11月22日，云徙科技發(fā)布《2024消費行業(yè)數(shù)字化增長力建設指南》(以下簡稱《指南》)，解碼消費行業(yè)數(shù)字化建設路徑。

　　消費企業(yè)“數(shù)字化增長力魔方”是什么?《指南》提到了“一核三層四梁八柱”的企業(yè)級能力和階段，即1個核心、3個層級、4個能力和8個數(shù)字運營力支柱，形成數(shù)字運營閉環(huán)機制，通過數(shù)字運營平臺賦能內(nèi)部各領域和外部增長源的組織動力。

　　例如，圍繞著企業(yè)增長和消費者體驗升級的核心，《指南》認為，企業(yè)需要關注三個重點層級的能力：增長業(yè)務驅(qū)動力層、增長數(shù)字運營力層、增長組織變革力層。

　　對于增長業(yè)務驅(qū)動力層，商品力、渠道力、終端力和營銷力在各行業(yè)中存在較大的差異，需要找出自身的核心驅(qū)動力。比如，如今很多消費企業(yè)的業(yè)務基本盤是渠道業(yè)務，但不代表渠道業(yè)務就一定是未來的核心驅(qū)動力，對于創(chuàng)新驅(qū)動型品牌來說，產(chǎn)品力顯然更重要。

　　在增長數(shù)字運營力層，則可以把四個業(yè)務驅(qū)動力細化為八個數(shù)字運營力。在實施層面，通過指標制定和分解使得各部門協(xié)同推進。數(shù)字化運營力的建設需要分觸點鏈接力、智能決策力、數(shù)字運營力和業(yè)務閉環(huán)力四個階段逐步推進。為支撐數(shù)字運營力的構建，區(qū)別與傳統(tǒng)的業(yè)務系統(tǒng)平臺，新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務賦能化、能力賦能化、架構新技術化特點。

　　在增長組織變革力層，云徙科技倡導構建“雙輪驅(qū)動”模式，通過企業(yè)內(nèi)橫向組織生產(chǎn)關系重塑和外部生態(tài)關系重構，賦能企業(yè)內(nèi)外部的各個增長源，驅(qū)動數(shù)字化增長。組織變革力要求從工具、人才、文化、生產(chǎn)關系四個角度逐步提升，以更好地賦能各個增長源。

　　消費行業(yè)未來將進入極度分化時代，數(shù)字化會加速分化速度和程度。《指南》認為，從經(jīng)驗來看，構建的驅(qū)動力是否正確、構建的力量多寡，決定了一個企業(yè)能否成為行業(yè)龍頭。《指南》剖析了11個細分行業(yè)的業(yè)務核心驅(qū)動力，包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復合調(diào)味品、預制菜品、小家電、直銷、美妝、新能源汽車、品牌連鎖、現(xiàn)制飲品等。

　　當前，消費行業(yè)企業(yè)需要思考的核心是如何邁進業(yè)務一體化和運營數(shù)字化階段，為決策智能化奠定基礎，而不是固守以往建設成果。對此，《指南》提出了數(shù)字運營力的建設路徑，將驅(qū)動力分解在價值鏈前端(成品出廠至消費者消費)對應的八個領域級數(shù)字運營力和兩個企業(yè)級數(shù)字運營力。

　　《指南》提出了數(shù)字運營力建設體現(xiàn)四階段，即，目前絕大部分消費企業(yè)已經(jīng)完成的單點業(yè)務的節(jié)點在線化，以及即將開始的三個階段：端到端業(yè)務一體化協(xié)同能力；數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字運營能力和機制；形成企業(yè)級智能決策能力。伴隨著ERP等后端系統(tǒng)建設，采購生產(chǎn)供應鏈基本實現(xiàn)一體化管理運營，而前端泛營銷領域業(yè)務相對滯后，基本上全部是單體系統(tǒng)散落在價值鏈的各個階段，難以支撐業(yè)務一體化運營和公司級一體化協(xié)同。新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務賦能化、能力賦能化、架構新技術化特點，支撐起業(yè)務驅(qū)動力和數(shù)字運營力的構建。

　　《指南》還提出了運營力構建的10個目的，并將其主要分為兩類。一是賦能內(nèi)部運營組織，二是賦能外部增長源頭。這就需要改良甚至重建能夠孵化出卓越數(shù)字化組織能力的土壤，從工具、人才、文化、生產(chǎn)關系等數(shù)字化組織要素逐步推進，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個增長源，驅(qū)動數(shù)字化增長。

　　如何評價組織變革力構建的成效?《指南》認為，需要從企業(yè)整體增長財務視角和消費者體驗指標，定義增長組織變革力指標，再逐步按照數(shù)字化組織要素分解成二級評價指標，作為組織變革力建設的評價指引。比如消費者、生態(tài)合作伙伴體驗滿意度；數(shù)字化工具覆蓋率;激勵對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值提升的有效性等。