【安防知識網(wǎng)】說起選擇國產(chǎn)品的原因，很多工程商及用戶都表示其實(shí)理由很簡單：只要性價(jià)比高、產(chǎn)品性能/質(zhì)量可靠，后期使用不出現(xiàn)太多問題，服務(wù)工作做得及時，就會成為被考慮的采購對象。如果一旦經(jīng)過使用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)各方面都不錯，他們就會繼續(xù)采購，忠誠度相對來說是比較高的(圖6)。

　　具競爭力的價(jià)格

　　實(shí)際上，對于消費(fèi)者來說，“價(jià)廉物美”始終都是其購買產(chǎn)品必須考慮的因素。所以，有很多工程商和用戶毫不避諱地說到：價(jià)格仍然是他們在采購產(chǎn)品時主要考慮的一方面。不過，現(xiàn)在，他們并不是單純地考慮價(jià)格，而是在合適的價(jià)格之下，綜合考慮產(chǎn)品的性能是否穩(wěn)定，產(chǎn)品是否好用。確切地說，當(dāng)前國產(chǎn)品吸引買主的一個主要因素就是性價(jià)比。

　　常州市蘇潤電子辦公設(shè)備公司總經(jīng)理蔣繼東表示，在同樣的技術(shù)參數(shù)下，他們主要看產(chǎn)品的價(jià)格和穩(wěn)定性。他舉例說，一些一線國產(chǎn)攝像機(jī)可能與SONY 480線的攝像機(jī)功能差距不會太大，但是價(jià)格卻便宜得多，有些用戶更樂于接受。而在同樣的技術(shù)參數(shù)下，用戶還是比較看重產(chǎn)品的穩(wěn)定性，如使用壽命、對惡劣環(huán)境的適應(yīng)能力等等。

　　綜合來看，蔣繼東認(rèn)為，雖然國產(chǎn)品在穩(wěn)定性表現(xiàn)還遜色于國際品牌，但有些國產(chǎn)品在綜合性價(jià)比方面要更優(yōu)于國際品牌。而且他認(rèn)為，現(xiàn)在越來越多的國內(nèi)企業(yè)除了努力提升產(chǎn)品的性能，還更加注重工業(yè)設(shè)計(jì)，有些廠家不僅自己做設(shè)計(jì)、開模，還申請了外觀專利，讓他感覺到國產(chǎn)品的整體品質(zhì)越來越接近國外品牌。

圖    傾向購買國產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域

　　品質(zhì)基本滿足需求

　　說到國產(chǎn)品牌，讓寧夏安力電子技術(shù)有限公司丁生務(wù)體會最深的是：國產(chǎn)品這兩年的變化太大，無論是在做工上還是質(zhì)量上，都有很明顯的改進(jìn)。他說，在工程實(shí)際應(yīng)用中，他們所用的一些國產(chǎn)品質(zhì)量不錯，產(chǎn)品的故障率較低，用戶對外觀設(shè)計(jì)也比較滿意。

　　而通過對比同一個產(chǎn)品前后兩年的表現(xiàn)，丁生務(wù)的感觸更深刻。他舉例到，相比以前，豪恩的報(bào)警器在誤報(bào)率和外觀上進(jìn)步了，而一些傳感器的價(jià)格卻比之前更低了?！半m然有些國產(chǎn)品還存在一些不足，例如線路板的做工可能沒有進(jìn)口產(chǎn)品整齊，但整體上還是可用的、有改進(jìn)的。”對于國產(chǎn)品的性能表現(xiàn)，他給出了較中肯的評價(jià)。

　　采購的便利性

　　一般來說，國產(chǎn)品因?yàn)楸就粱瘍?yōu)勢，普遍建立起比較廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，基本上很多企業(yè)在每個省會城市都有自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，對于顧客來說，無論是進(jìn)行產(chǎn)品采購還是后期故障處理來說，反應(yīng)速度都會更快。如果需要購買配件，也能及時找到廠家拿貨。

　　另外，也有工程商表示，在很多招標(biāo)項(xiàng)目中，國內(nèi)廠商的動作普遍要比國際品牌更快。因?yàn)閲鴥?nèi)廠商很靈敏地就“嗅”到項(xiàng)目所在，并在人脈關(guān)系經(jīng)營方面顯得得心應(yīng)手，而相對來說，國際品牌由于對本土市場缺乏了解，則需要投入更大的人力、物力、財(cái)力用于做廣告、打通人脈關(guān)系。因此，采購便利，信息暢通也是國內(nèi)廠商的一個明顯優(yōu)勢。

圖  買主心目中，國產(chǎn)品的優(yōu)勢

　　適合國情的服務(wù)

　　除了性價(jià)比之外，國產(chǎn)品的服務(wù)也是為很多買主所稱贊的。用心、及時、熱情、維護(hù)成本低，這些都是打動買主的主要因素。

　　1.用心。雖然有工程商和用戶反饋說，目前一些國產(chǎn)品的服務(wù)意識欠佳，體制不夠健全，但其中也不乏一些服務(wù)理念新穎、方向明確的廠家。北京步步為營科技有限公司總經(jīng)理張偉華就對天地偉業(yè)的做法很稱贊?！叭魏我粋€采購他們產(chǎn)品的人，天地偉業(yè)都會將其視為客戶，并定期于每個月發(fā)送內(nèi)部的電子刊物，刊物上包括技術(shù)介紹、企業(yè)動態(tài)、新品信息等?！彼J(rèn)為這種方式對于“拉攏”客戶很有幫助，因?yàn)檫@種電子刊物不僅提供產(chǎn)品及企業(yè)信息，而且還附送學(xué)習(xí)資料與資訊，非常具有針對性。

　　2.及時。廣東公誠物業(yè)有限公司工程主管梁國強(qiáng)是對國產(chǎn)品服務(wù)持肯定態(tài)度的用戶之一。他認(rèn)為，很多國產(chǎn)品在服務(wù)方面做得到位、及時，出現(xiàn)故障之后維修的速度比較快，很多廠家一天就可以解決問題，而且在售后跟蹤服務(wù)方面做得比較好。例如，他印象比較深刻的是，與他們經(jīng)常合作的門禁廠家批克在產(chǎn)品銷售之后，會經(jīng)常詢問產(chǎn)品的使用狀況等等。

　　3.維護(hù)成本低。一些工程商和用戶道出了這樣的現(xiàn)象：有些國外產(chǎn)品在過了保修期之后，維修費(fèi)用較高，讓用戶難以承受。梁國強(qiáng)舉例說，一次，他們使用的一個國際知名品牌對講產(chǎn)品出現(xiàn)故障，因?yàn)檫^了保修期，所以廠家要收服務(wù)費(fèi)，結(jié)果幾天的費(fèi)用就達(dá)幾千塊。他表示這是用戶難以承擔(dān)的，而國產(chǎn)品在這方面的服務(wù)費(fèi)用就比較低，有些甚至是免費(fèi)的。

　　也有工程商從內(nèi)心的情感體驗(yàn)方面道出了國際品牌與國內(nèi)品牌在服務(wù)方面的區(qū)別，“雖然有時國際品牌的銷售人員同樣很熱情，但總給我們一種敬而遠(yuǎn)之的感覺。而國內(nèi)一些廠商重視給用戶提供附加值的做法給我們留下了深刻印象，如一些國產(chǎn)廠商從先期項(xiàng)目開始就提供技術(shù)支持，也有人全程配合工程商做項(xiàng)目?！?/P>

　　除了上述幾個主要因素之外，當(dāng)前，國產(chǎn)品在一些功能和外觀方面的創(chuàng)新與改進(jìn)也是用戶所認(rèn)可的。國產(chǎn)品對本地文化的理解與市場需求變化把握速度更快，所以在某些功能需求、外觀設(shè)計(jì)上更能把握用戶的心理。例如，專門針對應(yīng)用領(lǐng)域開發(fā)不同的細(xì)分化產(chǎn)品，外觀設(shè)計(jì)融入本土文化等等。還有人認(rèn)為，國產(chǎn)品在操作界面上比較簡單，不像有些國際品牌目前還是英文的，以致客戶看不懂，給操作帶來麻煩。相信隨著民族品牌的不斷崛起，國產(chǎn)品牌將呈現(xiàn)更多的“閃光點(diǎn)“。