【安防知識網(wǎng)】一直以來,銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進展緩慢的一大原因是缺乏綱領(lǐng)性文件指引,這一現(xiàn)狀即將改變。據(jù)悉,《銀行機構(gòu)安防報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求》國標即將出臺,該標準首次從系統(tǒng)層面對銀行安全防范系統(tǒng)報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計、檢驗和驗收做出規(guī)范,對銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的架構(gòu)、系統(tǒng)構(gòu)建原則、功能要求、性能要求、安全性要求、可靠性要求、電磁兼容性要求、環(huán)境適應性要求等作出相應規(guī)定,標志著銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控正式進入規(guī)范化時期。
而作為銀行監(jiān)管部門,銀監(jiān)委、公安部門都加大安保監(jiān)管力度。例如,今年9月銀監(jiān)委抽查各地自助銀行和自助設(shè)備的安保設(shè)施情況;部分地方公安部門對聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控作出強制性要求,如“福建沒聯(lián)網(wǎng)就不驗收、驗收沒通過就通報”。北京聲迅電子有限公司運營服務事業(yè)部總監(jiān)覃遠昌表示,“監(jiān)管部門已經(jīng)意識到必要性,聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控市場需求一定將在近期內(nèi)迸發(fā)?!庇纱耍诙喾N契機的推動之下,銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控從小規(guī)模試點走向大規(guī)模興起的“康莊大道”。
聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控漸呈燎原之勢。最早從中國銀行開始,各家銀行雖然步調(diào)不一,但聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控是當前工作重點。據(jù)了解,中國銀行06年試點,今年更關(guān)注如何讓系統(tǒng)發(fā)揮作用;中國工商銀行各地分行都在著手聯(lián)網(wǎng)工作,不少分行建設(shè)效果口碑不錯;中國建設(shè)銀行正在如火如荼展開;最受關(guān)注的中國農(nóng)業(yè)銀行正處于總行規(guī)劃階段,預計今年下半年開始實施;交通銀行、中信銀行、招商銀行等都在不同層面開展,像中信銀行今年剛做完集采;郵儲銀行完成人事改革之后預計趨向?qū)W習四大國有銀行的做法。
應用熱點:自助銀行、自助設(shè)備、金庫
銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的部位涉及到營業(yè)場所、自助設(shè)備、自助銀行、現(xiàn)金業(yè)務庫(金庫)等其它重要區(qū)域,其中自助設(shè)備、自助銀行、金庫是當前聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中的熱點。伴隨銀行自助網(wǎng)點、ATM設(shè)備采購數(shù)量的增加,帶來的安全問題和巨額損失隱患也迫使銀行更加關(guān)注銀行卡用戶在“自家地盤”上的人身和資產(chǎn)安全。
中國銀行業(yè)協(xié)會《2008年度銀行業(yè)改進服務情況報告》顯示:據(jù)不完全統(tǒng)計,截至2008年末,全國銀行業(yè)金融機構(gòu)自助銀行總量達到3.5873萬家,增長53.12%;自助設(shè)備總數(shù)達到2.23434萬臺,較年初增加6.3163萬臺,增長39.41%,ATM保有量約19.2萬臺。另據(jù)中國銀聯(lián)預計,2010年我國ATM保有量將超過20萬臺,2014年總數(shù)量約為41萬臺。而目前一個新自助銀行安防建設(shè)打包費用約在7-8萬左右,一臺ATM的安防打包費用約3萬左右,以此推算,自助銀行和ATM自助設(shè)備所帶來的市場規(guī)模也非??捎^。
另外,金庫歷來都是銀行不惜成本的重點保護對象,持續(xù)出現(xiàn)的金庫大案已經(jīng)引起極大震動,所有銀行無一例外都產(chǎn)生相關(guān)的預案、提升或改造的需求。再加上目前有關(guān)部門正在草擬金庫最新標準,這更加讓業(yè)內(nèi)人士相信金庫改造已成定局。同濟天躍范舟透露,“原有金庫管理辦法已經(jīng)非常嚴格,但是對本地操作依賴太重,容易造成監(jiān)管手段的簡單化,產(chǎn)生很多人為風險,現(xiàn)有的金庫案例充分說明了這點。而新標準將引進第三方機制,以及規(guī)定采用多種身份驗證手段?!?[nextpage]
兩種主要集成思路:安保集成平臺與綜合業(yè)務管理平臺
順應用戶需求轉(zhuǎn)變,聯(lián)網(wǎng)集成平臺逐漸形成兩種發(fā)展趨勢:一種是以安防系統(tǒng)為核心,再增加新功能,此類平臺的代表廠商如藍色星際等。另一種是安保與業(yè)務系統(tǒng)整合的銀行綜合管理平臺,由以IT業(yè)為主的科技系統(tǒng)提供商,如三泰等。
安保集成以聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺,整合安保幾大子系統(tǒng),如防盜、門禁。從現(xiàn)狀來看,安保集成尚缺乏有機統(tǒng)一。北京捷諾視訊數(shù)碼科技有限公司段新強表示,“報警與視頻集成相對更早、更好,主要通過提供報警接口模塊的方式,將報警主機的信息采集并傳輸?shù)铰?lián)網(wǎng)系統(tǒng)中;而兼容已有的出入口控制系統(tǒng)難度較大,主要問題是該類出入口控制系統(tǒng)沒有網(wǎng)絡接口,只能通過硬連接的方式聯(lián)動,而安保人員希望了解的具體信息則無法采集?!?/P>
除安保集成之外,安保與業(yè)務系統(tǒng)的整合需求也漸增。以ATM零售業(yè)務系統(tǒng)與監(jiān)控整合為例,主要監(jiān)控ATM異常交易,會計部門實時監(jiān)控洗黑錢和異常刷卡等,一旦監(jiān)測到異常監(jiān)控中心可以馬上調(diào)用視頻并派人控制事態(tài),目前已經(jīng)有一些實際案例。深圳市天盈隆科技有限公司執(zhí)行董事李鴻表示,“中行還提出一個新的需求:根據(jù)業(yè)務單號查錄像,不論是柜臺還是ATM,只要把流水號輸入就可以查到相關(guān)錄像,這個具有實際意義,一旦有糾紛可以很快查證。”
對于這兩種集成,業(yè)內(nèi)人士有不同的看法?!皩嶋H中,安防歸保衛(wèi)系統(tǒng)管,業(yè)務系統(tǒng)歸科技處管,用戶很少把這兩大系統(tǒng)放在一起招標,而我們只能根據(jù)招標運作。未來會有整合的需求,但只是銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控發(fā)展的一個方向,” 北京藍色星際軟件技術(shù)發(fā)展有限公司副總裁許志斌強調(diào)。目前常見的做法是把視頻聯(lián)網(wǎng)打牢基礎(chǔ),先做好安保集成,再增加一些跨業(yè)務系統(tǒng)應用,如跟電子回單、督導、風險、資產(chǎn)管理系統(tǒng)聯(lián)在一起。
而成都三泰電子實業(yè)股份有限公司研發(fā)中心系統(tǒng)應用部經(jīng)理李冀認為,“安保集成是無論聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到什么階段都需要做的事情,如何更加貼合銀行流程、智能化、布署方便、結(jié)構(gòu)合理、施工方便等才是需要突破的?!蓖瑵燔S范舟也認為,“銀行內(nèi)部管理平臺是發(fā)展方向,安保只是其中的一個部分。隨著銀行對平臺的依賴加大,平臺的功能和應用會日趨多元化,跨入業(yè)務系統(tǒng)是必然的。對于平臺產(chǎn)品,我們會以‘積木'的思路給客戶提供子模塊,也可以提供一個完整的‘城堡'。”
IP趨勢漸漸明朗,智能需求迫切
聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)標準的即將出臺就像一陣“及時雨”,在聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控大規(guī)模開展前夕將系統(tǒng)核心框架和基本功能固化。未來則可能從現(xiàn)有的模擬攝像機+嵌入式DVR或SERVER+平臺,過渡到網(wǎng)絡攝像機+集中存儲的網(wǎng)絡平臺管理模式,智能化的應用也將從ATM跨到整個銀行。 [nextpage]
下一波設(shè)備更新高潮中,IP產(chǎn)品有望被采用
藍色星際許志斌表示,“我們陸續(xù)了解到少量銀行在試用純數(shù)字系統(tǒng),這些銀行主要是國有銀行某分行的分支機構(gòu)?!?/P>
據(jù)了解,農(nóng)業(yè)銀行山西分行全省聯(lián)網(wǎng)金庫門禁系統(tǒng)中采用了網(wǎng)絡攝像機,每個金庫門口裝一臺網(wǎng)絡攝像機,按指紋、開門、報警等各種事件抓拍和錄像。深圳麗澤智能科技有限公司技術(shù)經(jīng)理鄭平解釋,“用戶選擇網(wǎng)絡攝像機是因為它帶有監(jiān)聽和對講功能,多了一道身份鑒定的途徑,而且網(wǎng)絡帶寬最低做到128K,還能完全看清人,并不需要像柜臺攝像機那樣高清。采用模擬攝像機的話,金庫一個監(jiān)控點要專門配置一臺DVR或Encoder;采用網(wǎng)絡攝像機則不需要其它設(shè)備。”他認為,在恰當?shù)膽弥芯W(wǎng)絡攝像機并沒有想象中那么高不可攀。
蘇州科達科技有限公司市場推廣部經(jīng)理劉志強也表示,在現(xiàn)有三級架構(gòu)不變的情況下,營業(yè)網(wǎng)點適宜部署NVR管理網(wǎng)點監(jiān)控資源?!癗VR網(wǎng)絡功能與存儲的安全性更高,已建網(wǎng)點的模擬攝像機通過視頻編碼器實現(xiàn)網(wǎng)絡化,并通過網(wǎng)點局域網(wǎng)接入NVR,由NVR提供一體化的監(jiān)控接入、瀏覽、錄像、回放與管理;新建網(wǎng)點可直接配NVR+網(wǎng)絡攝像機實現(xiàn)網(wǎng)點部署?!鳖A計2010-2011年各大銀行會開始考慮采用這些網(wǎng)絡設(shè)備,像農(nóng)總行已經(jīng)在討論這方面的需求。
智能化從ATM擴展到整個銀行
隨著銀行已進入網(wǎng)絡集中監(jiān)控階段,新的矛盾又出現(xiàn):當值班人員面對成百上千個攝像機,并不能在風險產(chǎn)生時有效預防或干預。銀行用戶希望異常情況出現(xiàn)時能第一個知道,甚至提前預知,這就是智能化設(shè)備生存的生命力。據(jù)悉,去年中國銀行在12個省各挑出一兩個市試點,專門針對ATM采用智能監(jiān)控系統(tǒng)。目前,智能化應用從ATM逐漸擴大到整個銀行。
不過,價格仍是應用的最大障礙。天盈隆李鴻以ATM為例分析,“一臺ATM智能分析設(shè)備的主流報價是6000-8000,某行共有2400臺ATM機,意味著投資要超過2000萬,假如該行一年ATM案件損失100萬,這就意味著投入需要20年才能收回。對用戶而言,投資回報時間太長,若一臺ATM機智能分析設(shè)備降到2000以下市場才會迅速擴大?!?/P>
現(xiàn)有方案主要基于ATM,不少廠商已經(jīng)考慮下一步在系統(tǒng)平臺中實現(xiàn)。同濟天躍范舟表示,“我們將對智能化報警要素進行明確的分類和界定,給銀行相關(guān)部門給予不同的風險等級分析,按既定策略處置預案,當信息有效采集到,快速到達管理人員,在提醒方式上盡量符合銀行的習慣。”總體來看,智能監(jiān)控領(lǐng)域有一批實力強勁的公司在參與,如藍色星際、三泰、天盈隆、同濟、聲迅、中聯(lián)盾等提供智能化的平臺或設(shè)備廠家,即將有“好戲”上演。
另外,值得安防企業(yè)冷靜思考的是,對于銀行來說,任何新產(chǎn)品、新技術(shù)首要考慮的是穩(wěn)定可靠,這是他們在選擇產(chǎn)品和供應商最基本考慮的要素。 [nextpage]
聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控對門禁、報警系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生積極影響
聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控本身包含對報警、門禁系統(tǒng)的整合,以此為契機,所帶來的巨大商機也使得報警、門禁系統(tǒng)受益無窮。
圍繞金融風險體系的變化,銀行門禁管理系統(tǒng)的重要性日益凸顯,面臨從“管制”上升到“管理”,相應地,銀行門禁從以前的非本地聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)逐漸向異地聯(lián)網(wǎng)型集中管理門禁系統(tǒng)發(fā)展。從中國人民銀行開始,門禁開始朝網(wǎng)絡化的方向發(fā)展;而農(nóng)行總規(guī)劃中單金庫投資就達幾個億;建行借聯(lián)網(wǎng)契機,將門禁納入聯(lián)網(wǎng)平臺中。
目前,金庫、營業(yè)廳二道門、后臺辦公場所的門禁需求較多。深圳市紐貝爾電子有限公司國內(nèi)市場部經(jīng)理張雪欽分析,“金庫門禁從以前的單純刷卡或指紋控制開門,上升到現(xiàn)在的多人指紋分組驗證、時間段周編程生效、增加遠程中心驗證等,融入銀行自身對金庫的管理模式,不再只是對門的控制;網(wǎng)點營業(yè)廳的二道門互鎖門禁,不再是單純防尾隨,部分銀行增加考勤功能,上級分行可統(tǒng)一管理門禁和考勤數(shù)據(jù);銀行后臺辦公場所的玻璃門、木門本身不具備防暴級別,對門禁的‘管理'功能就更加突出?!睋?jù)了解,像國家開發(fā)銀行廣西分行的辦公大廈還把門禁集成到智能一卡通系統(tǒng)中統(tǒng)一管理。
另外,隨著自助銀行、自助設(shè)備的增加,報警系統(tǒng)安裝的范圍更大、數(shù)量更多。捷諾視訊段新強表示,“以前主要安裝在辦公場所,現(xiàn)在ATM機等都需要加裝報警探頭,不僅要實現(xiàn)集中管理,還需要視頻聯(lián)動?!贬槍Ξ斍癆TM犯罪現(xiàn)象,中國建設(shè)銀行云南省分行安全保衛(wèi)部安全技術(shù)防范管理科經(jīng)理謝濤期待更多ATM專用報警產(chǎn)品出現(xiàn),可直接安裝在ATM機護罩內(nèi)部以防止各類不法器材安裝于ATM機操作面板,例如基于紅外對射工作原理或微波反射工作原理的專用小型探測器等。
開始探索專業(yè)化視頻報警聯(lián)網(wǎng)服務模式
隨著銀行安防系統(tǒng)技術(shù)含量越來越高,專業(yè)化視頻報警聯(lián)網(wǎng)服務的需求也日益迫切。聲迅覃遠昌表示,“最近已有銀行開始嘗試專業(yè)化報警服務,如:離行式自助設(shè)備采用租賃模式;外資銀行尋求專業(yè)化服務意識強烈,如渣打、東洋等;而中小銀行已經(jīng)有外包的動向,運鈔、金庫、ATM,夜間職守有可能會逐漸外包?!?/P>
安全服務社會化、專業(yè)化以后,金融系統(tǒng)的監(jiān)控報警等技防設(shè)施從資金投入、施工建設(shè),到管理維護等工作都由專業(yè)公司來完成,而銀行負責使用并支付服務費。這種租賃模式正在吸引不少銀行用戶的關(guān)注,中信銀行南京分行蔡江認為,“對于銀行來說,造價幾十萬上百萬的系統(tǒng)缺少專業(yè)人員操作,問題可想而知。而專業(yè)化的安保公司有一支固定的專業(yè)隊伍,我們擔心的問題也就迎刃而解?!苯ㄔO(shè)銀行黑龍江省分行宮建濱也表示,“目前銀行每年需支付較高服務費,運營商提供的服務還不能完全達到銀行要求。但是,隨著運營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡建設(shè)的進一步完善;帶寬大量提高;通信費用的進一步降低,外包方式會越來越具有優(yōu)勢?!?/P>
不過,由于保安法遲遲未出臺,而且業(yè)界對服務外包與內(nèi)控監(jiān)管是否矛盾心存猶疑,使得服務運營進展較慢,聲迅覃遠昌認為,外包與內(nèi)控沒有矛盾。“我們可以分層來做,只取安全系統(tǒng)。例如點鈔的動作,沒有必要交給專業(yè)安保人員查看;而且,我們也可以給銀行提供報表和數(shù)據(jù),便于用戶分析了解經(jīng)營狀況?!?[nextpage]
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金融聯(lián)網(wǎng)目前出現(xiàn)的問題
根據(jù)北京聲訊電子有限公司技術(shù)總監(jiān)余和初介紹,業(yè)內(nèi)人士所稱的的金融聯(lián)網(wǎng)實際是銀行安全防范報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的簡稱,其是以維護銀行安全為目的,基于銀行本地安全防范系統(tǒng),利用網(wǎng)絡技術(shù)構(gòu)建的具有信息采集、傳輸、控制、呈現(xiàn)、存儲、管理等功能,可對銀行管轄范圍內(nèi)需要防范的目標實施報警、視頻監(jiān)控和安全管理的專有網(wǎng)絡系統(tǒng)。
金融聯(lián)網(wǎng)雖已在多家銀行開始建設(shè),但在實際應用過程中,其暴露出一些問題亟待解決。深圳市欣橫縱數(shù)碼科技有限公司總經(jīng)理谷建軍表示,這些問題已阻礙銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展,如網(wǎng)絡帶寬,因銀行為降低運營成本,通常與業(yè)務部門合用E1線路(銀行基于業(yè)務需要基本已升級為E1線路或更高帶寬網(wǎng)絡環(huán)境),因此在白天業(yè)務數(shù)據(jù)傳遞較為繁忙時,相對分配給安防監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)會較少;而同時產(chǎn)生的低帶寬下如何提高視頻畫面的清晰度等也是需要解決的。
除此之外,深圳麗澤智能科技有限公司市場總監(jiān)陳旭斌也表示,對于金融聯(lián)網(wǎng)這種超大型的網(wǎng)絡系統(tǒng),如何利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡環(huán)境來傳輸安防信號,且不影響銀行正常數(shù)據(jù)業(yè)務,是一個非常重要的問題,這些都需要建設(shè)之前在原有復雜的資源綜合利用上,做很好的規(guī)劃。
金融聯(lián)網(wǎng)基本架構(gòu):
據(jù)介紹,銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)由本地安全防范系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心、用戶終端和傳輸網(wǎng)絡組成,且各子系統(tǒng)需要具有數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng),用以存儲銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),在此系統(tǒng)中本地安全防范系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)成的基礎(chǔ)。
其中營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、ATM機、金庫等本地安全防范系統(tǒng),是聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中的三級系統(tǒng),由于其涉及到大量現(xiàn)金數(shù)目,因此顯得尤為重要,通常在現(xiàn)場監(jiān)控場所,均會安裝各種防盜報警、監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)等。而重要的監(jiān)控場所均需安裝安防設(shè)備,一般ATM機多正對著自助廳門口,由于門口光線較強,對柜員機面部攝像機、出鈔攝像機圖片清晰度影響很大,因此在安裝出鈔環(huán)境攝像機時要求可監(jiān)控到出鈔口、插卡口、鍵盤位置、空白區(qū)域等范圍,而針對面部的攝像機的安裝位置盡量朝向大廳或墻體,以免受到光線影響。
支行作為二級中心,主要負責管理所轄區(qū)域的監(jiān)控報警,并具有運營服務平臺,主要的監(jiān)控對象是大樓和停車場。而分行為一級監(jiān)控中心負責對各支行中心以及前端的監(jiān)管,必須預留與上級部門的接口,其主要監(jiān)控對象為金庫。聲訊電子余和初表示:“現(xiàn)實中存在有某些省只做一級中心,即對前端網(wǎng)點全部管轄,然后再向總行接口,因此在制定方案時需根據(jù)實際情況進行修改?!?/P>
傳輸網(wǎng)絡是聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)圖像、報警和控制等信息的傳輸、交換通道。若前端出現(xiàn)報警信號,報警控制器可通過電話線路將報警信號上傳至監(jiān)控中心,終端通過報警卡或語音卡完成模擬語音信號到數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換,而前端音視頻信息、控制信息及部分報警信息則通過IP網(wǎng)絡傳輸。
而聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心則是整個系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”,是實現(xiàn)整個系統(tǒng)功能的控制中心,可設(shè)置多級,同級監(jiān)控中心可設(shè)置多個,聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心對本地安全防范系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)對所轄安防系統(tǒng)的統(tǒng)一管理、遠程控制、設(shè)備狀態(tài)檢測等,同時可根據(jù)需要,與上一級聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心通信。
各廠家相繼提出方案
對于金融這塊“大蛋糕”,安防業(yè)內(nèi)各廠家也使出渾身解數(shù),相繼研發(fā)出多種產(chǎn)品、解決方案、平臺軟件等,以期進入金融行業(yè)占領(lǐng)一塊市場,如藍色星際、深圳天盈隆、北京聲訊電子等。
其中北京聲訊電子自主研發(fā)的專門針對金融行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的軟件平臺,采用模塊化的設(shè)計,多級框架結(jié)構(gòu),可實現(xiàn)靈活配置,滿足不同銀行不同的業(yè)務需求。其集報警、視頻監(jiān)控、故障管理、集中存儲、遠程控制管理等主要功能于一身,另外還包括其他輔助功能如權(quán)限管理、電子地圖、時鐘同步、日志管理、手持移動終端監(jiān)控等功能,可適應當前監(jiān)控設(shè)備多樣性、網(wǎng)絡多樣性、協(xié)議多樣性、編碼多樣性等問題,綜合來說,此系統(tǒng)具4大特色,即針對聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不同的實現(xiàn)策略、對監(jiān)控對象的多樣性的實現(xiàn)策略、對客戶功能需求多樣性的實現(xiàn)策略、對設(shè)備多樣性的兼容性實現(xiàn)策略。
另外,TYCO市場經(jīng)理謝泳錦也表示,該公司的監(jiān)控系統(tǒng)不再局限于簡單的監(jiān)控范圍,已將報警、門禁等其他安防系統(tǒng)做成一個綜合的管理平臺,通過這個平臺可以監(jiān)控所有系統(tǒng)的狀態(tài)、故障保修、服務的管理(工程商的服務),甚至可擴展至銀行其他方面如如運鈔車管理、銀行內(nèi)部環(huán)境的管理(如空調(diào)、溫度等),大大方便了銀行管理部門對銀行網(wǎng)點的管理,提高了銀行內(nèi)部的效率。