【安防知識網(wǎng)】視頻監(jiān)控作為銀行營業(yè)網(wǎng)點安保的重點措施之一，發(fā)揮巨大的作用。隨著技術與業(yè)務需求不斷發(fā)展，如何將各網(wǎng)點分散的監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應用與實際安防相配套，形成完整的安防應對流程，成為銀行安保系統(tǒng)的重要目標。
針對銀行安保系統(tǒng)的建設目標，行業(yè)衍生“大聯(lián)網(wǎng)”概念，既把各網(wǎng)點現(xiàn)有設備全部通過Internet網(wǎng)絡管理，并通過網(wǎng)絡把前端的視頻、報警、門禁等信息集中在同一平臺上進行管理，最終達到既可統(tǒng)一管理又可分級自治的綜合安防的目的。
“大聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的驅(qū)動力
多數(shù)銀行除了少數(shù)系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)外，多數(shù)網(wǎng)點的安防系統(tǒng)是獨立的，銀行迫切需要一套系統(tǒng)解決方案來保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，既將管理平臺、編解碼器、圖像存儲設備、客戶端、網(wǎng)絡設備等多個部件進行有機整合，進而對支行、網(wǎng)點、離行點等地方的設備進行改造，并融合到整網(wǎng)中，通過內(nèi)部網(wǎng)絡實現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)整體互聯(lián)，形成集中的安保體系(如圖1)。
遠程視頻的調(diào)用
現(xiàn)階段銀行營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控，依然以DVR為主，大聯(lián)網(wǎng)的建立需要把DVR的視頻通過網(wǎng)絡遠距離傳輸。但因網(wǎng)絡帶寬的限制，銀行基本在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部進行本地存儲，因此，遠程只對實時視頻進行調(diào)用。
[nextpage] 銀行業(yè)務管理的驅(qū)動
安保監(jiān)控的大聯(lián)網(wǎng)，除了視頻與報警信號的接入之外，最大作用針對基層營業(yè)網(wǎng)點安保，所有的視頻、報警信號都通過網(wǎng)絡進行傳輸與記錄。銀行把特定情況編寫對應的流程給基層的保安進行應對，系統(tǒng)定期整理出報表進行審核，監(jiān)督基層的保安是否按照指定流程去應對問題，保安的處理時間、處理視頻都會在系統(tǒng)中記錄。通過這樣的手段，可督促基層保安對突發(fā)事件進行應對。全國營業(yè)網(wǎng)點都按照規(guī)范去執(zhí)行，可降低銀行整體風險，提高安保效率。同時，擁有了監(jiān)控記錄，能督促基層保安因長期工作產(chǎn)生的慣性習慣，減少因人為的疏忽大意導致事故的發(fā)生。
調(diào)用視頻的不單只有安保監(jiān)控系統(tǒng)，銀行的視頻信號還可與銀行內(nèi)部其他業(yè)務系統(tǒng)分享，成為業(yè)務系統(tǒng)的一部分，比如遠程簽約系統(tǒng)。原來的做法是必須有2個銀行的人員同時在現(xiàn)場做認證，但是有了這個監(jiān)控流媒體系統(tǒng)后，銀行成立一個遠程簽約辦公室，通過視頻見證雙方的合同簽約，進而現(xiàn)場人員核對的數(shù)量，并且可保存成視頻作為日后的依據(jù)。
遠程指導應急事件的處理
大聯(lián)網(wǎng)之前，銀行各區(qū)各辦事處各自為政，包括安防規(guī)范，都是各地自行定義，造成各地系統(tǒng)參差不齊，執(zhí)行力度也不同，由此造成銀行內(nèi)部無法有效的管理，有些地方?jīng)]有響應突發(fā)事件的應急機制，容易產(chǎn)生風險，影響銀行的形象。由此，總行領導可在全國監(jiān)控室內(nèi)看到第一線的視頻狀況，從而對前線處理做出方向性指示成為大聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動力之一。
“大聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)架構
多級流媒體并聯(lián)
系統(tǒng)采用多級流媒體并聯(lián)架構，每一級都設置監(jiān)控中心，進行監(jiān)控管理和實時查看，每一級的監(jiān)控中心都放置流媒體服務器，市一級的流媒體服務器連接區(qū)一級的流媒體，省級的流媒體服務器只與市一級的流媒體服務器相連，也就是說上一級的流媒體只會從下一級的流媒體服務器上獲取得到視頻數(shù)據(jù)。好處是減少前端DVR的壓力及降低網(wǎng)絡帶寬的壓力，保證同一級多用戶看同一路視頻時，只會從下級調(diào)用一路視頻流。當多路調(diào)用的時候只在調(diào)用視頻的當級進行視頻分發(fā)處理，既流媒體級聯(lián)系統(tǒng)。
流媒體服務器不僅只承載著視頻監(jiān)控的數(shù)據(jù)流，銀行其他業(yè)務系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)流也要從流媒體服務器中獲取。業(yè)務系統(tǒng)的調(diào)用隨客戶需要來決定，導致數(shù)據(jù)連接的波動性很高，某些時刻業(yè)務系統(tǒng)的調(diào)用可能比安保系統(tǒng)更多。這點上說，銀行安保系統(tǒng)的流媒體服務器比普通監(jiān)控的流媒體服務器有很大的提升，視頻流的數(shù)量不會固定在一個范圍之內(nèi)。但是，這樣會給流媒體如何分配視頻帶來了難題，普通的監(jiān)控系統(tǒng)視頻流是固定分配在指定的設備上，但視頻流如果按照之前的做法，可能會出現(xiàn)某臺服務器負載突然增大，但是其他服務器卻處于空閑狀態(tài)。
為解決此問題，本系統(tǒng)加入自動均衡功能，把所有的視頻數(shù)據(jù)平均分配到流媒體服務器中去負載，如當有一路視頻申請連接時，平臺判斷該層系統(tǒng)中哪臺服務器的連接數(shù)量最少，就把申請的視頻連接放到哪臺服務器上承載。其的出現(xiàn)，當銀行業(yè)務增多的時，只需增加流媒體服務器的數(shù)量，就可做到視頻承載的無縫拓展。
流媒體架構另一問題是申請連接的權限。因每級監(jiān)控的帶寬有限，無法做到所有視頻無限制進出，包括當很多服務申請視頻連接時帶寬已不夠使用，流媒體服務器視頻申請需有權限。當需緊急的視頻調(diào)用時，如帶寬不夠則需切除權限低的視頻連接，而視頻申請的等待時間越長，當次申請的權限就會自應的增加。當然，權限的問題可以根據(jù)網(wǎng)絡的情況來調(diào)整，為日后帶寬改善提供可調(diào)整的空間。
報警信號直連數(shù)據(jù)中心
本系統(tǒng)最重要的是報警信號的處理，保安人員收到報警信號后可調(diào)用視頻對其進行確認，如果不是則手動取消。保安長時間不確認，信號就會傳到上一層的保安中心。報警信號的上傳不通過流媒體服務器，而通過專門的報警信號傳輸服務器。
使用專門的傳輸通道原因是因報警信號與視頻不一樣，報警信號需快速響應，不能有太大延遲。每一級的信息中心除做報警信號的轉(zhuǎn)發(fā)外，還有對報警信號記錄的功能。系統(tǒng)管理人員可按周期對報警處理進行統(tǒng)計，同時報警信號與視頻的記錄，就是判斷銀行基層營業(yè)點對安保規(guī)范流程是否按規(guī)定處理的依據(jù)。
同時，系統(tǒng)還具備對前端設備進行檢測的功能，按照間隔去偵測前端設備，當設備沒有回應偵測信號時，系統(tǒng)會提示前端哪里的硬件、什么型號出現(xiàn)無法應答，相關負責人員可根據(jù)錯誤的報告去檢查前端設備，使銀行的資產(chǎn)得到保護，不會出現(xiàn)設備無人管理、無人使用的情況。
系統(tǒng)難點
本系統(tǒng)更多的是從管理角度出發(fā)，思考如何把安保系統(tǒng)管理起來。視頻只是這個目的的一個輔助手段，保安監(jiān)控，更多是以報警信號為主。同時管理者也可根據(jù)這些報警信號的記錄來判斷基層人員是否按照安保的流程去處理問題，故指定有效的管理規(guī)范至關重要。
該系統(tǒng)與一般監(jiān)控系統(tǒng)相比，在系統(tǒng)架構上相對復雜。銀行營業(yè)網(wǎng)點眾多，量的變化已變成質(zhì)的變化，故系統(tǒng)軟件有很多算法需要實現(xiàn)，同時具有非常復雜的冗余措施。如此龐大的項目，更難的地方在于組織與管理。前端DVR的型號的確認、開發(fā)文檔的管理，各省各市建立監(jiān)控中心，其他系統(tǒng)的調(diào)用接口等問題，從技術來說沒有什么難點，但是數(shù)量很大時，如何高效、快速的去回應，都是目前要解決的。還有，管理的流程建立才是這個系統(tǒng)的目標，所以整個系統(tǒng)中如何去讓客戶有更好的用戶體驗。系統(tǒng)在運行之后，如何才能讓它發(fā)揮最大功效，這些都是比單純的平臺開發(fā)更值得注重、去思考的問題。
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