在完成視頻、報警聯(lián)網(wǎng)過后，銀行安保部門的訴求轉(zhuǎn)向如何合理有效地發(fā)揮安防系統(tǒng)的最大價值。對此，中行的探索實踐是以應(yīng)用與管理作為需求重點，實施安防管理平臺項目，目標(biāo)是建立完善安防基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

　　文/馮勇智 中國銀行總行保衛(wèi)部總經(jīng)理助理

　　a&s：貴行安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用現(xiàn)狀如何?其中報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺建設(shè)進(jìn)展情況?又包含哪些特色與亮點?

　　馮勇智：中國銀行2006年開始實施安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，2008年在金融同業(yè)率先建成了一級分行、二級分行兩級安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺。安防系統(tǒng)應(yīng)用上，按照“屬地管理、分行為主、各負(fù)責(zé)任”的原則，各場所風(fēng)險信息和事件由所在地安防監(jiān)控中心處置。安防監(jiān)控中心以報警為驅(qū)動，集中保障網(wǎng)點、自助渠道和金庫安全，基本實現(xiàn)前端無人值守，大幅降低安全成本。在前端無人值守情況下，防控網(wǎng)點非營業(yè)時段盜竊、破壞案件，24小時保護(hù)ATM機(jī)現(xiàn)金安全。遠(yuǎn)程監(jiān)控自助渠道客戶服務(wù)情況，防控暴力傷害、搶劫客戶案件和盜取客戶銀行卡信息案件，保護(hù)客戶人身和資金安全。同時依托安防平臺開展監(jiān)督檢查，對柜員業(yè)務(wù)合規(guī)操作、金庫業(yè)務(wù)操作、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)助處置突發(fā)事件，為銀行經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展提供服務(wù)支持。

　　銀行安防系統(tǒng)建設(shè)大致可分為三個階段，第一階段是視頻、報警聯(lián)網(wǎng)階段，已經(jīng)實現(xiàn);第二階段是安防數(shù)據(jù)信息完善，助力安全管理價值提升階段;第三階段是安防大數(shù)據(jù)階段。整個行業(yè)目前大多處在第二階段，我行正在實施安防管理平臺項目，目標(biāo)是建立完善安防基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)一全行安防平臺軟件版本，進(jìn)一步提升外部風(fēng)險預(yù)警與處置能力，服務(wù)支持經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。其特點，一是技術(shù)路線上，選擇統(tǒng)一軟件版本方式，風(fēng)險較小;二是以軟件為核心，把定制開發(fā)符合我行需求的安防管理平臺軟件作為項目重點;三是以我為主編制軟件客戶化開發(fā)用戶需求，把應(yīng)用與管理作為需求重點。

　　a&s：貴行針對銀行安全技術(shù)防范規(guī)劃建設(shè)有哪些要求或重點參考哪些標(biāo)準(zhǔn)?現(xiàn)階段安防建設(shè)出現(xiàn)哪些新需求或新應(yīng)用?

　　馮勇智：安防建設(shè)規(guī)劃包括建設(shè)目標(biāo)、應(yīng)用模式、技術(shù)路線、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、用戶范圍、管理與分工等各個方面，總的來講，安防建設(shè)應(yīng)面向應(yīng)用與管理，有較為成熟的應(yīng)用模式，能夠提升安保管理價值。

　　安防建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們的原則是遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，銜接行內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自有標(biāo)準(zhǔn)。其中，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括國際、國內(nèi)等各方面的標(biāo)準(zhǔn)，如ONVIF、SIP協(xié)議、《GB/T28181安全防范視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸交換控制技術(shù)要求》、《GB/T2260-2007中華人民共和國行政區(qū)劃代碼》等。

　　目前，我行安防建設(shè)的重點主要是安防管理平臺建設(shè)。我們從用戶角度將安防管理平臺軟件分為5層，分別是接入層、物理信息層、通信層、業(yè)務(wù)層和報表層。從用戶角度，這樣的分層有助于我們專注于物理信息層、業(yè)務(wù)層的需求表述。平臺業(yè)務(wù)需求包括安防監(jiān)控中心業(yè)務(wù)、非現(xiàn)場檢查業(yè)務(wù)和安保管理業(yè)務(wù)三大方面。其中，安防監(jiān)控中心業(yè)務(wù)包括報警處理、出入控制、事件處理、故障處理和設(shè)備巡檢業(yè)務(wù);非現(xiàn)場檢查業(yè)務(wù)營業(yè)場所、自助渠道、辦公樓、金庫、監(jiān)控中心和尾箱交接監(jiān)控檢查業(yè)務(wù);安保管理業(yè)務(wù)包括安全檢查、問題庫與問題跟蹤、安保工作任務(wù)、安防項目管理、安?？己撕桶讣芾順I(yè)務(wù)。

　　a&s：針對安全技術(shù)防范設(shè)備選型，貴行一般采用怎樣的途徑?

　　馮勇智：中國銀行2008年在金融同業(yè)率先實施了安防設(shè)備選型。安防設(shè)備選型由總行統(tǒng)一實施，一般采用公開招標(biāo)方式。選型的設(shè)備有攝像機(jī)、編碼存儲設(shè)備、監(jiān)視器、報警設(shè)備和IP對講設(shè)備，攝像機(jī)包括模擬攝像機(jī)、IP攝像機(jī)和ATM專用攝像機(jī)，編碼存儲設(shè)備包括DVR、NVR、混合NVR，安防專用集中存儲設(shè)備和ATM專用DVR，監(jiān)視器主要是液晶高清監(jiān)視器，報警設(shè)備主要是報警主機(jī)，IP對講設(shè)備包括前后端對講主機(jī)、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、前端面板等。安防設(shè)備采購由分行實施，已選型設(shè)備在選型目錄里采購，2013年，我行對選型設(shè)備實施直接采購，由選型入圍的設(shè)備供應(yīng)商直接向我行供貨。

　　a&s：您認(rèn)為一家合格的金融集成商應(yīng)該具備哪些要素?貴行通常如何選擇或?qū)Π卜涝O(shè)施公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核?

　　馮勇智：對金融行業(yè)而言，合格、優(yōu)秀的安防集成商，應(yīng)該具備以下幾個特點：一是實力雄厚。企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的較強(qiáng)的實力和較大的規(guī)模，公司管理規(guī)范，能夠長期與銀行合作并提供良好服務(wù);二是分支機(jī)構(gòu)較多，本地化程度高。銀行服務(wù)渠道分散，點多線長，安防設(shè)施密集，安防維護(hù)任務(wù)量大，集成商本地化程度高，在地市有常駐人員，方能及時響應(yīng)服務(wù)需求;三是金融行業(yè)經(jīng)驗豐富。集成商應(yīng)了解銀行安防建設(shè)需求、安防運(yùn)行模式和維保要求，有較多行業(yè)成功案例，行業(yè)經(jīng)驗豐富。我行安防集成服務(wù)商由分行通過公開招標(biāo)方式選擇，并依據(jù)合同約定，由各分行全方位進(jìn)行考核評價和管理。

　　a&s：銀行的“金融級安保運(yùn)營服務(wù)”堪稱安防業(yè)界典范。貴行采用的是哪一類安保運(yùn)營模式?可否分享一下貴行的成功安保運(yùn)營經(jīng)驗?

　　馮勇智：銀行由于保護(hù)現(xiàn)金安全，安全技術(shù)防范系統(tǒng)使用較早，積累了一些經(jīng)驗，但還不能說是業(yè)界典范。安防系統(tǒng)運(yùn)營涉及銀行、集成商、軟件商、設(shè)備商、工程商、值班人員等各個方面，我行安防系統(tǒng)運(yùn)營由一級分行負(fù)責(zé)實施，各行具體情況不盡相同，目前全行無統(tǒng)一模式。一般而言，前端施工維護(hù)由工程商實施，安防監(jiān)控中心建設(shè)運(yùn)維由集成商實施，軟件巡檢、升級、故障處理等由軟件商負(fù)責(zé)，主要安防設(shè)備由設(shè)備商直接供貨。安防監(jiān)控中心管理一直是銀行自行管理，值機(jī)人員方面，以社會化外包服務(wù)為主，部分為行內(nèi)員工值守。

　　a&s：在您看來，目前銀行安全防范系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用還存在哪些問題或哪部分有待提升?

　　馮勇智：安防建設(shè)要在以下兩個方面予以加強(qiáng)，一是標(biāo)準(zhǔn)化，包括視音頻編解碼、設(shè)備接入、網(wǎng)管、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化等;二是成熟的應(yīng)用模式，主要是如何使用安防系統(tǒng)，有效發(fā)揮安防系統(tǒng)作用，提升應(yīng)用價值。

　　a&s：可否介紹一下貴行安全技術(shù)防范建設(shè)的下一步規(guī)劃或目標(biāo)?

　　馮勇智：中行未來2-3年的主要任務(wù)是安防管理平臺開發(fā)、推廣以及應(yīng)用與完善，同時以安防管理平臺建設(shè)為契機(jī)，整合安防資源，完善安防基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，推進(jìn)安全保衛(wèi)信息化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，進(jìn)一步提升安保管理價值。