目前銀行已開始廣泛采用數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，主要包括柜員制和安全管理，現(xiàn)在都采用數(shù)字硬盤錄像機(jī)來進(jìn)行錄像和存儲。筆者通過對幾十個銀行監(jiān)控系統(tǒng)的檢測，總結(jié)了一些心得，現(xiàn)在以有×路柜員和×路安全監(jiān)控系統(tǒng)組成的儲蓄所或支行數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)改造為例，分析改造方案。
設(shè)計(jì)要求
按照銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險程度，應(yīng)將營業(yè)場所不同區(qū)域劃分為高度、中度、低度三級風(fēng)險區(qū)。高度風(fēng)險區(qū)主要是指涉及現(xiàn)金（本、外幣）支付交易的區(qū)域，如存款業(yè)務(wù)區(qū)、運(yùn)鈔交接區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫區(qū)及槍彈庫房區(qū)、保管箱庫房區(qū)、監(jiān)控中心（監(jiān)控室）等；中度風(fēng)險區(qū)主要是指涉及銀行票據(jù)交易的區(qū)域，如結(jié)算業(yè)務(wù)區(qū)、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)區(qū)、債券交易區(qū)、中間業(yè)務(wù)區(qū)等；低度風(fēng)險區(qū)是指經(jīng)營其它較小風(fēng)險業(yè)務(wù)的區(qū)域，如客戶活動區(qū)等。各風(fēng)險區(qū)安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)要求如下：
高度風(fēng)險區(qū)
1、應(yīng)能實(shí)時監(jiān)視銀行交易互操作的全過程，應(yīng)能清晰地顯示整個區(qū)域內(nèi)人員的活動情況。\r\n2、存款業(yè)務(wù)區(qū)回放圖像應(yīng)是實(shí)時圖像，應(yīng)能清晰地顯示柜員操作及客戶臉部特征。\r\n3、運(yùn)鈔交接區(qū)的回放圖像應(yīng)是實(shí)時圖像，應(yīng)能清晰地顯示整個區(qū)域內(nèi)人員的活動情況。\r\n4、出入口的回放圖像應(yīng)能清晰辨別進(jìn)出人員的體貌特征。\r\n5、現(xiàn)金業(yè)務(wù)清點(diǎn)室的回放圖像應(yīng)是實(shí)時圖像，應(yīng)能清晰顯示復(fù)點(diǎn)、打捆等操作的過程。
中度風(fēng)險區(qū)
應(yīng)適當(dāng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，回放圖像應(yīng)能清晰地顯示客戶的面部特征。
低度風(fēng)險區(qū)
營業(yè)場所與外界相通的出入口，應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置進(jìn)行監(jiān)視和錄像，回放圖像應(yīng)能清晰地顯示人員活動情況。
錄像存儲要求
圖像質(zhì)量
重要部位在正常的工作照明條件下，監(jiān)視圖像質(zhì)量不應(yīng)低于現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)GB50198-1994中規(guī)定的4級，回放圖像質(zhì)量不應(yīng)低于規(guī)定的3級，或至少能辨別人的面部特征。\r\n采用數(shù)字記錄設(shè)備錄像時，高度風(fēng)險區(qū)每路記錄速度應(yīng)為25幀/s。音頻、視頻應(yīng)能同步記錄和回放；其它風(fēng)險區(qū)每路記錄速度不應(yīng)小于6幀/s。
聲音復(fù)核裝置
對柜臺的聲音復(fù)核應(yīng)能清晰地辨別出柜員與客戶對話的內(nèi)容。
資料保留時間
所有資料至少應(yīng)保留30天以上。\
備用電源
系統(tǒng)供電應(yīng)設(shè)置不間斷電源，其容量應(yīng)適應(yīng)運(yùn)行環(huán)境和安全管理的要求，并應(yīng)至少能支持系統(tǒng)運(yùn)行0.5h以上。\r\n以上要求只是針對銀行的電視監(jiān)控系統(tǒng)改造，本篇文章不包含要求的出入口控制系統(tǒng)和報警系統(tǒng)，但希望銀行在改造時應(yīng)重視將原有報警系統(tǒng)和視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動，并重視和完善出入口控制系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)思想，統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)各部分、各環(huán)節(jié)的功能和性能指標(biāo)，以滿足銀行安全需求。\r\n
攝像單元
主要包括攝像機(jī)、鏡頭、防護(hù)罩及支架，攝像機(jī)宜采用定焦距、定方向的固定安裝方式：在光照度變化大的場所應(yīng)選用自動光圈鏡頭并配置防護(hù)罩。
柜員制
安裝在柜臺的斜上方，能夠攝取柜面、柜員并兼顧柜臺外的儲戶，在顯示器上能夠分辨出人民幣的顏色及面值。一般將高分辨率彩色攝像機(jī)和手動變焦鏡頭整合為一體。在檢測中發(fā)現(xiàn)部分銀行由于朝向等原因，在外部自然光照較強(qiáng)時，在部分柜臺無法識別柜臺外客戶的面部特征。分析原因主要是由于逆光太強(qiáng)。因此建議在某些此類環(huán)境的銀行采用高背光補(bǔ)償攝像機(jī)（采用高性能超動態(tài)彩色攝像機(jī)），以及再增強(qiáng)柜臺外客戶區(qū)域的光照度，經(jīng)實(shí)驗(yàn)也可改善和解決，還要根據(jù)柜員的視場范圍選擇合適的鏡頭。同時要注意攝像機(jī)安裝位置，支架的固定和安裝質(zhì)量，使攝像機(jī)不會被輕易改變位置，使能獲得有效和高質(zhì)量的圖像。
安全監(jiān)控
共在ATM機(jī)、門口、大廳、后門、監(jiān)控室或走道等處安裝若干臺攝像機(jī)，門口一般要有兩臺，一臺主要監(jiān)視運(yùn)鈔車和門口，一定要注意逆光問題，一臺監(jiān)視出入人員情況，走道個別銀行有照度較低的情況，需增加照度或更換為低照度型號攝像機(jī)。室外攝像機(jī)宜采取防雷措施。需24小時錄像的攝像機(jī)需考慮夜間需有足夠的照度，保證所錄圖像為有用圖像。
聲音復(fù)核單元
每個柜臺需在合適的位置安裝拾音器，可將現(xiàn)場聲音接收下來，與本柜臺的攝像機(jī)的畫面一起同步地傳送到硬盤錄像機(jī)進(jìn)行記錄。由于銀行要求唱收唱付，和圖像結(jié)合更進(jìn)一提高了復(fù)核的可靠性。\r\n拾音頭的安裝位置對拾音效果有很大的影響。如拾音頭安裝在柜員上方屋頂上時，錄音比較混雜，各柜員間分辨不清，顧客的聲音更是無法分辨。安裝在窗口下方，則效果比較好，但同時要注意最好放到對講揚(yáng)聲器的附近，在錄音中工作人員和顧客的聲音都比較清晰。\r\n同時在檢測中還發(fā)現(xiàn)拾音器和攝像機(jī)有匹配對應(yīng)不準(zhǔn)確。因?yàn)槭耙羝靼惭b位置不合理，使得柜員圖像和聲音匹配分辨有困難，如無第三方檢測，銀行應(yīng)加強(qiáng)自驗(yàn)和日常管理，防止到有問題需查詢時才發(fā)現(xiàn)，影響證據(jù)的正確和可信性。
記錄與終端顯示單元
建議采用兩臺八路硬盤錄像機(jī)。柜員和客戶活動區(qū)如大廳一般只需10小時錄像的接到一臺八路，其它主要出入口和ATM機(jī)需要24小時錄像的接到另一臺八路。個別銀行因受辦公條件所限，只采用一臺16路硬盤錄像機(jī)。\r\n將柜員視頻信號和音頻信號經(jīng)同軸電纜傳輸至硬盤錄像機(jī)，在彩色顯示器上顯示現(xiàn)場柜員收付情況，同時可將監(jiān)視大廳情況的視頻信號傳輸至硬盤錄像機(jī)，要求資料可保存30天，每天10個小時進(jìn)行硬盤錄像。柜員區(qū)的回放圖像應(yīng)是實(shí)時圖像，應(yīng)能清晰地顯示柜員操作及客戶臉部特征。如果按照MPEG4壓縮格式計(jì)算，一般設(shè)置圖像質(zhì)量為較好級（如五級選4級，10級選8級），每路每小時錄像存儲小于200M,每路一個月錄像存儲量為：200×10×30/1000=60G,另外還需存儲一些音頻信號，照此計(jì)算，要存儲一路柜員的音視頻信號，一個月的信息需要使用1個80G的硬盤。一般每路分配80G硬盤應(yīng)能滿足保留30天要求。\r\n需24小時錄像的區(qū)域可根據(jù)對不同風(fēng)險要求的圖像質(zhì)量設(shè)置錄像參數(shù)，或在不同的時間段設(shè)置不同的錄像方式，如下班后根據(jù)人員活動頻繁程度可采用移動偵測錄像。\r\n硬盤錄像機(jī)等控制設(shè)備一般安裝在銀行的機(jī)房內(nèi)，但也有個別銀行因受條件限制，為了管理方便，安置在辦公室。發(fā)現(xiàn)有的控制臺離墻的距離太近，又沒有單獨(dú)的空調(diào)，因此需要采取一些散熱措施，因?yàn)樯岵缓脮蟠罂s短硬盤錄像機(jī)的使用壽命，某些時候還會造成死機(jī)。\r\n圖像記錄、回放宜采用全雙工方式，并可逐幀回放。應(yīng)具備硬盤狀態(tài)提示、死機(jī)自動恢復(fù)、錄像目錄檢索及回放、可記錄報警前5秒圖像等功能，還應(yīng)具有應(yīng)急備份措施。同時要設(shè)置訪問級別，具有系統(tǒng)管理員、操作員和維護(hù)員分別授權(quán)管理功能，宜具有防篡改功能。同時一定要設(shè)置視頻丟失報警功能，如果路數(shù)不滿，一定要能分路設(shè)置，平時在工作時間揚(yáng)聲器要設(shè)置在工作狀態(tài)。\r\nATM機(jī)應(yīng)安裝攝像機(jī)，在客戶交易時要進(jìn)行監(jiān)視、錄像，回放圖像應(yīng)能清晰辨別出客戶面部特征，但是不應(yīng)看到客戶操作的密碼。要注意能設(shè)置密碼屏蔽，實(shí)時監(jiān)看設(shè)置好以后，還要調(diào)看錄像。在檢測中，有發(fā)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)視屏蔽功能正常，但是錄像時不能實(shí)現(xiàn)密碼屏蔽。
供電系統(tǒng)
一般配備在線式不間斷電源，供電時間不低于0.5小時。建議所有設(shè)備的插頭都用三相插頭，要保證線路連接的可靠性。要保證每路單獨(dú)線路供電，下班或柜員停止工作斷電時不能影響需24小時工作的安全管理監(jiān)視系統(tǒng)。如采用兩臺以上UPS供電，需平衡負(fù)載。
在檢測過程中，發(fā)現(xiàn)每家分行由于地理位置和環(huán)境的不同，采用同樣的方案不能保證都達(dá)到要求。因此設(shè)計(jì)方案一定要實(shí)地考察，要根據(jù)實(shí)地情況來選擇方案和設(shè)備，調(diào)試也要認(rèn)真，才能保證系統(tǒng)安全、可靠和完善，符合設(shè)計(jì)方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。\r\n\r\n本文作者現(xiàn)任職于陜西省計(jì)量測試研究所\r\n
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