「整合」這個(gè)字詞，已在安全產(chǎn)業(yè)里被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。其中，我們最常聽(tīng)到要整合的就屬于門(mén)禁管制和影像監(jiān)控的部分。不過(guò)，這些領(lǐng)域現(xiàn)在也亟需跟新加入的安全防護(hù)系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái)，以建構(gòu)出全方位的安全系統(tǒng)。
以往，影像監(jiān)控、門(mén)禁管制、火災(zāi)警示和防盜入侵都是各別分開(kāi)的；但現(xiàn)今這些安全領(lǐng)域之間的差距，卻愈來(lái)愈緊密。不少?gòu)氖掠跋癞a(chǎn)業(yè)的相關(guān)廠商開(kāi)始擴(kuò)展以影像為主題的安全領(lǐng)域——將門(mén)禁管制及其它復(fù)合安全管理功能一同拉了進(jìn)來(lái)。這是基于將影像和門(mén)禁管制這兩塊連接在一起，可以幫安全作業(yè)人員節(jié)省不少時(shí)間，降低企業(yè)開(kāi)銷；同時(shí)整合所帶來(lái)的好處，不但能夠提升人員更有效的監(jiān)控能力；也由于在同一時(shí)間內(nèi)能獲取得多方的訊息，讓他們能夠立即根據(jù)情報(bào)訊息做出適宜的處置。
監(jiān)看、反應(yīng)，再加上良好的管理
一套完整的整合式安全方案能夠提供使用者豐富的數(shù)據(jù)和信息，用以解決安全上所遭遇到的困難。DVTel的CEO兼任執(zhí)行長(zhǎng)Eli Gorovici表示，「假設(shè)我們知道管控設(shè)備在卡片被讀取之后，平均會(huì)為特定的出入口開(kāi)啟5秒鐘的時(shí)間；如果有一天，系統(tǒng)顯示出曾經(jīng)發(fā)生過(guò)3起出入口開(kāi)啟時(shí)間超過(guò)5秒鐘的事件時(shí)，在以前兩個(gè)系統(tǒng)各自獨(dú)立的狀況下，警衛(wèi)會(huì)先到門(mén)禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，檢查開(kāi)啟時(shí)間高于5秒鐘的事件，再根據(jù)這些時(shí)間去比對(duì)影像系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中所在的影像?！笹orovici接著指出，「然而，當(dāng)我們有了整合式的影像門(mén)禁管制系統(tǒng)之后，警衛(wèi)只需透過(guò)單一操作接口，再動(dòng)動(dòng)手指，就能追查到每一事件所記錄下來(lái)的影像畫(huà)面?；蛘?，當(dāng)偵測(cè)到進(jìn)出管制行為超出預(yù)期正常狀況，系統(tǒng)還能被設(shè)定成自行彈跳出影像畫(huà)面。」
整合型系統(tǒng)同時(shí)也使得安全人員易于掌握狀況的發(fā)生，并能做更適切地的處理。比方說(shuō)，有訪客抵達(dá)大樓并使用通行證時(shí)，警衛(wèi)能夠輕易地從特定的出入口看見(jiàn)影像，要是當(dāng)下進(jìn)入等級(jí)更高的安全狀態(tài)，那么自動(dòng)讀卡裝置將會(huì)暫停使用。
「在標(biāo)示為高度安全期間，員工進(jìn)出管制卡會(huì)以更嚴(yán)密的方式檢查——透過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)找到每位員工的影像，并將其顯現(xiàn)出來(lái)。 而個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)的影像也會(huì)以實(shí)時(shí)的方式呈現(xiàn)在屏幕上。」Gorovici接著說(shuō)?！妇l(wèi)能夠依個(gè)人臉部的特征，看是否為被授權(quán)合法使用卡片的人？還能手動(dòng)允許或限制卡片持有人進(jìn)出的權(quán)限，其實(shí)，這就是在確認(rèn)這個(gè)人的真實(shí)身分?！?
整合系統(tǒng)所提供的不僅是對(duì)于辦公大樓多了一道額外的保護(hù)，而且可以透過(guò)影像傳達(dá)的種種跡象，使管理更有效率。例如，入口處的錄像裝置可以在受到警示時(shí)被觸發(fā)，或者設(shè)定成可篩選授權(quán)進(jìn)入或非授權(quán)進(jìn)入嘗試次數(shù)。所以，在使用高敏感度的攝像裝置下，該區(qū)域下的一舉一動(dòng)都在監(jiān)控當(dāng)中。
有些整合式的影像管理軟件，甚至能藉由各角落里不同攝像裝置所拍得的影像，將特定持卡人的所有影像集中起來(lái)管理，除了對(duì)這些影像編輯外，還會(huì)將其制作成單一的影像文件。同時(shí)也能把進(jìn)出事件當(dāng)成是數(shù)據(jù)庫(kù)的搜尋字眼，它便會(huì)調(diào)出所有與事件相關(guān)的影像。這意謂著訪客進(jìn)入到某場(chǎng)所的整個(gè)過(guò)程──從經(jīng)過(guò)玄關(guān)到候客室──都在監(jiān)控下，這些活動(dòng)記錄均被以具組織性的方式保存和擷取。 [nextpage]
依軟件的功能性不同，較先進(jìn)的系統(tǒng)軟件程序更可讓用戶靈活的控制影像系統(tǒng)?！冈诖笮偷慕M織中，部分用戶只對(duì)影像功能有需求，而其它用戶則是影像與門(mén)禁管制兩者皆要。這樣一來(lái)，整合式系統(tǒng)就顯得很重要了！因?yàn)樾枰跋竦娜丝芍蝗〉糜跋駭?shù)據(jù)，兩者都要的人，則可藉由存取程序同時(shí)獲得影像和門(mén)禁管制數(shù)據(jù)?！筕icon的產(chǎn)品經(jīng)理Guy Arazi說(shuō)。
應(yīng)用程序的抉擇
不同的應(yīng)用程序，像是停車管理和巡邏管理，就能與整合式的影像暨門(mén)禁管制系統(tǒng)依屬性進(jìn)行搭配。
1、強(qiáng)化停車場(chǎng)管理機(jī)能
停車場(chǎng)管理能幫忙企業(yè)監(jiān)控并管制停車場(chǎng)車輛的進(jìn)出。「在許多的停車場(chǎng)中，所有車輛都一律先經(jīng)過(guò)登記。」奇偶科技硬件開(kāi)發(fā)處經(jīng)理汪克群表示，「在訪客車輛在停進(jìn)停車場(chǎng)前，所有登記在案的車輛，和其車牌號(hào)碼都得存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，以方便管制車輛進(jìn)出，因?yàn)橄到y(tǒng)的車牌辨識(shí)功能會(huì)識(shí)別出車牌號(hào)碼，并透過(guò)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)里頭的車牌數(shù)據(jù)來(lái)比對(duì)它們，好讓經(jīng)合法授權(quán)的車輛進(jìn)出?！雇瑫r(shí)，車輛進(jìn)出的影像和時(shí)間記錄，也都因安全考慮和集中管理等需求，例如方便會(huì)計(jì)人員核對(duì)外送次數(shù)，而儲(chǔ)放在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
2、提升巡邏執(zhí)勤效率
整合式影像暨門(mén)禁管理系統(tǒng)，也能夠?qū)Π踩l(wèi)巡邏一事，提供更高效率及有效的管理。例如系統(tǒng)除了可提供每位警衛(wèi)的相關(guān)信息外，并能夠藉由比對(duì)正常班表和實(shí)際的巡邏時(shí)間，查看他們是否有正確地依照巡邏任務(wù)執(zhí)勤？比方說(shuō)，執(zhí)勤警衛(wèi)需要在某定點(diǎn)時(shí)間，依序到指定的A、B以及C地點(diǎn)巡邏。
整合式的影像監(jiān)控系統(tǒng)，可儲(chǔ)存一般正常的巡邏時(shí)間和受指派的巡邏路線。每一次當(dāng)執(zhí)勤警衛(wèi)到達(dá)一個(gè)指定的巡邏點(diǎn)時(shí)，他都必須在卡片閱讀機(jī)上刷卡，系統(tǒng)就會(huì)記錄每一次巡邏任務(wù)的時(shí)間、日期以及地點(diǎn)。
「不同的重要地點(diǎn)，都會(huì)裝設(shè)有攝錄像裝置?！雇艨巳航又f(shuō)，「這整段從門(mén)口到門(mén)口的巡邏程序，都會(huì)以影像的方式儲(chǔ)存起來(lái)，并編成單一影像檔案。系統(tǒng)會(huì)定期產(chǎn)出一份報(bào)表，里頭記載的就是比對(duì)每一次實(shí)際巡邏與當(dāng)初規(guī)劃好的時(shí)間是否一致?！?
整合所面臨的挑戰(zhàn)
要達(dá)到整合的目的有許多不同的方法，有些廠商會(huì)嘗試開(kāi)發(fā)總體的整合方案，就是將影像和門(mén)禁管理系統(tǒng)包在一起，而有的廠商則會(huì)為協(xié)力廠商的系統(tǒng)，提供具體特定的高階程序開(kāi)發(fā)接口（high-level interface）。實(shí)行后者方式的廠商，便能夠藉由IT業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，例如OPC或是XML，將這些信息分享給有興趣參與的團(tuán)體組織，便可達(dá)到整合的目的?！赣眠@種方式來(lái)整合系統(tǒng)，可以讓參與者用自己希望的方式進(jìn)行整合管理作業(yè)，而不必被迫購(gòu)買或勉強(qiáng)自己使用不合用的系統(tǒng)?！笰razi說(shuō)。如果本身就已擁有門(mén)禁系統(tǒng)的用戶，這種方式還可以省下不少開(kāi)銷。然而，采取這種開(kāi)放式的作法，還是可能遭遇到一些難題。意思就是，兩邊的廠商都必須要以對(duì)等的方式共享信息。
「很明顯地，這并非是單方面的事情！」Arazi接著說(shuō)，「倘若我請(qǐng)求對(duì)方提供SDK或API，以利我進(jìn)行整合作業(yè)的話，萬(wàn)一對(duì)方存心刁難或者不愿意跟我們合作，整合就絕對(duì)是無(wú)法成功。因此關(guān)鍵在于合作雙方要能夠真心誠(chéng)意的結(jié)合兩邊的知識(shí)，并且要合作無(wú)間。」Arazi強(qiáng)調(diào)說(shuō)道。 [nextpage]
另外，當(dāng)兩方同時(shí)介入時(shí)，還需面臨到要找出那些不易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)，或者要厘清責(zé)任歸屬，這使得整合作業(yè)更顯困難。VideONet的開(kāi)發(fā)部經(jīng)理Erik Erlandsson說(shuō)，「但是當(dāng)我們釋出API，目的是提供其它的門(mén)禁廠商來(lái)配合我們整合時(shí)，用戶本身也可能會(huì)跑來(lái)尋求我們的協(xié)助。在我們朝向門(mén)禁供貨商之路邁進(jìn)的當(dāng)下，因?yàn)槲覀儽旧聿皇菍儆谥苯拥南M(fèi)群，所以在各種支持度上，可能不會(huì)那樣理想。」
開(kāi)放性的架構(gòu)會(huì)因?yàn)榇嬖谥到y(tǒng)溝通的歧異，而升高系統(tǒng)之間兼容性的問(wèn)題?！讣偃艨蛻舴謩e自兩家不同的廠商購(gòu)得整合性方案（一家是做DVR，而一家是門(mén)禁管制公司）；但六個(gè)月之后，DVR廠商升級(jí)了它的DVR系統(tǒng)，而門(mén)禁管制公司也更改了原有系統(tǒng)的部分功能，接下來(lái)，極可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)無(wú)法繼續(xù)溝通的緣故，到最后喪失了原先整合好的能力?！笹orovici說(shuō)。
Erlandsson還指出，另一個(gè)用戶常會(huì)遇到的問(wèn)題是，最終整合的結(jié)果往往只符合雙方的最低期待。因?yàn)橹挥胁糠值耐ㄓ崊f(xié)訂被整合起來(lái)，所以要完全吻合需求會(huì)是件難事！
整合注意事項(xiàng)
親和力強(qiáng)的使用者接口，絕對(duì)是整合式影像門(mén)禁管制系統(tǒng)不可或缺的好幫手。當(dāng)然，其目的就是強(qiáng)化系統(tǒng)軟件本身設(shè)計(jì)上的可用性。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的GUI（Graphical User Interface）接口對(duì)于整合型系統(tǒng)而言，是十分重要的！因?yàn)槭褂谜弑仨氃趩我唤涌诶锕芾矶鄻拥膽?yīng)用程序。此外，好的GUI接口同時(shí)也應(yīng)該讓使用者能隨心所欲，自訂或選擇想要的功能。
「透過(guò)單一的使用者接口，用戶能夠看見(jiàn)一個(gè)一般性的選擇圖像，方便他們擷取、管理、并處理先前來(lái)自各管道凌亂且過(guò)度復(fù)雜的數(shù)據(jù)。除此之外，還能依使用者的需求，匯出Excel式的表格，電子表格當(dāng)中就能顯示影像分析的情況，也能看到警示統(tǒng)計(jì)訊息，或者能顯示出任何所需要的信息?！笹orovici說(shuō)。
另一件要牢記在心的事，就是使用者需要去分辨「需要」和「期待」兩件事。同時(shí)，廠商也必須要去找出什么才是客戶們所要獲得的東西？Erlandsson建議，「使用者可以先去找不同的系統(tǒng)供貨商了解，看看他們的參考數(shù)據(jù)，并且提出問(wèn)題與他們一同討論。這一定會(huì)幫助使用者發(fā)現(xiàn)他們想要解決的問(wèn)題，同時(shí)也是幫忙他們?yōu)樽约簺Q定最適合的系統(tǒng)?！笶rlandsson還進(jìn)一步地補(bǔ)充說(shuō)，用戶也應(yīng)該試著去找尋別種不同的解決方案，看看就可用度、實(shí)用性、功能面和影像的質(zhì)量上，他們有何想法？
畢竟整合的觀點(diǎn)并不是為了整合而整合，而是將相當(dāng)多的能量和功能加注在一起，協(xié)助操作者從中作出抉擇，并且使得系統(tǒng)能夠讓用戶覺(jué)得更容易親近。
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