客流統(tǒng)計(jì)，對(duì)于零售業(yè)的意義非同尋常，門店銷售額=客流量×成交率×客單價(jià)，可以這么說，門店客流統(tǒng)計(jì)直接和門店業(yè)績掛鉤，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)，很多門店都用上了客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。現(xiàn)在，運(yùn)用的客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)主要有三種：紅外線客流統(tǒng)計(jì)、視頻客流統(tǒng)計(jì)、WIFI客流統(tǒng)計(jì)，這三種客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)各有利弊。
紅外線客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)是依據(jù)人體的經(jīng)過阻斷紅外線之間的對(duì)射進(jìn)行客流量的統(tǒng)計(jì)，其統(tǒng)計(jì)客流數(shù)量方便，數(shù)據(jù)傳輸量小，成本較低，安裝方便，對(duì)于光線要求不高。但是，對(duì)于比較寬的門口，多人同時(shí)經(jīng)過的時(shí)候容易產(chǎn)生漏數(shù)現(xiàn)象。
視頻客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)主要依據(jù)數(shù)人頭來計(jì)算，其精度較高，還可以根據(jù)圖像進(jìn)行消費(fèi)者在店內(nèi)行動(dòng)軌跡的追蹤，同時(shí)可以和人臉識(shí)別系統(tǒng)相結(jié)合，進(jìn)行CRM管理。但是其算法較復(fù)雜，數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)較重，成本較高，受光線的影響較大。
WIFI客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)則是采取智能手機(jī)mac地址進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計(jì)，其可以根據(jù)手機(jī)對(duì)店內(nèi)的消費(fèi)者的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且根據(jù)手機(jī)的IP進(jìn)行消費(fèi)者在店內(nèi)行動(dòng)軌跡的追蹤以及判斷新老顧客。但是，由于借助手機(jī)，存在一個(gè)人帶多個(gè)手機(jī)、手機(jī)關(guān)閉無線信號(hào)或者關(guān)機(jī)等因素的影響，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
那么，這三種客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)，用哪種比較好?這個(gè)只能說，在不同的情況下，有不同的需求。根據(jù)不同的應(yīng)用場景，中瑞思創(chuàng)提供了多種門店客流統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用方案。針對(duì)對(duì)于客流統(tǒng)計(jì)的要求主要是整體把握客流數(shù)量的專賣店鋪等，中瑞思創(chuàng)提出了集成于V-line(蔚藍(lán))門店損耗在線管理平臺(tái)的紅外線客流統(tǒng)計(jì)方案，將紅外線數(shù)人器集成在EAS天線上，然后通過物聯(lián)技術(shù)，將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至云端，為門店提供每15分鐘，每天，每周，每月的客流數(shù)據(jù)，以及入店人數(shù)、出店人數(shù)以及滯留人數(shù)，V-line(蔚藍(lán))門店損耗在線管理平臺(tái)可以自動(dòng)生成客流統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)圖表。
針對(duì)面向中高檔消費(fèi)群體的精品類商鋪，客流量小，但對(duì)數(shù)據(jù)要求精準(zhǔn)，它提出了集成于天機(jī)門店智能運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的視頻客流統(tǒng)計(jì)方案，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，方便CRM管理，增加經(jīng)營效益。
針對(duì)大型商鋪、購物中心，目標(biāo)客戶群偏向于年輕時(shí)尚群體的商家，它集成于天機(jī)門店智能運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的WIFI客流統(tǒng)計(jì)方案(天機(jī)門店智能運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)可以根據(jù)門店的實(shí)際情況進(jìn)行功能模塊的調(diào)整)，可以統(tǒng)計(jì)WIFI覆蓋范圍的人流數(shù)量、停留時(shí)長、新老訪客、移動(dòng)軌跡等信息，并能結(jié)合門店CRM系統(tǒng)，對(duì)訪客行為趨勢(shì)、門店熱門位置、整體人流量趨勢(shì)等進(jìn)行分析。
客流統(tǒng)計(jì)，作為數(shù)字化零售的必備一環(huán)，正在發(fā)揮越來越重要的作用。而作為全球領(lǐng)先的商業(yè)智能方案提供商之一的中瑞思創(chuàng)，將集成各“新零售”系統(tǒng)方案，發(fā)展數(shù)字化門店，推動(dòng)零售業(yè)的升級(jí)改革。
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