目前，大力推進(jìn)“新基建”正在成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)，城市貢獻(xiàn)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的絕大部分。而作為城市的基本單元，“園區(qū)”是最重要的人口和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。隨著數(shù)字智能時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)正發(fā)生著多維度，多層次的變革。嫁接智慧平臺(tái)，借助于5G、AI、LoT等先進(jìn)技術(shù)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)正將傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容整合升級(jí)，開啟智慧園區(qū)時(shí)代。任何時(shí)代下產(chǎn)業(yè)變革、升級(jí)都離不開新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力量，通過(guò)本次a&s對(duì)話，看匠人科技如何通過(guò)科技賦能各領(lǐng)域飛速發(fā)展。

　　Q: a&s

　　A: 杭州匠人科技有限公司

　　Q:能否對(duì)貴司智慧園區(qū)數(shù)字化綜合服務(wù)解決方案進(jìn)行介紹?

　　A:匠人科技從2015年開始為國(guó)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)提供數(shù)字化綜合服務(wù)，其中，針對(duì)寫字樓、園區(qū)、聯(lián)合辦公等商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，我們基于標(biāo)準(zhǔn)SaaS推出了資產(chǎn)管理系統(tǒng)CREAMS，應(yīng)用模塊包括園區(qū)空間管理、樓宇管理、租客管理、合同管理、收付款、物業(yè)管理、數(shù)據(jù)艙等，從工作全流程在線化、資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)化、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)化三個(gè)方面出發(fā)，用數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)組織和管理模式，提高園區(qū)資產(chǎn)管理效率。

　　同時(shí)，基于園區(qū)招商管理的日常運(yùn)營(yíng)需求，我們開發(fā)了LikeCRM招商管理小程序，圍繞客戶成交的全生命周期，實(shí)現(xiàn)通過(guò)對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)、中介和經(jīng)紀(jì)人渠道、多項(xiàng)目租控管理、營(yíng)銷推廣等進(jìn)行在線化統(tǒng)籌管理，幫助招商部精細(xì)化招商工作，最大化解決招商難題、提高招商效率。

　　Q:該智慧園區(qū)數(shù)字化綜合服務(wù)解決方案具體有哪些功能?適用于哪些領(lǐng)域或是場(chǎng)景?

　　A:匠人科技數(shù)字化綜合服務(wù)解決方案適用于商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)的多種業(yè)態(tài)，不僅服務(wù)于智慧園區(qū)，還包括寫字樓、聯(lián)合辦公等多種形式。同時(shí)，我們的系統(tǒng)也覆蓋了企業(yè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包含管理層、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、招商部，形成了在線化的高效工作流程。

　　該方案重點(diǎn)功能涉及七個(gè)方面。第一個(gè)是園區(qū)多項(xiàng)目統(tǒng)籌管理，我們通過(guò)將單個(gè)或多個(gè)樓宇、房源的相關(guān)信息錄入CREAMS后臺(tái)，就能在云端進(jìn)行多項(xiàng)目的可視化統(tǒng)籌管理。例如一個(gè)園區(qū)項(xiàng)目總的管理面積、在租實(shí)時(shí)均價(jià)、出租率、可招商面積，這一幢樓的房源數(shù)量、工位數(shù)量、總面積、計(jì)租率等等，所有數(shù)據(jù)、狀態(tài)都能清晰可見，通過(guò)列表、剖面圖等形式，運(yùn)營(yíng)管理人員能夠直觀地看到所有項(xiàng)目各維度的信息。

　　第二個(gè)是園區(qū)合同全生命周期在線管控。運(yùn)營(yíng)人員日常需要維護(hù)大量合同，包括租賃類合同、物業(yè)類合同以及混合條款合同等。每份合同到期提醒，催繳款提醒，都需要運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)。通過(guò)CREAMS在線管控合同全生命周期，可以實(shí)現(xiàn)跨部門多人協(xié)作審批，智能生成收付款計(jì)劃。

　　針對(duì)租客方面，我們推出了租客管理的功能，主要是考慮到現(xiàn)在很多租賃關(guān)系不穩(wěn)定，項(xiàng)目對(duì)租客的意向和經(jīng)營(yíng)情況不了解，這樣下一步動(dòng)作就沒法很好地進(jìn)行。租客管理可以讓運(yùn)營(yíng)方實(shí)時(shí)了解租客工商信息，一方面提前洞察租客的續(xù)租意向、退租幾率、擴(kuò)租意向，做好運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，另一方面，也可以智能預(yù)警企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常情況，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　第四個(gè)功能是園區(qū)智能水電。智能水電是CREAMS今年重點(diǎn)開發(fā)的亮點(diǎn)功能之一。我們的智能水電一方面可以減少人工成本，比如遠(yuǎn)程抄表功能，就可以替代物業(yè)人員手動(dòng)抄表統(tǒng)計(jì)的工作;另一方面，水電度數(shù)、費(fèi)用不再依靠EXCEL手工計(jì)算，費(fèi)用催繳也可依靠系統(tǒng)去發(fā)送短信、郵件，大大提高了物業(yè)運(yùn)營(yíng)的工作效率。

　　還有收付款功能。CREAMS收付款主要從三個(gè)方面解決財(cái)務(wù)工作時(shí)效慢、效率低的問(wèn)題，一是財(cái)務(wù)核銷自動(dòng)化，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)電子合同條款生成的各期應(yīng)收租金賬單和保證金等數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)財(cái)務(wù)邏輯設(shè)定結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，自動(dòng)計(jì)算攤銷數(shù)額并生成計(jì)劃收入表;二是繳款與催款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成租金賬單，并及時(shí)向租客推送交租信息提示;三是財(cái)務(wù)憑證自動(dòng)化，系統(tǒng)會(huì)對(duì)每一個(gè)步驟記錄存檔，對(duì)每一份合同和賬單保留憑證單據(jù)。在提高財(cái)務(wù)人員工作效率的同時(shí)，也確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　其次是園區(qū)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)化功能。管理層通常要從數(shù)據(jù)中了解資產(chǎn)的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)情況，了解企業(yè)利潤(rùn)、項(xiàng)目現(xiàn)金流等。我們的數(shù)據(jù)艙板塊，收集了資產(chǎn)管理的38個(gè)數(shù)據(jù)維度，從資產(chǎn)評(píng)估、資源分析、租賃分析、租客分析四個(gè)方面進(jìn)行分析，基層用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、中層用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律、高層用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、決策層用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)。

　　另一大功能是園區(qū)智慧招商。通過(guò)LikeCRM小程序打造“云招商+全渠道營(yíng)銷+CRM服務(wù)”全方位招商工具，為招商部提供項(xiàng)目可視化租控管理、高效招商推廣、規(guī)范化客戶管理、中介管理、團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)現(xiàn)高效招商。

　　Q:與市面同類智慧園區(qū)數(shù)字化綜合服務(wù)解決方案相比，該方案的核心亮點(diǎn)是什么?

　　A:我們CEO項(xiàng)銘項(xiàng)總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“軟件本身無(wú)法為匠人科技樹立關(guān)鍵壁壘，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知?！崩?8個(gè)獨(dú)特的數(shù)據(jù)維度，以及圍繞資產(chǎn)管理、園區(qū)管理而給出的策略建議，這些都是我們基于多年行業(yè)深耕，在專業(yè)深度、行業(yè)場(chǎng)景上有了足夠深刻的理解，站在專業(yè)視角總結(jié)出的方法論。

　　Q:未來(lái)該方案是否將迎來(lái)新的功能集成?

　　A:明年，匠人科技會(huì)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣進(jìn)行持續(xù)完善與新增。我們會(huì)開發(fā)智能硬件系統(tǒng)，功能主要包括能耗管理，將檔案、費(fèi)控、用能、抄表數(shù)據(jù)、報(bào)表查詢、費(fèi)用管理與核銷等物業(yè)與財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容整合進(jìn)去;車閘系統(tǒng)，區(qū)分包月/年用戶與臨停用戶的停車租賃與支付功能;門禁系統(tǒng)，開發(fā)門禁公共門禁、企業(yè)門禁、梯控管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況側(cè)面分析等門禁管理服務(wù)，并上線訪客管理功能，對(duì)出入項(xiàng)目的訪客進(jìn)行邀約、配置與分析以及對(duì)園區(qū)動(dòng)態(tài)、各類活動(dòng)咨詢的查看。

　　Q:關(guān)于智慧園區(qū)數(shù)字化綜合服務(wù)解決方案，您還有什么想補(bǔ)充的內(nèi)容?

　　A:在智慧園區(qū)的建設(shè)過(guò)程中，數(shù)字化解決方案是必不可少的工具。但是現(xiàn)在，很多企業(yè)將資產(chǎn)收益提升寄托于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，認(rèn)為只要買了一套系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)數(shù)字化了，或者用了這些方案和工具就一定能提升收益了。我們看到過(guò)這樣失敗的案例，所以通過(guò)此次采訪，匠人科技也想告訴業(yè)界同僚：數(shù)字化是手段而非目的。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不代表只是采買一套信息化系統(tǒng)。貿(mào)然的使用會(huì)對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)造成很大負(fù)擔(dān)，也不是管理層的一個(gè)臨時(shí)拍板，而沒有一個(gè)具體的、可實(shí)施可推進(jìn)的長(zhǎng)期規(guī)劃。數(shù)字化的核心是「用科技提升商辦資產(chǎn)價(jià)值」，這應(yīng)該是一個(gè)有計(jì)劃、有體系、逐步完善的連續(xù)性過(guò)程，從思想層面到工作全流程，主觀與客觀都需將數(shù)字化逐漸融入進(jìn)去，才能將傳統(tǒng)的工作與習(xí)慣轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，最終達(dá)到資產(chǎn)收益最大化的目標(biāo)。