“國(guó)外部分企業(yè)可能在技術(shù)實(shí)力上比國(guó)內(nèi)企業(yè)要優(yōu)越，但是售后服務(wù)卻不見(jiàn)得比國(guó)內(nèi)企業(yè)好。”這是謝堅(jiān)認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)成為國(guó)內(nèi)賽事重要提供商的主要原因。
“售后服務(wù)日漸成為眾多消費(fèi)者的首選，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)把能夠參與大型賽事看成一件引以自豪的事情，所以企業(yè)盡最大能力完成每一個(gè)監(jiān)控探頭的安裝和建設(shè)，投入大量的人力和物力來(lái)做這件事情。如果有些設(shè)備如果不好用，甚至可以不計(jì)成本直接更換新設(shè)備，這是國(guó)外企業(yè)做不到的?！?/p>
某些國(guó)外企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)，但是遇到問(wèn)題后，售后服務(wù)比較麻煩，這也是很多賽事選擇國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的主要原因。
謝堅(jiān)向記者舉了一個(gè)例子：某個(gè)省的平安城市建設(shè)中，使用的是國(guó)外品牌的產(chǎn)品，使用效果倒是不錯(cuò)，但是出了問(wèn)題之后，后期維護(hù)成了一大瓶頸，“找人來(lái)維修得重新?lián)Q零件，還必須得從外國(guó)進(jìn)口，這就需要等很長(zhǎng)的時(shí)間。國(guó)內(nèi)品牌的售后幾天就可以弄好的事情，國(guó)外企業(yè)的售后可能要拖上好幾個(gè)月，這就是差別?！?/p>
“但是一些重要的場(chǎng)館的安防產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)還達(dá)不到這個(gè)技術(shù)要求，只能交給國(guó)外企業(yè)。在今年的廣州亞運(yùn)會(huì)上，海心沙噴泉水景工程就使用的是西門(mén)子自動(dòng)控制系統(tǒng)?！敝x堅(jiān)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)參與項(xiàng)目的建設(shè)，有的是不圖經(jīng)濟(jì)利益而是奔著社會(huì)效益去的?！霸谥卮筚愂律下赌樐荏w現(xiàn)一個(gè)企業(yè)在某一領(lǐng)域的實(shí)力，就算不掙錢(qián)，部分企業(yè)還是愿意這么做?！?/p>
貝爾信公司負(fù)責(zé)人在回答記者提問(wèn)時(shí)也表示，參加這場(chǎng)盛大的賽事除了能說(shuō)明企業(yè)的實(shí)力過(guò)硬，更重要的是能很好地提升公司的形象，是一個(gè)自我展示的窗口。[nextpage]
近水樓臺(tái)先得月的本土企業(yè)能夠在本次大運(yùn)會(huì)上大展拳腳，張俊和謝堅(jiān)有著相同的看法。他們認(rèn)為，國(guó)外品牌由于起步早，在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域確有優(yōu)勢(shì)，但是同時(shí)價(jià)格也相對(duì)較高。而國(guó)產(chǎn)安防品牌經(jīng)過(guò)近年來(lái)的快速發(fā)展，已經(jīng)在技術(shù)上逐步與國(guó)際接軌，尤其是一些國(guó)內(nèi)的大品牌，在技術(shù)上已站在行業(yè)前沿了。再加上國(guó)內(nèi)企業(yè)的制造優(yōu)勢(shì)(相對(duì)于一些大量使用代工產(chǎn)品的國(guó)外品牌來(lái)說(shuō))，國(guó)內(nèi)安防企業(yè)的產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
另外，售前售后服務(wù)也是國(guó)產(chǎn)品牌的長(zhǎng)項(xiàng)，比如創(chuàng)維群欣在今年世博會(huì)期間為中國(guó)館、深圳館和世博軸等主體建筑提供的產(chǎn)品，啟用了特殊的高級(jí)服務(wù)保障體系，確保整個(gè)世博會(huì)期間所有產(chǎn)品零故障運(yùn)行。
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