近日，全球網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)航者—安訊士網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司(Axis Communications)公布了其2013年度安訊士中國(guó)地區(qū)合作伙伴滿意度調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示：2013年安訊士合作伙伴對(duì)安訊士支持和服務(wù)的滿意度達(dá)到了88%，充分體現(xiàn)了合作伙伴對(duì)安訊士品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，同時(shí)合作伙伴也更傾向于選擇和推薦安訊士品牌和產(chǎn)品。
安訊士一直以來(lái)重視發(fā)展與合作伙伴的關(guān)系。為了更深入的了解合作伙伴的需求和提高安訊士對(duì)合作伙伴的支持和服務(wù)質(zhì)量，安訊士于2010年正式啟動(dòng)其合作伙伴滿意度調(diào)查。該調(diào)查全權(quán)委托一個(gè)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象涵蓋了安訊士授權(quán)合作伙伴、代理商和分銷商，邀請(qǐng)他們從采購(gòu)、交貨、產(chǎn)品、銷售人員、售后服務(wù)、培訓(xùn)以及市場(chǎng)推廣活動(dòng)等7個(gè)方面對(duì)安訊士進(jìn)行評(píng)分。
根據(jù)2013年度安訊士全球合作伙伴滿意度調(diào)查報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)：
1、安訊士已經(jīng)成為合作伙伴公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)視頻解決方案優(yōu)秀供應(yīng)商：無(wú)論是對(duì)安訊士的技術(shù)支持還是售后服務(wù)方面，合作伙伴對(duì)安訊士的滿意度已經(jīng)達(dá)到了88%，創(chuàng)歷年來(lái)新高。合作伙伴一致認(rèn)為安訊士的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)達(dá)到了“優(yōu)秀”水平。
2、合作伙伴對(duì)安訊士品牌的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度得到了顯著提高：本次調(diào)查對(duì)“凈推薦指數(shù)”(NPS)進(jìn)行了評(píng)測(cè),評(píng)測(cè)表明安訊士獲得了71.6%的凈推薦指數(shù)，相較于2010年的63.4%有了大幅度的提高，充分說(shuō)明了合作伙伴對(duì)安訊士品牌的認(rèn)可，也表明合作伙伴越來(lái)越信任安訊士品牌。
3、安訊士被合作伙伴推崇為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場(chǎng)的領(lǐng)航者：在產(chǎn)品方面，安訊士豐富而多樣化的產(chǎn)品線滿足了合作伙伴的各種需求;在服務(wù)和支持方面，與2010年相比，所有合作伙伴滿意指數(shù)都有所增加，一些金牌解決方案合作伙伴的滿意指數(shù)增漲到了85%，漲幅近10%。同時(shí)安訊士還獲得了合作伙伴給出的“支持和服務(wù)完美”和“處理問(wèn)題高效”的殊榮。
4、安訊士鞏固和贏得了中國(guó)市場(chǎng)合作伙伴對(duì)安訊士的長(zhǎng)久信任和支持： 在2013年的調(diào)查中，來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的有效反饋人數(shù)比2010年的調(diào)查增加了4倍，中國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴一致認(rèn)為安訊士為他們提供了最完美的服務(wù)和支持，同時(shí)也給他們提供更多的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。
安訊士網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司中國(guó)區(qū)總裁蔣洪濤博士總結(jié)到：“安訊士合作伙伴滿意度調(diào)查對(duì)我們至關(guān)重要。我們可以通過(guò)此調(diào)查聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，不斷的完善和提高對(duì)合作伙伴的支持和服務(wù)，確保我們?yōu)楹献骰锇閭兲峁┮粋€(gè)可以分享其想法和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。我們非常愿意鞏固與中國(guó)市場(chǎng)合作伙伴的關(guān)系，同時(shí)希望有更多的合作伙伴向他人推薦安訊士的品牌和產(chǎn)品。我們一直致力于為合作伙伴提供最完善的支持，并借此為市場(chǎng)提供最佳的解決方案。我們也將全心全意地將這種優(yōu)秀的支持繼續(xù)下去，為我們的客戶帶來(lái)真正的商業(yè)價(jià)值。”
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