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持續(xù)提升場景交互體驗 以更好地對接用戶需求

看歐瑞博如何解讀智能家居產(chǎn)業(yè)“槽點”

看歐瑞博如何解讀智能家居產(chǎn)業(yè)“槽點”

智能家居正朝交互體驗和服務生態(tài)進化


  智能家居這個綜合性的產(chǎn)業(yè),盡管被預估有千萬規(guī)模的產(chǎn)值,但即使到現(xiàn)在,產(chǎn)業(yè)供需端仍然存在分層的狀態(tài),技術和產(chǎn)品及解決方案提供方在孜孜不倦持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)的進化,而用戶端方面,目前還處在對B端市場的滲透階段,由于認知和需求的尚未普及,C端市場的崛起仍有待時機的到來。

  為了落實智能家居關鍵的場景交互體驗,設備互聯(lián)互通、智能語音交互、機器自主學習等應用概念已經(jīng)在部分智能家居廠商的新品和服務模式中有所體現(xiàn),由此也標志著產(chǎn)業(yè)邁向了一個新的發(fā)展階段。在這個節(jié)點上,安防知識網(wǎng)特別邀請了早些年以智能單品打入全球市場如今已進化到以卓越的產(chǎn)品設計美學和領先的場景交互體驗著稱的智能家居企業(yè)歐瑞博,來了解下作為廠家他們在對接用戶需求的過程中他們所表現(xiàn)出來的戰(zhàn)略和智慧。

  Q:安防知識網(wǎng)

  A:歐瑞博

  Q:智能家居 “偽智能”“偽需求”“應用繁瑣”“功能冗余”的詬病一直存在,如何通過產(chǎn)品以及系統(tǒng)的改善來讓消費者摒棄這種觀念?

  A:確切地說,對智能家居拋出的“偽智能”、“偽需求”等諸如此類的吐槽或者詬病,普遍源于以“設備聯(lián)網(wǎng)+手機APP控制”為特征的第一階段或者初始狀態(tài)的設備智能化及其交互的不佳體驗,這是相對于智能家居整體應用體驗而言,而歐瑞博則以出色的場景化交互體驗贏得了終端用戶和地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)服務商以及落地服務商的廣泛好評。

  歐瑞博的判斷是,智能家居正在從功能實現(xiàn)(聯(lián)網(wǎng)、遙控、IFTTT、APP等)到交互體驗(外觀設計、UI、UE、語音交互等)和服務生態(tài)(關連內(nèi)容、售后服務、增值服務、社交互動等)進化。早在2016年,當整個智能家居(電)領域(行業(yè))仍然停留在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、遙控、APP等功能實現(xiàn)階段,歐瑞博領先整個行業(yè)順利跨入到交互體驗、服務生態(tài)的階段。

  智能家居的本質(zhì)需求其實是“消費升級”,試圖從功能上尋找痛點往往是徒勞的,又或者說,以功能增值為導向的場景體驗暫時不會有大的突破,智能家居的終極價值和模式是“硬件即服務(HaaS)”。因此,智能家居的成敗關鍵在于更好的產(chǎn)品設計和場景化體驗,這一方面是基于卓越設計美學的好產(chǎn)品自己會說話,另一方面場景化交互展示也將具備優(yōu)秀的可自我營銷能力。

  引以為豪的是,歐瑞博在大批量落地(家庭、辦公、酒店)場景應用中, 歐瑞博三大場景方案實現(xiàn)了ZigBee、WiFi、RF、IR等多協(xié)議智能設備的場景互聯(lián),實現(xiàn)了智能場景面板(Mixpad)、隨意貼開關、多功能智能遙控器、語音服務機器人、智家365App等多入口的場景交互,實現(xiàn)了基于用戶設置的個性化場景切換和部分智能服務?;诶鄯e的大數(shù)據(jù)規(guī)模和導入的人工智能模型,智能系統(tǒng)開始嘗試“主動”為用戶配置場景,全場景交互即將可期。

  Q:用戶對智能家居的訴求無外乎實用、便捷、智能、安全,智能家居廠商如何跨越技術和成本的門檻,在這四大要素中做到平衡?是否方便介紹一下貴司的智能家居方案特色?

  A:特色之一是高頻率切點,從最剛性、最高頻、最基礎的智能電氣、智能安防切入智能家居,率先提出并落地“物聯(lián)網(wǎng)的場景化與服務化”的理念。表現(xiàn)在智能產(chǎn)品上并不包羅萬象,比如至少沒有介入智能家電整機設備的研發(fā)和制造;表現(xiàn)在場景應用上也不面面俱到,主推家庭、辦公、酒店等場景整體應該方案。

  特色之二是高顏值產(chǎn)品,雖然說是一家自帶技術基因的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司,卻始終以產(chǎn)品的工業(yè)設計著稱業(yè)界。歐瑞博的智能產(chǎn)品代表中國第一次在建筑技術領域獲得iF金獎,也是唯一在三大國際設計大獎項實現(xiàn)(iF、紅點、日本 Good Design Award )大滿貫的智能家居創(chuàng)新公司,意味著場景化搭建的智能設備足以展現(xiàn)卓而不群的視覺美學。

  特色之三是輕交互體驗,智能家居正在從功能實現(xiàn)(聯(lián)網(wǎng)、遙控、云等)進入交互體驗(外觀設計、UI、語音交互等),未來還將挺進服務生態(tài)(關連內(nèi)容、增值服務、社交互動等),歐瑞博至少領先友商一年率先進入“交互體驗”時代,智能場景面板、隨意貼開關、多功能遙控器、語音服務機器人、智家365APP等多交互方式演繹了基于場景的智能聯(lián)動、智能服務等人機交互體驗,真實還原了以輕交互、少交互為特質(zhì)的“自然的智能”的用戶期待。

  換句話說,作為一家技術驅(qū)動型的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司,早些年以智能單品創(chuàng)新?lián)P名全球的歐瑞博已經(jīng)進化到以卓越的產(chǎn)品設計美學和領先的場景交互體驗著稱,歐瑞博是整個產(chǎn)業(yè)鏈的一面旗幟。

  Q:相比國外的智能家居DIY市場,國內(nèi)的智能家居似乎更多的是和房產(chǎn)項目進行捆綁銷售,智能家居系統(tǒng)以房產(chǎn)項目標配的角色出現(xiàn),有哪些利弊?

  A:不存在“國內(nèi)與房地產(chǎn)捆綁銷售,而國外就是DIY市場”之說。智能家居(系統(tǒng))應用通過房地產(chǎn)開發(fā)商項目前裝旨在針對增量市場,通過落地服務商(系統(tǒng)集成商、強弱電工程商、裝飾設計師、裝飾公司(平臺)、家居建材大賣場、電信運營商)旨在面向存量市場,增量市場和存量市場都存在現(xiàn)實需求,如何落地取決于用戶在哪里,而不取決于渠道類型。

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