任重道遠(yuǎn)，于無聲處聽驚雷

　　時(shí)至今日，“中國(guó)制造”已經(jīng)遍布全球，中國(guó)成為了赫赫有名的“世界制造工廠”，因?yàn)閿?shù)量;中國(guó)企業(yè)紛紛走出國(guó)門，越來愈多的“中國(guó)品牌”被全球用戶所認(rèn)可，因?yàn)橘|(zhì)量。

　　十?dāng)?shù)年間，中國(guó)制造業(yè)走完了其初始的爆發(fā)式增長(zhǎng)周期，進(jìn)入了追求產(chǎn)品品質(zhì)的轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)期;十?dāng)?shù)年來，“檢測(cè)認(rèn)證”始終是那一條連接著中國(guó)企業(yè)與全球市場(chǎng)的紐帶，正如德國(guó)萊茵TUV大中華區(qū)商用及工業(yè)產(chǎn)品服務(wù)部副總裁夏波所言：我們一直是成功企業(yè)背后默默鼓掌的人。

　　浪潮褪去，留下的都是質(zhì)量為先的企業(yè)

　　1999年，正值中國(guó)外貿(mào)行業(yè)的起步階段，而在這年，“檢測(cè)認(rèn)證”還非常的“小眾”，許多企業(yè)甚至不知道“認(rèn)證”是何物，而德國(guó)萊茵TUV則是當(dāng)時(shí)最早一批進(jìn)入中國(guó)的檢測(cè)認(rèn)證企業(yè)。

　　隨后，中國(guó)的制造行業(yè)的出口需求強(qiáng)勁，外貿(mào)單接踵而來，對(duì)于德國(guó)萊茵TUV而言，檢測(cè)和認(rèn)證并不能有效的解決當(dāng)時(shí)的企業(yè)產(chǎn)品出口問題，更多的是對(duì)企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，與企業(yè)一起研究標(biāo)準(zhǔn)，探討、解決問題。當(dāng)時(shí)的企業(yè)雖然規(guī)模小，但是充滿活力、反應(yīng)速度快，對(duì)檢測(cè)認(rèn)證公司的依賴性也高。對(duì)于德國(guó)萊茵TUV來說，他們更愿意和那些看重產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)合作，他們會(huì)完全按照認(rèn)證的要求來出口產(chǎn)品，用產(chǎn)品的質(zhì)量去打動(dòng)買家。

　　在國(guó)內(nèi)，有很多企業(yè)愿意通過驗(yàn)證來發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的問題，比如浙江某生產(chǎn)小型低壓開關(guān)的企業(yè)，該企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為：花錢做認(rèn)證，就是要發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的問題，從而改進(jìn)該產(chǎn)品。該企業(yè)從家庭作坊的規(guī)模做起，通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，從而成為外貿(mào)圈子里的知名企業(yè)。

　　該企業(yè)只是中國(guó)制造千萬企業(yè)的一個(gè)縮影，他們從一個(gè)家庭作坊慢慢成長(zhǎng)為幾億、十幾億規(guī)模的企業(yè)，獲得海外買家的認(rèn)可，這個(gè)過程真實(shí)反映了這些年來中國(guó)制造的進(jìn)步。“比如做開關(guān)的企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是國(guó)際大品牌，像ABB、西門子等等。市場(chǎng)一定會(huì)用一樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來做評(píng)判，絕不會(huì)因?yàn)槟闶侵袊?guó)企業(yè)就可以降低標(biāo)準(zhǔn)。”正如夏波所言，當(dāng)浪潮褪去之后，留下來的往往是質(zhì)量過硬的企業(yè)，畢竟參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)“大家”都是以質(zhì)量為立身之本。

　　轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)，企業(yè)需要全球化平臺(tái)

　　“現(xiàn)階段，行業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)也更需要全球化的平臺(tái)。一方面，我們會(huì)及時(shí)將海外尤其是新興市場(chǎng)的信息分享給客戶，從技術(shù)上、市場(chǎng)策略上給企業(yè)提建議。另一方面，我們也在整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，進(jìn)行跨線業(yè)務(wù)之間的合作。”在夏波看來，檢測(cè)認(rèn)證說到底還是如何打破貿(mào)易壁壘的問題，如果通過一個(gè)接口一個(gè)平臺(tái)，就能夠達(dá)到企業(yè)所需要的不同領(lǐng)域的所有證書和市場(chǎng)準(zhǔn)入，不僅節(jié)省企業(yè)成本，更節(jié)省企業(yè)時(shí)間，而時(shí)間則是企業(yè)拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵。

　　也正因?yàn)槿绱?，德?guó)萊茵TUV大中華區(qū)商用及工業(yè)產(chǎn)品服務(wù)部的業(yè)務(wù)額在行業(yè)增長(zhǎng)爆發(fā)期之后仍然能夠保持每年6%到8%的增長(zhǎng)率，夏波介紹說：“早幾年這個(gè)數(shù)字會(huì)更可觀，尤其是在電氣零部件、工程機(jī)械、電動(dòng)工具這幾個(gè)業(yè)務(wù)版塊，我們一直是市場(chǎng)領(lǐng)先者。我們能夠比企業(yè)更快地、更多維地感知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。” 以太陽(yáng)能領(lǐng)域?yàn)槔?，我們的服?wù)貫穿產(chǎn)業(yè)全鏈條，同時(shí)為上游的電站和組件逆變器，下游的線纜、開關(guān)等產(chǎn)品提供整體的一站式檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)。比如大力拓展國(guó)際市場(chǎng)的德力西電器。

　　德力西電器是國(guó)內(nèi)電器行業(yè)的知名品牌，過去一直專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，2010年以后開始大力拓展國(guó)際市場(chǎng)，德國(guó)萊茵TUV利用自己的國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)，對(duì)德力西電器的這個(gè)需求提供了本地化的支持。據(jù)悉，當(dāng)?shù)铝ξ麟娖鞯匿N售人員反饋“巴西市場(chǎng)和智利市場(chǎng)因?yàn)楫a(chǎn)品沒有證書無法順利銷售”的時(shí)候，TUV萊茵立刻聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐姆止?，拿到了相關(guān)認(rèn)證規(guī)則，然后結(jié)合客戶當(dāng)時(shí)的條件，擬定了適當(dāng)?shù)臋z測(cè)認(rèn)證方案。最終，TUV萊茵在最短的時(shí)間內(nèi)幫助德力西電器順利進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。目前，德力西電器在南美區(qū)域的銷售額連續(xù)幾年保持了10%以上的增長(zhǎng)。

　　無論是什么行業(yè)，企業(yè)都要與時(shí)間賽跑，哪怕只是領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一點(diǎn)點(diǎn)，也可以占領(lǐng)先機(jī)，這對(duì)身處轉(zhuǎn)型期的中國(guó)制造業(yè)而言，尤為重要。

　　檢測(cè)認(rèn)證，成功企業(yè)背后默默鼓掌的人

　　然而，伴隨著中國(guó)制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)，第三方檢測(cè)的角色也面臨調(diào)整。 “我們不再是過往的‘引導(dǎo)者’，而是企業(yè)的‘同行者’。下一階段，第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)需要共同應(yīng)對(duì)變化。”談及檢測(cè)認(rèn)證人的職業(yè)發(fā)展，夏波坦言將面臨更大的挑戰(zhàn)，“我們需要有同理心，站在客戶的角度看待問題，聚焦客戶的關(guān)注點(diǎn)，解決客戶的痛點(diǎn);還需要保有對(duì)市場(chǎng)的敏銳度，才能做到應(yīng)時(shí)而變，順勢(shì)而為。”

　　中國(guó)制造的轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)之路并非坦途，始終與中國(guó)制造并肩前行的檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)也同樣面臨著嚴(yán)峻的“紅海”考驗(yàn)。即便如此，夏波依然相信“檢測(cè)認(rèn)證是人和人打交道的過程”，人才是第一位要素，以“流水線”的方式將之產(chǎn)業(yè)化并不是第一選擇。

　　通過檢測(cè)認(rèn)證，幫助企業(yè)改進(jìn)技術(shù)，幫助企業(yè)修正設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)提升品質(zhì)……這既是檢測(cè)認(rèn)證人的工作，更是檢測(cè)認(rèn)證人自我價(jià)值的體現(xiàn)。

受訪人：夏波
職務(wù)：德國(guó)萊茵TUV大中華區(qū)商用及工業(yè)產(chǎn)品服務(wù)部副總裁
企業(yè)：德國(guó)萊茵TUV