“十二五”時期的電子政務建設中，各級政府面臨著改善公共服務、加強社會管理、強化綜合監(jiān)管、完善宏觀調(diào)控等一系列任務，如何完成電子政務建設目標的五個關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，如何成功實現(xiàn)服務型政府的轉(zhuǎn)型，成為了各級政府信息化建設中關(guān)注的焦點。
ICT技術(shù)的高速發(fā)展，不斷改變著人們的工作和生活方式，也進一步地對電子政務的業(yè)務場景、工作模式、溝通形態(tài)等產(chǎn)生了深刻的影響。
移動智能終端的普及，催生移動辦公需求
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年6月底，手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億，首次超越使用臺式電腦的3.80億網(wǎng)民，躍升為第一大上網(wǎng)終端。我國GPRS、CDMA、3G/4G等無線網(wǎng)絡的建設和高速發(fā)展，為移動辦公奠定了堅實的網(wǎng)絡基礎。移動智能終端的應用及普及，將人們從固定的辦公環(huán)境中解放出來，實現(xiàn)了工作時空的靈活轉(zhuǎn)換，有利于提升外出人員的工作效率，有利于實現(xiàn)偏遠地區(qū)的政務服務，同時使在家辦公、遠程辦公等新型工作模式成為可能。同時，辦公的移動化對數(shù)據(jù)安全及辦公體驗也提出了更高的要求。
云計算技術(shù)的發(fā)展，推動電子政務業(yè)務云化
作為一種新的計算模式，云計算把IT 資源、數(shù)據(jù)、應用以服務的形式通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶，而作為一種新的基礎架構(gòu)，云計算把大量的計算資源組成IT 資源池，用于動態(tài)創(chuàng)建高度虛擬化的資源提供給用戶使用。云計算技術(shù)的發(fā)展，帶來了電子政務領(lǐng)域的巨大革新。電子政務系統(tǒng)利用云計算技術(shù)的資源虛擬化、數(shù)據(jù)整合共享、動態(tài)擴容等優(yōu)勢，可以為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，同時降低了用戶終端設備的要求，簡化了用戶界面的硬件設施部署。云協(xié)作模式下，IT資源集中管理，大大減少了IT運維人員，同時降低管理復雜度，有效節(jié)約了運維成本。
豐富政民溝通渠道，打造服務型政府窗口
當前我國建設服務型政府過程中，要求電子政務向“以公眾為中心”的理念轉(zhuǎn)變，強化電子政務公共服務，最大限度地滿足社會公眾方便地獲取信息、接受服務。通過公共基礎設施的集約化建設，增強安全、多渠道的數(shù)據(jù)信息共享開放力度，提升政府公共服務水平。
信息共享與業(yè)務協(xié)同，提升工作效率
在政府職能從管理型向服務型轉(zhuǎn)型的過程中，“協(xié)同政務”的訴求越來越突出。通過各政務數(shù)據(jù)中心的進一步關(guān)聯(lián)，形成“政務云”，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的信息共享與政務協(xié)同，并進一步向社會開放，是電子政務的發(fā)展趨勢。與此同時，人與人之間高效、快捷的溝通方式是政務協(xié)同的關(guān)鍵點。隨著工作節(jié)奏的加快，急需改變當前以電話、面談等為主的單一化溝通模式，規(guī)避社會化聊天工具在政務協(xié)同過程中的安全隱患，消除現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)相互獨立的問題，實現(xiàn)業(yè)務工作流程與溝通渠道之間的平滑銜接等。
面對服務型政府建設的重任，在政府信息化建設過程中，如何滿足員工無處不在的視頻溝通需求?如何安全高效地支撐員工移動協(xié)作?如何實現(xiàn)溝通工具與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的集成?華為立足政府信息化業(yè)務特點，把握電子政務發(fā)展趨勢，聚焦高效協(xié)同的溝通訴求，依托智真、統(tǒng)一通信、融合會議、云聯(lián)絡中心等產(chǎn)品及解決方案，助力“移動、協(xié)作、高效、安全”的服務型政府建設。
“四合一”移動客戶端，打造高效移動辦公
華為提供各種終端產(chǎn)品(包括智能手機、平板電腦、筆記本電腦等)的移動接入及“四合一”功能，同一個終端即可支持VoIP、視頻、即時消息及會議功能。通過安全認證(認證、授權(quán)、計費)的入網(wǎng)方式，結(jié)合多種移動網(wǎng)絡環(huán)境(WiFi、2G/3G、LTE)，在確保客戶網(wǎng)絡及應用安全的基礎上，提供了一個穩(wěn)定的移動服務平臺，給予客戶平滑無縫的移動辦公體驗。
基于華為云聯(lián)絡中心的政府熱線解決方案，依托強大的工作流及知識庫系統(tǒng)，通過綠色坐席、視頻坐席、WEB坐席等多種坐席模式，24小時全天候受理群眾的咨詢、投訴和建議，及時解決各類問題，有效提升市民對政府服務的滿意度。綠色坐席終端采用坐席專用按鍵設計，耗電量為PC的1/25，噪音為PC的1/50，是推行電子政務節(jié)能環(huán)保的創(chuàng)新與實踐。
多媒體融合協(xié)作，多場景多終端一致體驗
視頻溝通有著遠高于單純語音的溝通效果，我國電子政務高速發(fā)展的過程中，視頻會議系統(tǒng)已在許多部門普及，但基本上以獨立系統(tǒng)的形式存在，尚未實現(xiàn)視頻會議與日常工作的緊密結(jié)合。華為融合會議解決方案，整合統(tǒng)一通信與視頻會議系統(tǒng)，多終端高清視頻融合，多媒體能力共平臺實現(xiàn)一致體驗，滿足了不同場景不同層級的溝通需求，實現(xiàn)了浸入式智真會議、單屏智真會議、桌面數(shù)據(jù)會議及移動終端會議的融合互動。
開放接口，統(tǒng)一通信與電子政務應用集成
華為統(tǒng)一通信系列產(chǎn)品提供了開放的架構(gòu)和接口，內(nèi)部組件化松耦合，方便了統(tǒng)一通信產(chǎn)品與電子政務業(yè)務系統(tǒng)的對接集成，解決了協(xié)同辦公過程中業(yè)務工作流程與溝通協(xié)作工具相互獨立的問題，直觀感知聯(lián)系人狀態(tài)，在業(yè)務辦理過程中隨時發(fā)起即時消息、語音通信、數(shù)據(jù)會議等，極大提升工作效率。
華為公司基于多年來在統(tǒng)一通信與協(xié)作領(lǐng)域的技術(shù)積累，以及對電子政務業(yè)務的深入理解，在協(xié)同辦公、政府熱線、遠程培訓、行政審批等諸多電子政務業(yè)務領(lǐng)域擁有大量成功案例。未來，華為將在持續(xù)的研發(fā)投入及技術(shù)積累的基礎上，進一步深化對電子政務行業(yè)的理解，適應行業(yè)發(fā)展趨勢，提供端到端的技術(shù)解決方案，不斷為客戶創(chuàng)造價值，助力服務型政府的發(fā)展與創(chuàng)新。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團旗下的專業(yè)媒體平臺，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場趨勢的專業(yè)媒體傳播和品牌服務。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會資源以及豐富的媒體經(jīng)驗，提供媒體、活動、展會等整合營銷服務。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號
