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集成商如何在大型國際活動項目中沖破考驗?

從北京奧運到上海世博,從廣州亞運到深圳大運,每次大型的國際賽事和活動都會伴隨著一次次安保的升級,給安防產業(yè)帶來巨大的機遇。在爭食盛大國際活動的安保蛋糕時,集成商同樣也會面臨著如何有效地進行項目管理,順利驗收,確保人員安全等的考驗。

  奧運、世博、亞運等這些大型活動舉世矚目,對于能夠參加這些盛宴的安防集成商來說,是打響自家品牌的千載難逢機會,同時這些大型的國際賽事和活動對安防級別要求非常高,安防集成商必須要為參賽運動員、裁判員、媒體和觀眾做好萬無一失的安全保障措施。

  不同于一般的項目,大型活動項目周期長,時間緊,對系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求高,而且規(guī)模大,不可控因素多,面對這些挑戰(zhàn),集成商如何嚴格控制時間,順利驗收,保障現場活動的安保等,都是不小的考驗。

  時間緊,分秒必爭!

  北京奧運8月8號開幕,上海世博5月1號舉行,這些大型的國際賽事和活動都有一個共性,即關門時間都是確定好的,因此,安防集成商必須有效地安排與管理好施工時間,出現延期或誤工都會影響公司在該行業(yè)的聲譽。

  但有時集成商會顯得比較被動,雖然政府有關部門很早就開始做這些大型項目的規(guī)劃,但由于流程較長,國家有關部門的審批,再到招標,最后落實到集成商施工這一層面,離場館關門的時間就很近了,集成商能真正利用的時間比較短,這對集成商來說,是一個重大的挑戰(zhàn)。

  太極計算機股份有限公司樓宇本部技術總監(jiān)洪勁飛談到,“集成商必須有優(yōu)秀的組織,派遣精兵強將,能夠保證項目按時保質完成。如我們做奧運的項目,在前期彩排時系統(tǒng)都要安裝完畢并投入使用,不能等到真正開幕時才開始投入使用。這些大型項目要求我們必須嚴格控制進度時間,不像一般項目,實際工期經常延遲,大型活動延期是絕對不能發(fā)生的事件?!睂Υ耍┖兰瘓F智能節(jié)能本部上海公司質量管理部經理姚立群持相同意見,“像我們做世博項目,4月5-10號是一定要通過項目安保技防驗收,所有工程必須要完工,大型活動關門時間是無法改的。所以我們通過倒排時間來安排施工,特別是在前期土建、裝修時要認真準備,時間如有偏差,必須要想辦法彌補,不可能國家領導過來視察時大家都還在干活?!?/P>

  同時,大型項目工期跨度長,收尾階段集成商為了要配合土建、裝修施工進度,也會導致施工工期緊張,所以,在整個項目實施過程,集成商必須要跟土建、機電安裝等都要溝通到位,以保障項目的正常執(zhí)行?!按笮晚椖可婕暗降南到y(tǒng)是非常多的,前期我們就開始跟他們進行溝通協(xié)調,這樣才能保證系統(tǒng)安裝到位,驗收成功。越早發(fā)現問題,越容易解決問題?!币α⑷赫劦?。

  上海杰東系統(tǒng)工程控制有限公司對此也有一套應變方式?!叭绻翘幱诮ㄔO項目的收尾項目,在收尾工期緊張的情況下,可根據實際情況靈活安排,比如幾點同時施工、分段施工,以確保工程的順利驗收,”市場部徐穎表示,“關鍵是要建立相關施工進度計劃,并嚴格按時計劃進行。從各個方面來管理安防工程順利開展。如從設備材料的采購,根據各子系統(tǒng)的施工進度不同,分批采購相關的設備等。”

  超預算,多回合溝通

  雖然政府在大型活動方面投入的資金多,但對于中標集成商來說,每個項目所有的預算都必須嚴格控制在當時投資的金額之內。但是有時集成商在實施過程中,工程可能出現變更,難免會超出政府的預算。

  大型活動的項目不像一般工程,當業(yè)主認可了集成商的想法之后,就可立刻增加資金來進行更改,大型活動是要經過很多審核流程的,要通過審計部門的認可才行?!翱傮w來說,回款是有保障的,但大型活動項目的管理要走相關的審計流程,超出預算的變更必須經過甲方及監(jiān)理的變更流程審核,而且要經過本項目的審計部門審核通過才行,”英格索蘭博康系統(tǒng)工程有限公司市場總監(jiān)黃鷹談到,“雖然大型項目的建設周期比較緊,但收款周期會因為特殊的情況被延長。因為工程驗收之后,客戶就馬上進入大型活動的保障階段,活動結束之后才能進入審計部門的審計流程,所以系統(tǒng)集成商的收款周期比較長。”

  因此,集成商必須要與業(yè)主進行多回合的溝通,而且要提供足夠的資料,才能得到審計部的認可?!罢畽C關都是有預算的,大型活動的業(yè)主是沒權給你補回超出的金額,這是要通過審計部門的認可,國家才會付給你的,”姚立群談到,“首先,集成商要根據合同和業(yè)主的要求,幫他們設計最佳的方案,提供最穩(wěn)定的產品,當有新的要求或變更時要跟業(yè)主進行多層次、多回合的溝通。另外,集成商要保留足夠的記錄,以給審計部進行審核。第三是要做好心理準備,因為項目結束后,集成商即使是今年拿到了款單,往往要到明年才能收到回款?!?/P>

  潛在威脅,多方面保障

  大型活動舉辦期間,人員眾多,流動頻繁,如上海世博,從開館到閉館歷時184天,擁有190個國家、56個國際組織及中外企業(yè)參展,200多萬志愿者及7308萬參觀者,如此大的流動人口,再加上不確定因素及復雜的潛在威脅,若發(fā)生了恐怖事件,則會引起極大的恐慌。[nextpage]

  為保證人員安全,安防顯得尤為重要。集成商必須要將精英強將派到現場,賽場或場館出現什么問題,一定要當場解決,而不是反饋到后端,大型活動對駐場人員的技術要求也是非常高的?!凹缮膛神v的人員要有合理的匹配,根據不同子系統(tǒng)的特點,不同產品的差別和集成系統(tǒng)的接口等情況來組合現場維護團隊,”黃鷹講到。

  除了駐場人員及時解決突發(fā)問題之外,同時還必須要監(jiān)控系統(tǒng)來保證系統(tǒng)的正常運維。大型系統(tǒng)涉及到的子系統(tǒng)特別多,如果只靠人員去管理,是兼顧不來的,所以必須要有一個維護系統(tǒng),當某個節(jié)點或者某個模塊出現了問題,在線的維護系統(tǒng)以及監(jiān)控系統(tǒng)就能夠及時檢測到這些異常,這對于系統(tǒng)的快速恢復及有效運行都是有保障的?!霸谶\行階段,重點大型活動對系統(tǒng)正常運行及維修響應的要求是非常高的。集成商應做到精細的維護保養(yǎng),還可以運用豐富的調試經驗給業(yè)主提供詳細的操作培訓,”徐穎談到。

  另外,現場系統(tǒng)的關鍵部件必須要有備品備件,大型活動對備品備件量的需求是非常大的,對此,洪勁飛講到,“大型活動項目需要提前制定應急預案,現場有充足的技術支持和備品備件。除了自身投入比較大外,集成商還須與國際廠商進行良好的合作,因為在現場人員和備品備件方面,廠商可以提供支持。而且這些備件不代表用戶一定會用,如果沒出現問題,甲方業(yè)主也不會買,所以,需要廠商將這些備品妥善的處理,若備件是新的,沒拆封,廠商可以重新拿回去,這是比較經濟的做法。”

  關乎國家聲譽,具備良好口碑

  不管是北京奧運、上海世博還是廣州亞運等,在這些大型活動中,中國作為承辦方,必須要給來自全球各地的人員一個安全的保障,這是關乎到一個國家聲譽的問題。所以,業(yè)主對集成商的形象也是有一定的要求,安防集成商若想晉級到這些國家級的活動,除了具備施工一級資質和設計甲級的資質外,其形象必須是正面積極的。

  “大型活動能否順利競爭到手,其影響成敗的因素非常多,不僅商務標以及技術標的得分高低決定了一個工程項目的成敗,形象標也很重要,這個是甲方無形中關注的重點,這里面甲方與集成商之間存在著一種信任感,”徐穎說。在工程項目競標時除了商務報價的技巧和策略、集成商的相關資質外,公司在該行業(yè)的形象也是能否順利競標的重要因素之一。因大型活動涉及到國家聲譽,業(yè)主更加關注的集成商對大型活動項目的組織管理和售后服務的保證能力,這些都是通過集成商過去的業(yè)績和口碑來證明的。

  對此,姚立群也表示,“其實大家競爭的是口碑與名聲,如果業(yè)主信任你,那么他們就會優(yōu)先考慮你這家公司。有句話‘質量是企業(yè)的生命’,要想獲得業(yè)主的信賴,則要保證項目的質量,這是很重要的。另外,也要與外部做好溝通,如與公安、消防、機房、協(xié)會等保持良好的互動關系,以樹立正面的形象。同時,在申報第三方檢測時,要主動檢測與驗收,專家有什么意見,我們是可以借鑒的?!?/P>

  另外,專業(yè)性的集成商,還需要更了解甲方的需求,了解大型活動容易出現什么問題,以及怎樣配置最穩(wěn)定、最實用,這樣才能給甲方提供到位的服務,這些也是甲方在選擇集成商時所考慮的因素之一,他們會要求集成商提供以往類似的工程案例,甚至會實地考察,進一步了解集成商是否能為自己服務。

  優(yōu)化市場,大浪淘沙

  像奧運、世博等這種大型的活動,都會列為國家重點項目工程,在招標時都會比以往的要求更加嚴格,安防產品、管理方案、消防安保工作方案等都是要滿足國家相關的檢驗檢測標準,集成商要符合相關的工程施工、調試、驗收等標準和規(guī)范。如上海世博會事務協(xié)調局就世博會這一大型活動專門出臺了《中國2010年上海世界博覽會園區(qū)臨時展覽場館及周邊配套設施安全技術防工程基本要求和辦事程序》,在這份文件中,就相關安保產品的技術特性和施工中應該注意的,以及與一般安保工程不同的地方做了詳細的要求。

  “安防產品中的數字硬盤錄像機,為世博專用形式,需要采用雙碼流的錄像方式,即在24小時錄像的同時,還具有每2幀的高清拍照功能。對于集成商,在招標時規(guī)定一定是要具有智能化行業(yè)的相關資質及類似工程經驗公司才可以參加世博類項目的競標?!毙旆f說。因此,能成功中標獲取大型活動項目的集成商絕非閑等之輩,在該行業(yè)必須有多年的經驗積累,在技術、研發(fā)、服務、資金等方面有一定的保障,而不是單純的施工隊。

  同時,大型活動也會優(yōu)化安防市場,使得整個市場的產品檔次提高了?!懊窟^一段時間上海技防都會提高集成商的要求和檔次,剔除市場上比較低檔的產品,如不能有單板的攝像機,要有變焦的攝像機等,讓產品提高了檔次,低檔的產品就不能在上海市場商運用,整個社會運用檔次會逐步提高,像世博用產品的檔次都會很高,這樣就會把產品的質量提高了,”徐穎進一步說到。

  產品檔次提高了,相應地,工程質量也要有一個質的提升,特別是像奧運、世博這些大型國際活動,要求更加苛刻了,不容許有任何的疏忽和差錯。因此,在大型活動安防市場,只有那些真憑實力的集成商才會經得起市場的優(yōu)勝劣汰,在千載難逢的商機中打響品牌的同時,大浪淘沙,沖破重重的考驗。

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