本報(bào)訊當(dāng)春運(yùn)多數(shù)火車票放在售票窗口出售時(shí)，售票員有沒有可能擅自將票打出留下，轉(zhuǎn)而拿到外面出售?網(wǎng)絡(luò)上曾有流言稱，有“黃?！笨芍苯訐艽蚴燮眴T的電話從而買到所謂的“內(nèi)部票”，事實(shí)是否真的如此？近日，經(jīng)長春站允許，本報(bào)記者進(jìn)入火車站售票大廳進(jìn)行了實(shí)地踏察和探秘。
懸掛探頭
售票員都在監(jiān)控中
售票窗口，攝像頭對(duì)著售票員
上午10時(shí)20分，正是購票高峰期，許多準(zhǔn)備春節(jié)返鄉(xiāng)的乘客都來到售票大廳提前購票。記者看到，幾十名售票員穿著整齊，出手麻利，眨眼之間就已快速出完車票。
“然而，再快速的動(dòng)作在監(jiān)控?cái)z像頭內(nèi)都是一清二楚的，哪怕一只蒼蠅飛過！”長春站售票中心負(fù)責(zé)人告訴記者，每名售票員頭頂都懸掛著監(jiān)控探頭，一舉一動(dòng)都被監(jiān)控，“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)擅自留票，馬上就開除，而且要進(jìn)一步追究責(zé)任”。
防內(nèi)外勾結(jié)
4項(xiàng)措施架起“高壓線”
今年春運(yùn)所有火車票都公開發(fā)售，親戚朋友遇到買票難的問題，售票員們有統(tǒng)一口徑：自己排隊(duì)或者打電話預(yù)訂。售票中心負(fù)責(zé)人說：“其實(shí)年年春運(yùn)，我們售票員都有嚴(yán)格的規(guī)定，進(jìn)了票房不準(zhǔn)帶手機(jī)和錢包，不準(zhǔn)私自打印車票，誰違規(guī)就開除誰，那是一條‘高壓線'。”
據(jù)介紹，今年春運(yùn)售票制度更嚴(yán)格，為有效防止內(nèi)外勾結(jié)問題的發(fā)生，鐵路部門將采取以下幾項(xiàng)措施：一是嚴(yán)肅售票紀(jì)律，要求售票員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”紀(jì)律，即不準(zhǔn)代賣代買車票、不準(zhǔn)搶票占票、不準(zhǔn)帶現(xiàn)金手機(jī)上崗、不準(zhǔn)售票桌內(nèi)存放個(gè)人物品；二是規(guī)范退票標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)程序，嚴(yán)格執(zhí)行退票有關(guān)規(guī)定，對(duì)退票過程實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管；三是加大對(duì)售票的監(jiān)控檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種違規(guī)售票行為；四是對(duì)違反規(guī)定的售票人員調(diào)離崗位，對(duì)以票謀私的人員嚴(yán)厲查處、決不姑息，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
工作緊張
吃飯、上廁所都得掐點(diǎn)兒
春運(yùn)期間，每個(gè)售票員每天工作12個(gè)小時(shí)，遇到客流高峰時(shí)，要工作14個(gè)小時(shí)。售票員陳影男告訴記者，客流高峰時(shí)，售票窗口前幾乎天天排著“長龍”。旅客等待焦急的情況在所難免，售票員常常會(huì)成為煩躁的旅客們發(fā)泄情緒的“出氣筒”，挨罵更是家常便飯。為了避免旅客著急的情況發(fā)生，售票員基本控制每天只去兩趟廁所，而且每次去廁所都要跑步去、跑步回來。中午吃飯，也是一項(xiàng)緊張的工作，吃飯需要盡量抓緊，因?yàn)檎纠镆笾形绮魂P(guān)窗，每次吃飯的時(shí)間基本控制在15分鐘以內(nèi)。
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