隨著改革開放的深入和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市流動人口大量增加，帶來社會許多的不安定因素，治安形勢日趨嚴(yán)峻，刑事案件，特別是入室偷竊、搶劫等發(fā)案率增加。2004年國家就出臺了強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》(GB50348-2004)，其中提出了對住宅小區(qū)的安防要求。我國專門針對住宅小區(qū)的安防標(biāo)準(zhǔn)《住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)通用技術(shù)要求》(GBT21741-2008)也從2008年12月1日開始正式實(shí)施。根據(jù)消防安全和城市美化的要求，不少地區(qū)禁止安裝防盜網(wǎng)，而廣州、株洲等城市更花費(fèi)重金拆除防盜網(wǎng)，其防盜功能則必然地轉(zhuǎn)由電子防盜系統(tǒng)來完成。我國是世界上人口最多的國家，家庭報(bào)警產(chǎn)品和報(bào)警服務(wù)市場蘊(yùn)藏著巨大的潛力。但是在目前，這幾年電子防盜市場仍然進(jìn)展緩慢，而且我國安防報(bào)警市場主要還是以政府和企事業(yè)單位為主，家用防盜產(chǎn)品的市場不盡人意。讓我們來分析一下問題所在。

　　首先是報(bào)警行業(yè)的價(jià)值并沒有得到社會廣泛認(rèn)同。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國內(nèi)報(bào)警行業(yè)在家居領(lǐng)域好似僅僅是為房地產(chǎn)開發(fā)商、工程商作為宣傳賣點(diǎn)獲取商業(yè)利益的工具，整個行業(yè)的市場價(jià)值都處于扭曲的形態(tài)。住宅小區(qū)報(bào)警產(chǎn)品的開通率、使用率低，適用面窄，造成廣大消費(fèi)者不能感受到報(bào)警產(chǎn)品帶來的價(jià)值。這也導(dǎo)致消費(fèi)者即使面對報(bào)警產(chǎn)品仍然對其非常陌生。在社會認(rèn)同方面，防盜報(bào)警產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同屬技防產(chǎn)業(yè)的視頻監(jiān)控、樓宇對講、門禁識別等其他產(chǎn)品，這已成為家用防盜產(chǎn)品市場推廣的不利前提。

　　其次，家用防盜產(chǎn)品主要是在無人值守的情況下工作的，較高的誤報(bào)率是客戶很難接受的，而且不論誤報(bào)率是由于何種原因造成的。這是家用防盜產(chǎn)品難以被多數(shù)家庭接受的主要原因。家庭防盜與企事業(yè)單位，超市或居民小區(qū)周界防范條件差異很大，后者有值班人員，能通過監(jiān)控、值班人員查看來判斷漏誤報(bào)，處理警情。而使用家庭報(bào)警裝置需要布防，且往往家中無人值守，如果發(fā)生漏報(bào)則使盜賊作案成功，若是發(fā)生誤報(bào)，主人在外地很難判明家中真有警情，冒然求助于門衛(wèi)、保安或110，很可能又沒有警情。家中的安防電話報(bào)警器是在無人值守的情況下設(shè)防，不但必需，而且用戶往往提出要保證無漏報(bào)、有防反報(bào)警和防破壞功能，有誤報(bào)復(fù)核功能。

　　目前用于家庭防盜的探測方式主要有門磁開關(guān)、玻璃破碎報(bào)警器、幕簾式紅外探測器、微波探測器等;報(bào)警類型有短信報(bào)警器、電話報(bào)警器等;信號傳輸有無線聯(lián)網(wǎng)和有線聯(lián)網(wǎng)形式等;但是組成的系統(tǒng)都不能很好解決誤報(bào)問題，大大降低了其實(shí)用價(jià)值，即使是專為家庭防盜設(shè)計(jì)的定向幕簾+防寵物探測器或雙鑒探測器(微波與紅外或振動與紅外)也只是降低了誤報(bào)率，而且價(jià)格還比較高。

　　報(bào)警設(shè)備故障引起的誤報(bào)警，這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測、維護(hù)都有關(guān)。故障的類型有損壞性故障和漂移性故障。損壞性故障包括性能全部失效和突然失效。這類故障通常是由元器件的損壞或生產(chǎn)工藝不良(如虛焊等)造成。漂移性故障是指元器件的參數(shù)和電源電壓的漂移所造成的故障。必須提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平和工藝水平，在作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的同時(shí)，還需作可靠性設(shè)計(jì)，如冗余設(shè)計(jì)、電磁兼容設(shè)計(jì)、三防設(shè)計(jì)(防潮、防鹽霧、防霉菌)、漂移可靠性設(shè)計(jì)等。在此基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)品制造過程的可靠性，如對元器件質(zhì)量的嚴(yán)格篩選老化;對生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督管理等，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。[nextpage]

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝不當(dāng)也會引起誤報(bào)警。

　　設(shè)備選擇是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，而報(bào)警器材種類繁多，又各有自己的特點(diǎn)、適用范圍和局限性，選用不當(dāng)就會引起較高的誤報(bào)警。系統(tǒng)設(shè)計(jì)不當(dāng)還表現(xiàn)在設(shè)備器材安裝位置、安裝角度、防護(hù)措施以及系統(tǒng)布線等方面。例如：將被動紅外入侵探測器對著空調(diào)、換氣扇安裝時(shí)，將會引起系統(tǒng)的誤報(bào)警;室外用主動紅外探測器如果不作適當(dāng)?shù)恼陉柗雷o(hù)(有遮陽罩的最好也作防護(hù))，勢必會引起系統(tǒng)的誤報(bào)警;報(bào)警線路與動力線、照明線等強(qiáng)電線路間距小于1.5m時(shí)，而未加防電磁干擾措施，系統(tǒng)亦容易產(chǎn)生誤報(bào)警等等。沒有嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求施工;設(shè)備安裝不牢固或傾角不合適;焊點(diǎn)有虛焊、毛刺現(xiàn)象，或是屏蔽措施不得當(dāng);設(shè)備的靈敏度調(diào)整不佳;施工用檢測設(shè)備不符合計(jì)量要求等也會提高誤報(bào)率。

　　特別是要關(guān)注環(huán)境噪擾引起的誤報(bào)警。由于環(huán)境噪擾引起的誤報(bào)警是報(bào)警系統(tǒng)在正常工作狀態(tài)下產(chǎn)生的，例如：被動紅外傳感器對臨近的高熱、強(qiáng)光和熱氣流可能會產(chǎn)生誤報(bào)，環(huán)境相對溫度與人體溫度接近時(shí)則可能發(fā)生漏報(bào)，而且對玻璃和板材隨身遮擋的運(yùn)動人體不太敏感。微波探測器是利用多普勒頻移特性，監(jiān)控防區(qū)內(nèi)的移動體，有人進(jìn)入防區(qū)會立即報(bào)警，但是防區(qū)內(nèi)的動物、晃動的植物都可能引起誤報(bào)。微波對墻體和樓板有穿透作用，若安裝不當(dāng)，隔壁鄰居的活動也可能引起誤報(bào)。高頻聲響會引起單技術(shù)玻璃破碎探測器的誤報(bào)警;超聲源會引起超聲波探測器的誤報(bào)警;老鼠在防范區(qū)出沒、寵物在居室內(nèi)走動等可能引起誤報(bào)。這需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與安裝中非常注意。微處理技術(shù)引進(jìn)報(bào)警系統(tǒng)使其具備一定的鑒別和思考能力，能在一定程度上判斷是入侵者還是環(huán)境噪擾引起的報(bào)警。

　　任何報(bào)警器只要出現(xiàn)誤報(bào)或漏報(bào)，就會影響消費(fèi)者對它的可信度，降低安全感。誤報(bào)、安裝使用復(fù)雜和產(chǎn)品質(zhì)量問題，這三座大山已經(jīng)壓在報(bào)警行業(yè)頭上10多年，成了報(bào)警行業(yè)的“難治之癥”。防盜報(bào)警行業(yè)誤報(bào)問題一直存在，其中智能防盜報(bào)警產(chǎn)品“誤報(bào)”的問題尤為突出，也引起了全社會對誤報(bào)的關(guān)注。減少和杜絕“誤報(bào)”，這是對當(dāng)前防盜報(bào)警產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，當(dāng)務(wù)之急。

　　將報(bào)警系統(tǒng)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行整合，出現(xiàn)了視頻復(fù)核報(bào)警監(jiān)控一體化的發(fā)展趨勢，通過視頻監(jiān)控復(fù)核可以快速準(zhǔn)確做出判斷，避免浪費(fèi)治安資源。通過視頻復(fù)核來確認(rèn)報(bào)警信息是從根本上解決誤報(bào)問題很好的方法，這也是家用綜合安防系統(tǒng)的出路。

　　利用家庭電腦的硬件，將探測信號的智能識別處理軟件裝入電腦中，就可以使現(xiàn)在的報(bào)警主機(jī)簡化成探測信號接收器，通過報(bào)警主機(jī)與家用電腦的融合，來實(shí)現(xiàn)智能識別入侵報(bào)警的功能，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和小區(qū)物管中心以構(gòu)建全天執(zhí)守的、范圍廣泛的接警中心，由接警中心向報(bào)警住宅所處的小區(qū)保安和當(dāng)?shù)氐墓埠艟龋纱蟠筇岣邎?bào)警的時(shí)效性。這種方案也是有前途的

　　漏報(bào)是用戶擔(dān)心的另一個方面。漏報(bào)的原因也比較復(fù)雜，除產(chǎn)品本身原因可能漏保外，其他原因也可能造成漏報(bào)。例如明裝與暗裝也是報(bào)警產(chǎn)品推廣的一個問題。目前視頻監(jiān)控和安防報(bào)警電子產(chǎn)品的探測器幾乎都是體大明裝，在安裝的程序和形式上不但不可避免的給作案者提供了破壞目標(biāo)，而且還給盜賊創(chuàng)造了反報(bào)警的條件。上世紀(jì)末，開封博物館北宋文物被盜案，就是盜賊采用反報(bào)警手段作案成功的案例。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，犯罪也智能化、復(fù)雜化。安裝家用防盜系統(tǒng)后發(fā)生的案情相當(dāng)一部分不是因?yàn)楫a(chǎn)品技術(shù)漏報(bào)所致，而是盜賊反報(bào)警作案所為。選用雙鑒功能、玻璃破碎、位移、振動等作報(bào)警探測器時(shí)，其本身物理性能的局限性，也能直接或間接的進(jìn)行反報(bào)警作案。

　　例如用被動紅外線探測器設(shè)防的廳室，盜賊可用玻璃、板材等物隨身遮擋人體紅外線輻射后有警不報(bào)，從而進(jìn)入防區(qū)完成反報(bào)警作案。

　　安防系統(tǒng)是為用戶服務(wù)的，首先要考慮用戶的實(shí)際需要、經(jīng)濟(jì)承受能力、用戶的意識和風(fēng)俗習(xí)慣，比較適用的家用防盜產(chǎn)品品種目前比較少也是造成推廣難的又一個問題。

　　安防工程的運(yùn)行環(huán)境千差萬別，實(shí)現(xiàn)相同目的可采用的技術(shù)手段也是多種多樣，首先是要經(jīng)濟(jì)實(shí)用，并不是技術(shù)越先進(jìn)越好、越貴越好。就目前的技術(shù)而言，沒有對比意義上最好的入侵探測產(chǎn)品，只能選擇最適合使用需要的入侵探測產(chǎn)品。其中使用需要包含了用戶的防范等級等主觀需要和實(shí)際使用綜合環(huán)境兩層含義;準(zhǔn)確的現(xiàn)場深化設(shè)計(jì)、正確的安裝、精準(zhǔn)的調(diào)試也是非常需要的。

　　在應(yīng)用市場上，將朝更細(xì)化的方向前進(jìn)──針對不同市場，推出不同產(chǎn)品。智能家居的逐漸普及帶來市場需求的轉(zhuǎn)變推動了防盜報(bào)警行業(yè)的發(fā)展，用戶對家庭防盜報(bào)警的需求也在不斷提高，由單一的報(bào)警撥號器轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芸刂破脚_，帶有多模塊和增值服務(wù)的防盜報(bào)警產(chǎn)品將更加具有競爭力。

　　清華大學(xué)建筑學(xué)院林賢光教授在2005年接受我采訪時(shí)所提出的問題這幾年進(jìn)展并不大。林教授認(rèn)為：“產(chǎn)品要方便為人使用，根據(jù)用途采用相應(yīng)的技術(shù)。產(chǎn)品的人性化就是不能只追求技術(shù)層面忽視人怎么用的問題。以人為本，就是在設(shè)備或系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝乃至運(yùn)行時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮人性化的因素。1、要充分考慮到設(shè)備對人提供那些功能;2、要充分考慮人體工程學(xué)的人際界面，易學(xué)易用;3、要充分考慮到使用的功能與付出的價(jià)值是否相匹配;4、要考慮到人、系統(tǒng)和環(huán)境的安全;5、應(yīng)當(dāng)注意到使用者的人文特征，例如歷史民族特點(diǎn)和習(xí)慣，地方因素乃至其他相關(guān)因素等等。

　　林賢光教授還認(rèn)為，工程沒有個性，千篇一律這是不成的。每個工程都有不同的時(shí)間、地點(diǎn)、條件，不同的工程要有不同的設(shè)計(jì)，這就是個性化。現(xiàn)在毛病出在標(biāo)準(zhǔn)上，出了標(biāo)準(zhǔn)就按方吃藥，不考慮區(qū)別。安防的性能化設(shè)計(jì)也要量體裁衣。設(shè)計(jì)是量體裁衣，要穿著合適，誰都能用的方案不是設(shè)計(jì)。林教授還認(rèn)為，建筑智能化的安防與消防產(chǎn)品，目前有四個大市場我們還拿不出產(chǎn)品，或拿不出好產(chǎn)品來。一是高端市場。高端市場主要是國外產(chǎn)品。二是普及性市場。目前主要是一些雷同的產(chǎn)品，適應(yīng)性比較差。三是舊房改造的市場缺乏實(shí)用的產(chǎn)品。四是特殊需求(不同人和不同環(huán)境)的市場。例如缺少為老人、兒童、家庭婦女和殘疾人特殊需求的智能設(shè)施。

　　國外防盜產(chǎn)品提供商、安保服務(wù)提供商與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作為其客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)可以大大降低客戶風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)也值得我們借鑒。此外，產(chǎn)品性能不穩(wěn)定、假冒偽劣、走私水貨等產(chǎn)品質(zhì)量問題也始終影響著行業(yè)的發(fā)展。

　　我們最后看一個正面的實(shí)例。農(nóng)村的消費(fèi)水平不高，消費(fèi)能力有限。其實(shí)，被許多業(yè)內(nèi)人士看不上眼的用于農(nóng)村家庭的防盜產(chǎn)品也能出彩。康聯(lián)電子有限公司為滿足農(nóng)村治安需求，利用自己熟悉用戶需求的優(yōu)勢，開發(fā)出適合農(nóng)村用的“10戶聯(lián)防報(bào)警”、“有線/無線聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)”、“變壓器無線防盜報(bào)警器”、“電瓶防盜器”、“耕牛防盜報(bào)警器”和“氣死賊”、“電子狗”等系列防盜報(bào)警產(chǎn)品?？德?lián)報(bào)警產(chǎn)品特別適合農(nóng)村技防建設(shè)，能夠?yàn)榫S護(hù)農(nóng)村社會治安起到實(shí)實(shí)在在的作用，在一些地區(qū)得到普遍應(yīng)用。其關(guān)鍵就在于康聯(lián)的產(chǎn)品針對性強(qiáng)，簡單、實(shí)用、可靠。