誰(shuí)也不能否認(rèn),這是一個(gè)充滿誘惑的世界,因此專注更顯難能可貴。
成長(zhǎng)是如此的脆弱,特別是中國(guó)的成長(zhǎng)型企業(yè),創(chuàng)業(yè)歷史短暫,資源有限,核心競(jìng)爭(zhēng)力欠缺,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,稍有不慎就可能面臨滅頂之災(zāi)。成長(zhǎng)需要在誘惑中探索,急功近利的浮躁在中國(guó)很多企業(yè)身上都存在著,企業(yè)剛開始盈利,就急于進(jìn)行規(guī)?;瘮U(kuò)張;主業(yè)未穩(wěn),就期待進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。在這樣一個(gè)快速變革的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多不確定因素,安防行業(yè)尤是如此。企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈的定位,力求用最短的時(shí)間走到盤旋的最高點(diǎn)。但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,預(yù)定的目標(biāo)升級(jí),企業(yè)的資源日益豐富,隨之而來面臨的制約因素也越來越多,誘惑也越來越大。中國(guó)的企業(yè)發(fā)展到一定程度,都會(huì)面臨著規(guī)模的擴(kuò)張,這個(gè)時(shí)候選擇專業(yè)化還是多元化就擺在領(lǐng)導(dǎo)者的案頭。究竟是專業(yè)化還是多元化,如何清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,專注力變得異??少F,這決定了企業(yè)今后的發(fā)展?jié)摿涂梢垣@得的成就。而在企業(yè)發(fā)展的過程中,細(xì)節(jié)關(guān)乎品質(zhì),在企業(yè)的各個(gè)方面,同樣不容忽視。
專注力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
專注是一種精神,專注就是做最擅長(zhǎng)的事,專注就是“把一件事情做的最好”,專注就是“不達(dá)目的不罷休”?!案黝I(lǐng)風(fēng)騷三五年”這句話形象而生動(dòng)地刻畫出中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。企業(yè)在商海沉浮中,必然會(huì)經(jīng)歷各種風(fēng)浪,正是通過“專注”,才能使企業(yè)家清醒地認(rèn)識(shí)和有效抵御外部誘惑。
專注需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ψ陨碣Y源優(yōu)勢(shì)及外部環(huán)境和前景進(jìn)行實(shí)事求是的戰(zhàn)略分析,為企業(yè)制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。如是要成為哪種類型的企業(yè),是領(lǐng)先者還是追隨者?面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),是要在研發(fā)上投入重金,擁有突破性的創(chuàng)新產(chǎn)品,還是成為主流產(chǎn)品的追隨者?如何獲取必要的創(chuàng)新技術(shù),是自主研發(fā)還是并購(gòu)、集成或聯(lián)盟?是專注某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)還是進(jìn)行多元化業(yè)務(wù)的擴(kuò)張?
專注的企業(yè)要耐得住寂寞。國(guó)內(nèi)安防行業(yè)起步于模仿制造,功能翻新非???,“山寨”版產(chǎn)品也屢見不鮮,可以說企業(yè)有很多捷徑可走,相反,專注于自主研發(fā)注定要經(jīng)歷一段艱苦又默默無聞的歲月,尤其是安防軟件的自主研發(fā)方面更是面臨盜版、免費(fèi)贈(zèng)送、不符合需求等各種困惑與質(zhì)疑,能夠堅(jiān)持把軟件產(chǎn)品做好的安防企業(yè)并不多。這需要企業(yè)堅(jiān)持用專注力去抵擋一切對(duì)抗與質(zhì)疑,堅(jiān)持自己所看好的,并在其中投入大量的人力和物力!
專注離不開持續(xù)的創(chuàng)新。對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來說,企業(yè)理所當(dāng)然要專注于產(chǎn)品的創(chuàng)新;鋼鐵、電信、公用事業(yè)企業(yè)等,則專注于流程的創(chuàng)新??以安防軟件行業(yè)為例,也在持續(xù)經(jīng)歷創(chuàng)新,例如,軟件的健壯,能否接入大量設(shè)備和更新?lián)Q代的設(shè)備;軟件的便捷性和靈活擴(kuò)展性,在后續(xù)的持續(xù)更新與升級(jí)中能否將工作難度降到最低,能否將成本降到最低;軟件的實(shí)用性,能否和不同行業(yè)的業(yè)務(wù)需求融合,等等。筆者曾參與一個(gè)公安項(xiàng)目,該項(xiàng)目2002年開始,當(dāng)時(shí)只有2000個(gè)攝像頭,現(xiàn)在整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)控系統(tǒng)就有12萬(wàn)個(gè)攝像頭,接入的模擬設(shè)備基本囊括了市場(chǎng)上的全部種類,筆者所在的公司用了近3年構(gòu)建POSA(組建式服務(wù)對(duì)象結(jié)構(gòu),有點(diǎn)類似微軟的COM+)軟件體系結(jié)構(gòu),如此的耗時(shí)對(duì)于合作伙伴而言,當(dāng)新設(shè)備接入時(shí),只需要開發(fā)一個(gè)對(duì)應(yīng)的組件就可以了。
所幸的是,國(guó)內(nèi)安防行業(yè)開始發(fā)展基于標(biāo)準(zhǔn)化的硬件,這也讓軟件商可以去發(fā)展更有價(jià)值的軟件。
專業(yè)化還是多元化
如上所言,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段,會(huì)面臨多元業(yè)務(wù)的誘惑。在取舍面前,人們往往難以分清到底怎樣面對(duì),這也是很多管理課程提到過的“囚徒困境”。這個(gè)時(shí)候,你怎么做選擇,怎么實(shí)現(xiàn)利益最大化,是共贏還是放棄??面對(duì)眾多題目,作為經(jīng)營(yíng)者,很難決斷,甚至徘徊不前。
從產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)講,擁有完整的產(chǎn)品線,不見的是一個(gè)廠家或品牌的成功法寶。術(shù)業(yè)有專攻,在每一個(gè)細(xì)分的產(chǎn)品線里,大家各有所長(zhǎng)。就安防行業(yè)視頻監(jiān)控領(lǐng)域來說,雖然前端產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售更容易一些,但企業(yè)的精力和能力都是有限的,同時(shí)做前后端可能出現(xiàn)顧此失彼的尷尬境地,而完善了產(chǎn)品線,用戶不見得一定會(huì)買帳。舉例而言:某公司同時(shí)生產(chǎn)NVR和IP Camera,用戶買了這家公司的NVR,如果這款NVR產(chǎn)品的開放性足夠好,就不一定非要選擇同家公司的IP Camera,反正市面上有那么多可以選擇的品牌產(chǎn)品,而這些品牌在無形中就成為這家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同樣道理,購(gòu)買NVR也可以有別的選擇。
綜觀中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè),或多或少都在往多元化發(fā)展,讓樹立起的品牌形象迅速鋪開到整條產(chǎn)業(yè)鏈或各個(gè)行業(yè),但是,我們不能不看到多元化戰(zhàn)略存在的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)春蘭邁入摩托車、卡車、鎳氫電池、甚至電冰箱、洗衣機(jī)、彩電、電腦等行業(yè)的時(shí)候,連空調(diào)的春天也漸漸離它遠(yuǎn)去;當(dāng)長(zhǎng)虹在步入空調(diào)、視聽、電池、LCD、燃?xì)庠?、洗衣機(jī)、手機(jī)等相關(guān)的延伸領(lǐng)域,虧損了巨額的資本后,又重新回到了電視行業(yè)的市場(chǎng)之內(nèi)。
正如姜汝祥博士在談到企業(yè)戰(zhàn)略中說:“多元化就像大家庭,兒子女兒長(zhǎng)大了另立門戶是專業(yè)化,五代同堂是多元化,你要想在現(xiàn)代社會(huì)中形成個(gè)大家庭,就必須有一套特殊的管理方法和企業(yè)文化,還要有一位德高望重的‘老爺子',否則大家庭終究要解體。”
因此,多元化戰(zhàn)略背后的瓶頸不是每一個(gè)企業(yè)都可以去克服的,相反,集中優(yōu)勢(shì)資源專注于某一領(lǐng)域更可以贏得市場(chǎng)。也正是各有專長(zhǎng),產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作也顯得更為重要。[nextpage]
細(xì)節(jié),關(guān)乎品質(zhì)與客戶的全部夢(mèng)想
細(xì)節(jié)決定成敗。這是一個(gè)細(xì)節(jié)取勝的年代,企業(yè)要所成就,離不開對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精,安防行業(yè)也是如此。安防企業(yè)需要拘哪些小節(jié)?筆者認(rèn)為并不只局限在產(chǎn)品本身。
每一個(gè)思想、每一個(gè)創(chuàng)意、每一次與客戶的交流、每一個(gè)合同的談判過程、每一次技術(shù)服務(wù)??都是為企業(yè)、為社會(huì)提供“產(chǎn)品”的行為,所以“品質(zhì)”的觀念應(yīng)該貫穿于我們所有的行為。比如說銷售過程中,“品質(zhì)”的體現(xiàn)就在于對(duì)每一個(gè)潛在客戶的挖掘和培養(yǎng);每一次銷售機(jī)會(huì)的把握;每一個(gè)銷售合同的簽訂??這些細(xì)節(jié)都做好,才能給公司帶來更高的收益,將公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低,實(shí)現(xiàn)客戶的全部夢(mèng)想。
以世界上最大的家具零售店宜家為例,客戶的滿意度高于行業(yè)的平均數(shù),因?yàn)橐思掖_保出售的產(chǎn)品有價(jià)格、尺寸、顏色等所有相關(guān)的信息,雖然只用一張小小的標(biāo)簽來體現(xiàn),卻節(jié)省了巨額的服務(wù)成本。對(duì)于安防行業(yè)的制造商、集成商來說,展會(huì)就是他們的“商店”,所有的公司都有自己的商店,我們?cè)撊绾卧谧约旱纳痰昀镒プC(jī)會(huì),深入體察客戶深層次應(yīng)用需求,讓客戶獲得超出期望的滿意呢?展會(huì)是個(gè)很好的平臺(tái),通過議題宣講、用戶體驗(yàn)等不同的方式,做足細(xì)節(jié)功夫,也可以讓公司現(xiàn)有及未來的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)力獲得更多的認(rèn)可與關(guān)注。
結(jié)語(yǔ)
古訓(xùn)有云:“欲多則心散,心散則志衰,志衰則思不達(dá)?!币粋€(gè)品牌形象的樹立,企業(yè)的健康發(fā)展,要靠市場(chǎng)的推動(dòng),客戶和合作伙伴的理解,以及源源不斷地獲得潛在客戶的認(rèn)可,更需要企業(yè)在發(fā)展過程中專注本業(yè),做專做強(qiáng),才能茁壯發(fā)展。專注力更像一種藝術(shù)體驗(yàn),讓企業(yè)及經(jīng)營(yíng)者看到更多生命的可能。