近年來針對銀行業(yè)及客戶的案件頻發(fā)，犯罪分子的作案手段和方式也逐漸向多樣化、暴力化、智能化發(fā)展，為此，工商銀行鷹潭分行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自身安防安全建設(shè)、客戶安全提示，為客戶提供安全、放心的金融服務(wù)氛圍。
一、加大投入，強(qiáng)化安全設(shè)施建設(shè)。針對犯罪分子的作案手段越來越傾向暴力化的形勢，該行加大安防投入，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自身的安全設(shè)施建設(shè)，特別是加強(qiáng)24小時(shí)自助銀行夜間防爆設(shè)施建設(shè)，除了做好遠(yuǎn)程監(jiān)控外，加快加裝每臺自助設(shè)備的安全門，確保每個(gè)客戶有安全的服務(wù)環(huán)境。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工安防技能。高度重視員工安防培訓(xùn)教育，通過每天一個(gè)案例剖析、一則安全防范小常識等多形式、不間斷的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全防范意識。同時(shí)，注重安防教育效果，在日常安全教育和應(yīng)急演練中，要將理論和實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合起來，既要讓員工了解各種安保設(shè)施的功能和使用方法，又要讓員工能實(shí)際操作各種設(shè)備，提高安全防范和應(yīng)急處置能力。
三、加強(qiáng)宣傳，提高客戶防范能力。通過各類平臺積極開展公眾金融安全、風(fēng)險(xiǎn)防范教育服務(wù)工作，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好安全提示標(biāo)志，利用電視滾動(dòng)播放金融安全知識，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專區(qū)，由專業(yè)人員接待客戶咨詢，講解金融知識，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并設(shè)立咨詢電話，及時(shí)為客戶答疑解惑。充分利用電視、廣告、街頭咨詢等載體活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校普及金融安全知識，使更多市民了解、識別和防范各類金融詐騙活動(dòng)，增強(qiáng)客戶金融風(fēng)險(xiǎn)意識，提高自我防范能力，提醒公眾遠(yuǎn)離非法集資、金融詐騙等侵害，讓社會(huì)公眾清清楚楚認(rèn)識、明明白白消費(fèi)。
四、加強(qiáng)管理，提高網(wǎng)點(diǎn)安防安全管理。該行要求各基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將網(wǎng)點(diǎn)安全管理作為網(wǎng)點(diǎn)工作重點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持定期錄像查看制度，堅(jiān)持每周例會(huì)制度，提示柜員注意營業(yè)廳可疑人員。在網(wǎng)點(diǎn)張貼安全告示，一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)及時(shí)向客戶進(jìn)行安全提示，網(wǎng)點(diǎn)保安人員盡職盡責(zé)，目送辦理大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶安全離行，確保營業(yè)期間客戶的資金和人身安全。
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