chǎn)品和系統(tǒng)，其技術(shù)資料在選型、設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、使用中發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，無(wú)論是安防產(chǎn)品的生產(chǎn)者還是使用者，抑或是安防工程商，都對(duì)安防技術(shù)資料有極大的依賴性。這樣，安防產(chǎn)品技術(shù)資料編寫的規(guī)范性、多樣性、目標(biāo)性，及其內(nèi)容劃分就顯得極其重要。

安防產(chǎn)品技術(shù)資料現(xiàn)狀
    在進(jìn)行安防系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)選型、招投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、施工安裝、監(jiān)理、調(diào)試、檢測(cè)和驗(yàn)收的整個(gè)建設(shè)過(guò)程以及在后期使用、保養(yǎng)維修過(guò)程中，從業(yè)人員每天都要接觸各種各樣的智能化產(chǎn)品，因此擁有產(chǎn)品的技術(shù)資料的指導(dǎo)是必要的。然而在日常工作中發(fā)現(xiàn)，安防產(chǎn)品的技術(shù)資料編寫雜亂無(wú)章，主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：

    ·內(nèi)容取舍不當(dāng)。沒(méi)有針對(duì)其產(chǎn)品的閱讀對(duì)象分類，只要是有關(guān)自己產(chǎn)品的內(nèi)容都往里放，明明是簡(jiǎn)介的篇幅，卻插入復(fù)雜的程序或較深技術(shù)內(nèi)涵的介紹；

    ·格式不當(dāng)。字號(hào)大小參差不齊，字體選用不當(dāng)，文字與圖像分布稀疏密集無(wú)序。使用的圖例符號(hào)和文字代號(hào)不符合國(guó)家規(guī)范或國(guó)際規(guī)范，更與行業(yè)管理有沖突；

    ·指標(biāo)混亂。選取的指標(biāo)不能代表產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)要求；或者沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)檢測(cè)與測(cè)試，擅自標(biāo)注指標(biāo)數(shù)據(jù)；甚至夸大其詞，虛編指標(biāo)數(shù)據(jù)；

    ·劃分模糊不清。沒(méi)有針對(duì)產(chǎn)品的使用對(duì)象、設(shè)計(jì)選型、招標(biāo)投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、施工安裝、監(jiān)理、調(diào)試、檢測(cè)和驗(yàn)收，使用、維護(hù)保養(yǎng)和維修等使用者關(guān)心的內(nèi)容做合理的劃分。許多公司的產(chǎn)品技術(shù)資料“一本通”，用一個(gè)薄薄的小冊(cè)子，取代了全部的技術(shù)資料，應(yīng)用于全部對(duì)象。

    如此種種，使得用戶在使用過(guò)程中，沒(méi)有辦法得到合適、合理、有效的技術(shù)資料支持。技術(shù)資料失去了他們的原始作用，使得用戶在任何時(shí)候都需要直接與廠商取得聯(lián)系，獲得技術(shù)支持。或者，得不到技術(shù)支持，用戶轉(zhuǎn)而使用可以獲得技術(shù)支持的產(chǎn)品供應(yīng)商。

    而之所以產(chǎn)生這樣的問(wèn)題，則有以下兩個(gè)方面的原因。首先，安防產(chǎn)品生產(chǎn)商的背景不同。目前大多數(shù)安防產(chǎn)品的生產(chǎn)商來(lái)自于計(jì)算機(jī)硬件與軟件生產(chǎn)商，部分生產(chǎn)商來(lái)自于工業(yè)裝置行業(yè)，這些生產(chǎn)商從事的領(lǐng)域與安防領(lǐng)域?qū)?biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和慣例的用法不同。從業(yè)人員沒(méi)有得到系統(tǒng)的行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，因而在編寫技術(shù)資料的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容取舍不當(dāng)?shù)那闆r。還有一些生產(chǎn)商是某些技術(shù)的研究者，他們對(duì)自己從事的領(lǐng)域和項(xiàng)目研究頗深，但沒(méi)有掌握普通使用者的心理，無(wú)法使用通俗的語(yǔ)言描述自己的產(chǎn)品和系統(tǒng)；[nextpage]

    其次，安防生產(chǎn)商的重視程度。部分安防生產(chǎn)商對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量要求甚嚴(yán)，卻對(duì)產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫不重視，沒(méi)有設(shè)置必要的專業(yè)編寫人員，以至于編寫出來(lái)的技術(shù)資料是業(yè)余水平。

安防產(chǎn)品技術(shù)資料的分類
    安防產(chǎn)品技術(shù)資料既可以作為設(shè)計(jì)部門選型的依據(jù)，采購(gòu)部門訂貨的向?qū)В惭b部門的安裝工具，使用者的操作參考，產(chǎn)品維護(hù)維修人員的參考資料。同時(shí)，也是生產(chǎn)商對(duì)用戶所用產(chǎn)品質(zhì)量的承諾保證書，有時(shí)也是用戶向生產(chǎn)商索賠的證據(jù)。因此，生產(chǎn)商要對(duì)安防產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫有足夠的重視。一種安防產(chǎn)品的技術(shù)資料要包含的內(nèi)容相當(dāng)多，一份好的安防產(chǎn)品技術(shù)資料要針對(duì)不同的使用者編制系列的產(chǎn)品技術(shù)資料，有簡(jiǎn)有繁，并且按照讀者對(duì)象的不同進(jìn)行分類。

    根據(jù)我國(guó)國(guó)情，參考國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，以樓宇智能化產(chǎn)品為例的技術(shù)資料應(yīng)分為八種。

產(chǎn)品概述
    廣告性質(zhì)的技術(shù)資料，一般僅為—、二頁(yè)，給讀者一個(gè)筒單的概念。它應(yīng)該包括的內(nèi)容通常為：產(chǎn)品的外形、用途、主要性能；原理上、結(jié)構(gòu)上的獨(dú)特之處。有時(shí)會(huì)標(biāo)注產(chǎn)品供貨期和參考價(jià)格范圍。主要特點(diǎn)是：篇幅少，印刷量大，攜帶方便，往往以印刷精美吸引用戶的注意。主要用途是在展覽會(huì)、展銷會(huì)和訂貨會(huì)上散發(fā)。感興趣的用戶可以進(jìn)一步索取詳細(xì)資料。

產(chǎn)品規(guī)格書
    供設(shè)計(jì)選型用的技術(shù)資料，是產(chǎn)品概述的詳細(xì)資料，是對(duì)某一具體產(chǎn)品的進(jìn)一步描述。內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品性能指標(biāo)、詳細(xì)功能、型號(hào)、規(guī)格、環(huán)境等級(jí)、包裝及外殼等；產(chǎn)品接口標(biāo)準(zhǔn)、安裝要求、端子及接線方法、外形尺寸、參考價(jià)格等。主要特點(diǎn)是：篇幅較大，印刷量適中，易于翻閱，技術(shù)含量不高。往往印刷質(zhì)量較高以便用戶長(zhǎng)期使用。它的主要用途是送交設(shè)計(jì)選型部門或直接用戶，在安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)選型、招標(biāo)投標(biāo)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等方面作為參考或依據(jù)。

產(chǎn)品使用說(shuō)明書
    為直接用戶使用其產(chǎn)品提供的技術(shù)資料。它能夠給讀者一個(gè)正確的安防產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)、維修概念。內(nèi)容包括：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、原理、安裝要求、接線和操作方式、電子電路圖和維護(hù)維修注意事項(xiàng)等。主要特點(diǎn)是：篇幅大，印刷量少，隨產(chǎn)品附送，技術(shù)含量較高。往往印刷質(zhì)量一般，大多使用簡(jiǎn)裝版以節(jié)省開(kāi)支。它的主要用途是隨產(chǎn)品發(fā)貨至直接用戶方，方便用戶在安裝使用過(guò)程中，了解掌握正確的安裝使用方法，并在維護(hù)維修過(guò)程中得到必需的技術(shù)資料輔助。

產(chǎn)品技術(shù)手冊(cè)
    針對(duì)帶有微處理器的安防產(chǎn)品而編寫的說(shuō)明書，它能夠給讀者一個(gè)正確的有關(guān)本產(chǎn)品軟件或固件部分的概念。其內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品的軟件構(gòu)成、組態(tài)方式，編程方法、二次開(kāi)發(fā)方式、自診斷和故障處理辦法等，其內(nèi)容深度應(yīng)基本達(dá)到培訓(xùn)教材的程度。它的主要作用是：一方面送給設(shè)計(jì)部門和直接用戶在設(shè)計(jì)選型時(shí)作參考；另一方面，隨產(chǎn)品送給直接使用者在操作和維護(hù)維修方面作為工具書使用。

    這種安全防范產(chǎn)品技術(shù)資料通?？梢杂袃斕峁?。[nextpage]

產(chǎn)品參考資料
    對(duì)安防產(chǎn)品在選型和使用過(guò)程中用到的其他技術(shù)資料的匯編。例如：各種探測(cè)器、檢測(cè)器選型使用時(shí)出現(xiàn)的計(jì)算公式，以及計(jì)算公式中涉及的常見(jiàn)的某些介質(zhì)相關(guān)的物理化學(xué)性質(zhì)，不同條件下檢測(cè)器的選擇方法等；執(zhí)行器件選型使用時(shí)涉及的某些介質(zhì)的相關(guān)參數(shù)、計(jì)算方法；常用材料的材質(zhì)、常用的電纜的參數(shù)；產(chǎn)品使用的某些通信協(xié)議的文本與規(guī)范節(jié)選；生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品所屬領(lǐng)域的國(guó)家、國(guó)際或行業(yè)的技術(shù)條件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要條款；安全防范產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的國(guó)家、國(guó)際或行業(yè)的安裝、使用、檢驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)的主要條款等。

    這種技術(shù)資料的目的是使設(shè)計(jì)和使用人員在設(shè)計(jì)選型和計(jì)算時(shí)，在實(shí)施過(guò)程中不必查閱諸多參考書，可以讓用戶隨時(shí)查詢到有關(guān)參數(shù)，方便工作。同時(shí)，通過(guò)這種方式，讓用戶感到產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，廠商服務(wù)到家，讓用戶對(duì)產(chǎn)品更加信任。

產(chǎn)品綜合樣本
    將某一種安防產(chǎn)品的上述前三種、前四種或全部五種技術(shù)資料組合到一起的技術(shù)資料，它是對(duì)安防產(chǎn)品的各方面更全面的介紹和論述。

    主要使用對(duì)象是專業(yè)的工程技術(shù)與設(shè)計(jì)人員，以便于他們?nèi)媪私獯朔N安全防范產(chǎn)品，使之成為他們?cè)诠こ虒?shí)施與設(shè)計(jì)的有用工具。

全公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介
    將公司全部產(chǎn)品的“產(chǎn)品概述”裝訂在一起的合訂本，主要是使用戶全面了解本公司產(chǎn)品范圍和品種，以便于設(shè)計(jì)者和用戶知道這個(gè)生產(chǎn)廠商能夠提供的產(chǎn)品譜系和應(yīng)用范圍，讓其盡量從—個(gè)生產(chǎn)商中配套使用全系列的產(chǎn)品。

全公司產(chǎn)品選型樣本
    將公司全部安防產(chǎn)品的“產(chǎn)品規(guī)格書”裝訂在一起的合訂本，對(duì)產(chǎn)品品種多的公司可分類裝訂成分冊(cè)。主要是使設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)中盡量掌握更多信息，全套使用一個(gè)廠的產(chǎn)品，增加其成套性，拓寬廠家的供應(yīng)范圍。

    除此之外，上述每種技術(shù)資料的最后，應(yīng)注明生產(chǎn)商的通信地址、電子郵箱、電話、傳真、網(wǎng)址等聯(lián)系方式。還要注明技術(shù)資料編制日期、有效期或預(yù)計(jì)的修改日期，以便于使用者聯(lián)系、索取和更新，這一條非常重要。

    當(dāng)然，在必要時(shí)還應(yīng)注明一些法律條文，比如本技術(shù)資料的版權(quán)說(shuō)明，本技術(shù)資料責(zé)任范圍說(shuō)明等。

產(chǎn)品技術(shù)資料的附加類型
    除上述幾種產(chǎn)品技術(shù)資料之外，生產(chǎn)商還應(yīng)編寫下列兩種資料的單行本或合訂本。

產(chǎn)品使用業(yè)績(jī)
    主要用于銷售人員開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)的有用工具，也可以作為用戶選用安全防范產(chǎn)品的依據(jù)。通常包含下列內(nèi)容。

·產(chǎn)品供貨情況：包括用戶單位、地址電話、使用場(chǎng)所、用途、供貨時(shí)間和訂貨人等；[nextpage]

·產(chǎn)品使用情況：包括用戶使用報(bào)告、用戶效益報(bào)告等；

·產(chǎn)品鑒定檢驗(yàn)證明：包括鑒定內(nèi)容、鑒定日期、產(chǎn)品名稱、鑒定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、鑒定機(jī)關(guān)、有效期等；

·產(chǎn)品獲獎(jiǎng)情況：包括獲獎(jiǎng)證書、等級(jí)、頒獎(jiǎng)機(jī)關(guān)、日期等；

·產(chǎn)品應(yīng)用范例：通常包括產(chǎn)品應(yīng)用的技術(shù)方案建議書、使用后形成的技術(shù)論文等；

也就是說(shuō)，列出一切有利于產(chǎn)品選用和銷售的證明材料，同時(shí)也便于用戶自己去調(diào)研證實(shí)。

產(chǎn)品報(bào)價(jià)書
    由于目前各建設(shè)項(xiàng)目的投資和概算控制越來(lái)越嚴(yán)，用戶編列招標(biāo)技術(shù)規(guī)格書時(shí)提供工程量清單時(shí)要求各設(shè)計(jì)單位的概算精確，各工程商的投標(biāo)是否中標(biāo)，60%-70%取決于報(bào)價(jià)是否準(zhǔn)確。因此，生產(chǎn)商必須編制產(chǎn)品報(bào)價(jià)書。由于產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整頻率很快，而上述產(chǎn)品技術(shù)資料所附的參考價(jià)格有時(shí)無(wú)法適應(yīng)這個(gè)變化速度。因此，一般應(yīng)由生產(chǎn)商隨價(jià)格的調(diào)整單獨(dú)裝訂成冊(cè)，隨時(shí)發(fā)送到用戶手中。

    產(chǎn)品報(bào)價(jià)書應(yīng)分門別類標(biāo)明各產(chǎn)品的參考價(jià)、執(zhí)行日期、有效期或預(yù)訂的變更日期，以便于使用者參考和再次索取。

技術(shù)資料的標(biāo)準(zhǔn)化
    標(biāo)準(zhǔn)化是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而安防產(chǎn)品的生產(chǎn)又離不開(kāi)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化。因此，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)完成產(chǎn)品技術(shù)資料的標(biāo)準(zhǔn)化，主要從以下三個(gè)方面來(lái)完成。

    ·技術(shù)資料編寫內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。目前國(guó)內(nèi)安防產(chǎn)品技術(shù)資料內(nèi)容的編寫千差萬(wàn)別，即便是行業(yè)統(tǒng)—設(shè)計(jì)的同一種產(chǎn)品也沒(méi)有統(tǒng)一的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，為計(jì)算機(jī)輔助工程設(shè)計(jì)的重要部分——資料庫(kù)的編制增加許多困難。因此，建議安防產(chǎn)品的各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，會(huì)同有關(guān)方面針對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際，分大類制定出各種安全防范產(chǎn)品技術(shù)資料內(nèi)應(yīng)含有的內(nèi)容；

    ·技術(shù)資料管理的標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)資料管理的標(biāo)準(zhǔn)化是指生產(chǎn)商對(duì)編寫的技術(shù)資料實(shí)行編碼管理，對(duì)用戶技術(shù)資料索取檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。前者可以使技術(shù)資料編寫的版次更迭時(shí)不影響內(nèi)容的連續(xù)性、系列性。后者可以讓生產(chǎn)商掌握產(chǎn)品銷售的動(dòng)態(tài)、用戶感興趣的方向從而指導(dǎo)生產(chǎn)商的生產(chǎn)和科研及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；

    ·產(chǎn)品編寫的標(biāo)準(zhǔn)化。隨著新工藝、新材料的不斷改進(jìn)，樓宇智能化產(chǎn)品種類和規(guī)格也越來(lái)越多，對(duì)每種產(chǎn)品的型號(hào)和規(guī)格進(jìn)行編碼代碼化就顯得更加迫切。產(chǎn)品編號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)化是指在任何—個(gè)生產(chǎn)商的產(chǎn)品中，一個(gè)編碼代號(hào)代表某型號(hào)的某一規(guī)格的安防產(chǎn)品。從而取消設(shè)計(jì)文件設(shè)備表規(guī)格欄中和購(gòu)銷合同上的文字，為計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的技術(shù)資料庫(kù)的編寫、設(shè)備表、材料表的匯總、采購(gòu)合同的計(jì)算機(jī)管理帶來(lái)方便，也為生產(chǎn)商的技術(shù)資料編寫標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)算機(jī)化以及銷售管理的自動(dòng)化帶來(lái)極大的方便。

    因此，安防產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫方法、管理手段和標(biāo)準(zhǔn)化十分重要，特別是在安防產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天尤其如此。（作者：大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授 董春利）