9月3日，微信智慧醫(yī)療解決方案再升級(jí)，通過(guò)打通醫(yī)保，患者可以利用微信完成醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動(dòng)扣費(fèi)。廣東省婦幼保健院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東省婦幼”)成為全國(guó)首家啟用微信醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
實(shí)時(shí)醫(yī)保結(jié)算，就診人群全覆蓋
“開(kāi)通醫(yī)保功能是微信醫(yī)療的重要一步，意味著微信醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)了就診人群的全覆蓋，”廣東省婦幼相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉，新開(kāi)通的醫(yī)保付費(fèi)流程操作簡(jiǎn)易。用戶(hù)在廣東省婦幼的微信公眾號(hào)上綁定個(gè)人醫(yī)?？ê?，需繳納金額將自動(dòng)劃分為醫(yī)保記賬和自費(fèi)金額，用戶(hù)直接通過(guò)微信支付繳納自費(fèi)部分即可，醫(yī)保記賬部分則由系統(tǒng)自動(dòng)扣除，醫(yī)保繳納部分明細(xì)也將第一時(shí)間推送給用戶(hù)。
支付流程短、無(wú)需額外支付醫(yī)保部分、無(wú)需單獨(dú)排隊(duì)、無(wú)需為等待退款揪心、醫(yī)院無(wú)需額外增加對(duì)賬量……微信醫(yī)保結(jié)算的接入，解決了廣東省婦幼內(nèi)、外管理的諸多難點(diǎn)。
早前，廣東省婦幼通過(guò)接入微信智慧醫(yī)療解決方案已解決了傳統(tǒng)醫(yī)療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點(diǎn)：全流程微信支付，減少排隊(duì)等候;查詢(xún)排隊(duì)序號(hào)，到號(hào)微信提醒;藥單、檢查單電子化，隨時(shí)查看，讓“去醫(yī)院”真正與“看病”劃上等號(hào)。
從今年6月至今，通過(guò)“把醫(yī)院開(kāi)在微信上”，廣東省婦幼的微信公眾號(hào)已有12000多位用戶(hù)通過(guò)微信支付結(jié)算了6000多筆訂單，交易總額超過(guò)21萬(wàn)。
全流程解決方案直擊醫(yī)患痛點(diǎn)
過(guò)去，就診過(guò)程中看病繳費(fèi)來(lái)回跑、各科室路線(xiàn)不熟悉、病情后續(xù)咨詢(xún)跟進(jìn)體驗(yàn)差，是激化醫(yī)患矛盾的重要原因。在利用微信改進(jìn)就診流程后，微信智慧醫(yī)療解決方案提供的全流程向?qū)椒?wù)讓醫(yī)患矛盾大幅“降溫”。
精準(zhǔn)的服務(wù)通知模板消息，讓患者不再迷茫地徘徊在就診病室、化驗(yàn)室之間。通過(guò)廣東省婦幼的微信在線(xiàn)咨詢(xún)平臺(tái)，患者可與專(zhuān)家在線(xiàn)咨詢(xún)，系統(tǒng)還將自動(dòng)關(guān)聯(lián)患者電話(huà)，幫助醫(yī)生跟進(jìn)了解后續(xù)病情發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑就在身邊。
就醫(yī)給好評(píng)也成為提升就醫(yī)質(zhì)量的新途徑。據(jù)悉，廣東省婦幼將推出“就醫(yī)五星級(jí)評(píng)價(jià)”制度，患者去醫(yī)院看病可像網(wǎng)購(gòu)一樣給好評(píng)。
微信智慧醫(yī)療囊括的醫(yī)療增值服務(wù)還有很多。醫(yī)療檔案的儲(chǔ)存，遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的連接等，未來(lái)都有望通過(guò)微信對(duì)有需要的病患進(jìn)行疾病監(jiān)護(hù)。
微信智慧醫(yī)療加速布局
今年，微信智慧醫(yī)療整體解決方案加速布局，全國(guó)已有近四十家醫(yī)院在推進(jìn)微信全流程體驗(yàn)。
粵北人民醫(yī)院、武漢口腔醫(yī)院已完成了微信“智慧醫(yī)療”在全科門(mén)診和專(zhuān)科門(mén)診中的滲透;上海第十人民醫(yī)院讓患者通過(guò)微信無(wú)需掛號(hào)直達(dá)診室，所有診療完成后，再一并結(jié)算費(fèi)用。改進(jìn)一小步，每個(gè)患者節(jié)約就診時(shí)間15分鐘。
連續(xù)3年位居全國(guó)地級(jí)城市中醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力第一名，以中醫(yī)骨傷科聞名國(guó)內(nèi)外的佛山中醫(yī)院，也已通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)預(yù)約、分時(shí)就診，到微信支付、智能提醒、報(bào)告查看的全流程移動(dòng)化就診服務(wù)。剝離了排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)繳費(fèi)、等待取報(bào)告三個(gè)耗時(shí)最長(zhǎng)的傳統(tǒng)就診環(huán)節(jié)，患者看病就診平均時(shí)間由過(guò)往的2-3個(gè)小時(shí)，大幅縮減至1小時(shí)。上線(xiàn)不到2個(gè)月，佛山市中醫(yī)院微信公眾號(hào)粉絲迅速超過(guò)3萬(wàn)，醫(yī)院就診卡綁定量超過(guò)1.8萬(wàn)，綁定量高達(dá)60%，目前每天通過(guò)微信平臺(tái)的交易近1000筆。
未來(lái)，隨著微信智慧醫(yī)療體系的深入拓展，醫(yī)院的危急值提醒、輪值通知、護(hù)士排班、會(huì)診等醫(yī)療流程管理，及通訊錄、院內(nèi)通知、院長(zhǎng)日?qǐng)?bào)、員工點(diǎn)餐、醫(yī)療設(shè)備報(bào)修、財(cái)務(wù)審批等等內(nèi)部OA流程管理都能通過(guò)微信完成，微信智慧醫(yī)療解決方案將成為傳統(tǒng)醫(yī)療內(nèi)、外部管理移動(dòng)化的重要助推.
微信營(yíng)銷(xiāo)？安防企業(yè)品牌建設(shè)忽略了哪些
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